購入する価値があるもの：ユーザーロイヤルティはユーザーへのロイヤルティから生まれる

あなたのお気に入りには、いくつの電子商取引のブックマークがありますか? 毎日、いくつの電子商取引の宣伝広告にさらされていますか? 欲しいものの価格があまり良くないと感じていますか?

価格比較ウェブサイトの目を見張るような数字に戸惑っていませんか?

このような悩みを抱えている人は多いと思います。

急成長する電子商取引業界のおかげで、私たちはより安く、より手頃な商品を購入できるようになりましたが、それでも満足感は得られません。まず、販促戦争に巻き込まれ、販促の仕掛けに夢中になり、いわゆる「販促品」をまったく有利ではない価格で購入してしまうのは簡単です。次に、膨大な数の製品の中で、何を買ったらよいのか本当にわかりません。

実は、コストパフォーマンスの高い商品の多くは、電子商取引の広大な海の中ではそれほど目立たず、発見されることなく海の底に沈んでしまい、商品自体の価値を失ってしまうのです。

「What’s Worth Buying」というウェブサイトの登場により、これらの問題は解決しました。そしてこのウェブサイトは開設以来、ショッピング熱狂を巻き起こしてきました。

2年間の開発を経て、ウェブサイトの国内トラフィックランキングはトップ600にランクインし（Alexaデータ）、非常に忠実なユーザーグループを育成しました。

What’s Worth Buying のプロモーションのヒントの 80% はネットユーザーからのヒントです。ウェブサイトがすべきことは、最も割引率の高いプロモーションを特定してフィルタリングし、ネットユーザーにプッシュすることです。

このウェブサイトがお買い得商品を推奨している限り、忠実なユーザーは数分以内にウェブサイトの在庫を買い占めてしまいます。一瞬でも躊躇すると、お買い得商品を購入する機会を逃してしまいます。

国内では、これほどユーザーに人気のショッピングおすすめサイトは存在しません。実際、「What’s Worth Buying」が成功した理由はただ一つ、ユーザーを厳密に考慮している点です。プロモーション情報ソースの選択から商品の推奨、ウェブサイトの収益モデルの選択まで、常に「ユーザー」に焦点を当てています。

ソース

What’s Worth Buying が毎日処理するプロモーションリードのうち 80% は、ユーザーからの投稿によるものです。これらの投稿の中には、熱心なネットユーザーからの投稿もあれば、ユーザーを装った電子商取引の販売者からの投稿もあり、また、直接協力を求めに来る商人もいます。しかし、最終的なニュースリリースでは、熱心なユーザーからの投稿が大部分を占めていました。これらの投稿だけが、最も本物であり、あまり実用的ではありませんでした。

What’s Worth Buying の膨大なトラフィックは、どの e コマース企業にとっても非常に魅力的です。中小規模の Taobao 販売業者が What’s Worth Buying から推薦されれば、その販売は驚くほど伸びる可能性があります。このとき、ウェブサイト編集者の道徳的誠実さが試される必要があります。こうしたウェブサイトの存在意義はコンバージョン率にあり、ユーザーの購入を決定する要素は「実益」に他なりません。販売者の許可を得ていない商品を推奨すれば、ユーザーの忠誠心は損なわれるのは必至です。

おすすめ商品

編集者は大まかな審査を終えると、比較的信頼できる手がかりの中から割引率が最も高いプロモーションを探し始めます。このステップでは、編集者は経験と価格比較の方法を使用して、割引がユーザーにとって本当に有益であるかどうかを判断する必要があります。編集者に残されるのは、最大の割引があるプロモーション情報です。編集者は、特定の Web サイトにアクセスして、情報が真実かどうかを確認する必要があります。

What’s Worth Buying の推奨事項は簡潔かつ包括的で、正確で、非常に誠実です。ほとんどの推奨事項には推奨される理由が明確に記載されており、ユーザーに非常に説得力を感じさせます。電子商取引の販促広告のコピーをそのままコピーするのではなく、推奨の信頼性を高めます。推奨事項はすべて、「高品質と低価格」というシンプルな原則に準拠しています。

高品質: 製品を購入する価値がある要素を詳細に紹介します。

低価格: エディターは、この製品が「史上最低価格」または「ネットワーク全体で最低価格」であることをユーザーに通知します。さらに優遇措置 (クーポン、割引、ギフトなど) がある場合、エディターは最大の割引を受けるための購入方法もユーザーに通知します。

編集者はまた、ユーザーを引き付けるために、Mosquito Meat、Cabbage Party、Starling Price、Free、Slow Hands などの興味深いコラムを立ち上げ、ユーザーが購入する価値があるかどうかを判断できるようにします。

さらに、電子商取引企業が大規模なプロモーション活動（JD.comの618店舗記念日やJD.comとSuningの戦いなど）を行う際には、What’s Worth Buyingは特別レポートを発表し、「買う価値がある」製品をいくつか選び出し、ユーザーが電子商取引企業の派手なスローガンに惑わされないようにします。

最後に、ウェブサイトではユーザーが「価値があるかどうか」について自分で投票できるようにし、投票値は他の混乱しているユーザーにとっても参考になります。

収益モデル

現在、ウェブサイトの収益モデルは Google Adsense から得られています。前述のとおり、What’s Worth Buying は電子商取引の推奨を受け入れず、有料クーポンを発行せず、中立的でない製品推奨やユーザーへの不誠実さにつながる可能性のあるすべての営利方法を拒否します。これは少し「道徳的に執着している」ように思えるかもしれませんが、ユーザーを第一に考えるというこの種の「道徳的執着」こそが、ユーザーを引き付けて維持し、ウェブサイトへの膨大なトラフィックを維持するのです。

ウェブサイトの共同設立者である劉超氏は、これは「皮膚がなくなったら、髪の毛はどこに付くのか」という問題だと考えている。ウェブサイトが長期間、高品質のプロモーションとして広告コンテンツをユーザーに押し付ければ、ユーザーは必然的に離れてしまうだろう。おそらく、この原因と結果の間には交渉の余地があるが、What’s Worth Buying のようなスタートアップにとっては、適切なバランスを取る方法がわからないため、交渉は行わないほうがよいだろう。

What’s Worth Buying が成功モデルであるかどうかは判断が難しいが、開設以来 2 年以上にわたってこの Web サイトが達成した成果は過小評価できない。派手な商品推奨市場で当然の「道徳」を保ってきたウェブサイトの創設者の「道徳的清廉さ」には感心する。このようなウェブサイトが新たな収益モデルを模索する必要があるとは想像しがたい。商品推奨ウェブサイトとして、考慮する必要がある要素は「eコマース」と「ユーザー」の2つだけです。左に行けば多くの収益が得られ、右に行けば膨大な数のユーザーが得られます。多くのウェブサイトは、この2つの両極端の間でバランスを取りたいと考えていますが、その効果はごくわずかです。 What’s Worth Buying は、振り返ることなく「極右」の道を歩み始めました。ユーザーが何を考えているのかを考え、そのニーズに応えます。あなたがユーザーに忠実であり、ユーザーがあなたに忠実であることは当然のことです。電子商取引業界の喧騒の中で「文学青年」の心を維持するのは容易なことではありません。

ある詩を思い出します。

「パパイヤを投げてくれたら、お返しに翡翠をあげます。これはご褒美ではなく、私たちの永遠の友情の証です。」

原題: 買う価値があるもの: ユーザーロイヤルティはユーザーへのロイヤルティから生まれる

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