Parkson.comは何ヶ月も運営されてきたが、単なる形式的なものになってしまった。成熟したeコマース企業との明らかなギャップがある。

電子商取引は急速に発展していますが、実店舗の小売業者にとってはジレンマが生じています。記者らは昨日、外資系小売大手パークソンが正式にオンラインモールをオープンしたことを知った。しかし、同業他社と同様に、このウェブサイトは数か月間試験運用されているものの、その商品の種類やブランドの豊富さは、純粋な電子商取引プラットフォームとは明らかに異なります。同様に、CBREが昨日発表した新しいレポートでは、世界のトップ50小売業者のうち70％が実店舗を主な事業と考えていると述べられている。

小売大手は頻繁にオンライン化している

記者らは昨日、マレーシア最大の小売業者パークソンの電子商取引ウェブサイト「Parkson.com」がオンラインになったことを知った。記者がウェブサイトにログインすると、パークソンのウェブサイトのページデザインが素晴らしく、電子商取引プラットフォームのものよりも優れていることがわかった。同時に、同社の製品の大半は1000元以上の価格設定となっており、これはパークソンの位置付けと一致している。パークソン氏は、Parkson.comは中流層と上流層をターゲットにしており、中国初のマルチチャネル電子商取引プラットフォームを構築したいと考えていると述べた。

しかし、記者は、ウェブサイトが数ヶ月間試験的に運用されているにもかかわらず、販売されているブランドや製品はまだ多くないことも発見した。オンラインショッピングで最も重要な側面であるユーザーエクスペリエンスの面でも、Parkson.com は JD.com などの成熟した電子商取引企業に遅れをとっています。記者は、購入をクリックした後、Parkson.com でポップアップ表示されるウィンドウには通常、モデルの写真 2 枚と平面の詳細写真 2 枚が含まれていることに気づきました。大規模な電子商取引プラットフォームでは、通常、鮮明で詳細な大きな画像が掲載されています。同時に、Parkson.com には評価システムも顧客サービスもありません。電子商取引のウェブサイトでは、ユーザーレビューは消費者が製品を選択する際の重要な基準となります。

実際、多くの大手百貨店グループは、電子商取引市場に初めて参入した際、高級感と品質を重視することで、既存の電子商取引プラットフォームとの明確な一線を画すことを望んでいました。 Saiteグループは昨年末、高級電子商取引サイト「Saite Spring」を立ち上げたが、運営開始から数カ月でアクセス数が低かったため「オンラインアウトレット」に転換した。

電子商取引業界関係者は、ほとんどの伝統的な百貨店のオンラインストアが「資格のある電子商取引企業」のレベルに達していないと考えている。

オンラインチャンネルは単なる補助的なものに過ぎない

電子商取引分野における2大小売大手、パークソンとサイテの状況は、ほとんどの伝統的企業の現在のインターネットアクセスの縮図でもあります。 「伝統的な小売企業の多くはオンラインチャネルを新しいチャネルと位置付けているため、電子商取引に比べて投資とリスクは小さい。現在、オンラインチャネルはオフラインチャネルの補足に過ぎず、伝統的な小売業の電子商取引部門は全体の運営構造の付属物に過ぎない」と前述の業界関係者は述べた。

上記の現実により、実店舗の小売業者が電子商取引市場に参入することが困難になっている現状もあります。多くの実店舗型小売大手は、小売業以外の分野の電子商取引企業をかなり軽蔑しているが、オンラインショッピングの集客力と利便性に惹かれ、オンライン化への意欲を抱いている。さらに、電子商取引の積極的な勢いに直面して、オンラインレイアウトができるだけ早く実行されなければ、将来の市場シェアが侵食される可能性があります。

マルチチャネル統合が一般的なトレンド

これは CBRE の最新レポートにも示されています。世界のトップ 50 の小売業者の 70% 以上が、実店舗が自社の主な事業であると信じており、小売業者の 3 分の 2 が実店舗を通じてオンライン注文を履行したいと考えています。

また、この報告書では、小売業者の63%が2年以内にマルチチャネル開発を達成すると予想していることも示されています。これにより、消費者は実店舗、オンライン、モバイルのウェブサイトや「アプリ」など、複数のインタラクションチャネルを通じて取引を行うことができるようになります。ビジネスデイリー記者チョン・シャオモン

原題: Parkson.com は数ヶ月運営されてきたが、単なる形式的なものになってしまった: 成熟した電子商取引企業との明らかなギャップ

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