電子商取引が不足：卒業生は半月分の需要しか満たせない

電子商取引は全般的に人材不足：ゲリラから正規軍まで訓練が必要

劉瓊

しかし、曹磊氏は、会社は現在、領域を拡大する段階にあり、運営、技術、プロモーションが最も緊急に必要なツール人材であると考えています。企業が高度に発展し、競争が激化するにつれ、ビジネスの本質を決定づけるサプライチェーン人材の重要性はますます高まっていくでしょう。

ワインの電子商取引会社のCEOは最近、北京の顧客がワインを注文してから1週間近く待たされたが、商品が地元の保管センターからまだ配達されていないため、微博の顧客から何度も質問を受けている。

CEOはすぐに自ら注文を監督し、問題はすぐに解決されましたが、事業の急速な発展により、倉庫と物流の関連人材の不足というボトルネック問題がますます顕著になっていることに、彼は途方に暮れていました。

このジレンマは、急速に拡大し、人材不足が深刻化している電子商取引業界ではよく見られます。 「業界の急速な発展を背景に、人材、誠実さ、物流が電子商取引業界の発展に影響を与える3つの大きなボトルネックとなっている」と中国電子商取引研究センター所長の曹磊氏は中国ビジネスニュースに語った。同センターが編集に携わった「2012年中国電子商取引人材状況調査報告書」によると、調査対象企業のうち81.82%が採用圧力にさらされており、採用圧力の原因の45.45%は急成長によるもので、59.09%の企業が1年以内に大規模な採用ニーズがあると予想している。

卒業生は業界の半月分の需要を満たすだけ

技術要件とビジネス要件の重視に応じて、電子商取引の職種は、Web サイトの設計やデータベース保守担当者などの技術指向の職種と、オンライン マーケティングやオンライン市場調査の職種などのビジネス指向の職種に分けられます。ビジネスとテクノロジーの両方の要件が比較的高い場合は、eコマース プロジェクト マネージャー、eコマース システム デザイナーなど、より高レベルの eコマース職になります。では、eコマース企業や従来型企業のeコマース事業に最も求められているのはどのような人材でしょうか？

上記調査によると、18.18%の企業が電子商取引の運営人材を緊急に必要としており、20.45%の企業が技術系人材（IT、アート）を緊急に必要としており、13.64%の企業がプロモーションや販売の人材を緊急に必要としており、4.55%の企業がサプライチェーン管理の人材を緊急に必要としており、43.18%の企業があらゆる人材を緊急に必要としていることがわかりました。

しかし、曹磊氏は、同社は現在、領域を拡大する段階にあり、運営、技術、プロモーションが最も緊急に必要とされるツール人材であると考えています。企業が発展し競争が激化する中で、ビジネスの本質を決定づけるサプライチェーン人材の重要性はますます高まっていくでしょう。

教育部は2000年以降、339校の大学と650校以上の専門学校に電子商取引専攻の設置を認可し、毎年約8万人の卒業生を輩出しているが、「タオバオ求人」のデータによると、2012年4月からわずか半月余りで、電子商取引関連の求人数は8万8870件に達した。毎年、電子商取引の卒業生は8万人余りしかいません。つまり、毎年大学で養成される電子商取引の人材は、この業界の人材需要を半月分しか満たすことができません。

さらに、一部の大学の教育システムと時代遅れの理論的知識は、電子商取引の発展のニーズに適応することができず、「教育は高いが能力が低い」人々が多くいます。

低い利益と高い人材コストのジレンマ

「この数ヶ月で、業界で見つけられる人材はほとんど全員採用した」。しかし、最近、従来の業界から電子商取引業界に参入したYixun.comの人事部長、Hua氏は、「業界の人材価値は絶えず上昇しており、従業員の給与は低くない。Yixun.comはテンセントの支援を受けているが、先駆者はすでに買い手と売り手のネットワーク効果と人材の優位性を確立している」とも述べた。

データによれば、eコマースの人材に対する需要は高く、ほとんどの企業は継続的に採用活動を行っており、人材流出が重要な理由となっています。

「電子商取引企業は急速に発展しているが、依然として激しい競争の段階にある」と曹磊氏は考えている。これは、経験豊富ですぐに始められる電子商取引の人材の不足と不人気にもつながっている。電子商取引企業間の人材獲得競争がますます激しくなるのは避けられない流れだ。

「お金を使い、顧客を獲得し、物流を構築することが、2011年の電子商取引の主なテーマでした。」** 華氏はまた、繁栄の背後にある業界の混乱、つまり高いマーケティングコスト、高い物流コスト、高い人的資源コストを発見した。業界関係者によると、昨年、共同購入市場が非常に活況だったとき、この業界で半年働いた人の月収は約5000元だった。2～3か月後に転職すれば、給料は1万元に上がるかもしれない。さらに6か月後に転職すれば、給料は2万元に上がるかもしれない。

問題は、従業員の賃金上昇率に比べて、従業員の労働能力がそれに見合った向上をしておらず、企業の投資収益率が極めて低いことです。

トレーニングが開発のペースに追いつけない

急速な発展の初期段階では、人材の引き抜きはできるだけ早く才能を見つけるための近道かもしれないが、「電子商取引企業が大きくなると、もはや『ゲリラ』的な考え方は使えなくなり、『正規軍』的なプレイとトレーニングを行わなければならない」。

そのため、eコマース企業は、従業員と企業が学習を通じて継続的に成長できるように、完全なトレーニング システムを確立する必要があります。同時に、従来の業界の企業大学のような段階的なトレーニング方法に従うことはできず、企業の戦略と組み合わせ、6か月後の企業の人材ニーズを予測し、早い段階でトレーニングに関与する必要があります。

同時に、1980年代や1990年代に生まれた人々が、電子商取引企業の主流の従業員になってきました。上記調査では、1980年代、1990年代生まれの社員が半数以下を占める企業はわずか4.55%、60%前後が約11.36%、70%前後が25.00%、80%以上が59.09%でした。

1980年代から1990年代生まれの従業員の熱意と創造性は、電子商取引業界の急速な発展を牽引していますが、同時に、彼らの独特の個性と非現実的な価値観は、企業経営に課題ももたらしています。したがって、これらの従業員に対して適切なトレーニング計画を策定することが特に重要です。

一方、曹磊氏は、企業の人材戦略においては、技術やビジネスの研修に加え、価値観の確立も重要な部分として捉える必要があると考えています。例えば、アリババはかつて、グループ購入サイト「巨華軒」の元ゼネラルマネージャーであるヤン・リミン氏を含む、規則に違反した従業員28人を調査し、処罰したことがある。一部のタオバオ従業員と外部店舗間の不当な利益移転の疑いの余地は大幅に抑制され、これもまた、本来の価値体系のさらなる見直しと強調でもあった。

原題：電子商取引は全般的に人材不足：卒業生は業界の半月分の需要しか満たせない

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