Baidu のユーザーエクスペリエンス向上に向けた最新の取り組み

2010年5月にGoogleが中国市場から撤退して以来、Baiduは過去2年間非常に好調に推移しています。強力な競争相手であるGoogleがいなくなったことで、Baiduの市場シェアは大幅に増加しました。2012年9月現在、Baiduの市場シェアは72%に達しています。こうした好ましいデータにもかかわらず、百度は安心していない。検索エンジン市場には、新たに登場した360 Searchなど、いくつかの異端者が潜んでいるからだ。360 Security Browserは現在、市場シェアの15%を占めており、百度は潜在的な危機感を抱いている。それでは、Baidu Statistics Traffic Research Institute のデータを見てみましょう。

上の図からわかるように、IE ブラウザは依然として市場シェアの大部分を占めていますが、Qihoo 360 が明らかに Baidu の最大の脅威となっています。検索エンジン市場の競争に参入するため、Baidu は過去 2 か月間でユーザー エクスペリエンスを向上させる大きな動きを見せました。以下では、Baidu の最新の改革を分析してみましょう。

1. 販売者に公式のカスタマー サービス電話番号を提供します。 Baidu データオープンプラットフォームには、PC データ送信とモバイル データ送信の 2 つの入り口があります。ウェブマスターが送信したリソースは、ユーザーのニーズに応じて、さまざまな PC またはモバイル端末の Baidu 検索結果ページに表示されます。しかし、百度の公式カスタマーサービス電話番号を申請するには一定の基準があります。主に営業許可証、法人の2代目身分証明書またはパスポート、ICP登録証、登録商標証明書など、関連書類を提出して審査を受ける必要があります。はっきり言って、比較的正式な企業または会社だけが申請できます。 Baidu で企業のブランドキーワードを検索するだけで、Baidu は自動的に公式カスタマーサービス電話番号を表示します。たとえば、Baidu で「Midea」を検索すると、次の結果が表示されます。

各企業には、販売前および販売後の対応を含め、独自の顧客サービスシステムがあります。多くのユーザーが製品を購入したい場合、Baidu でその企業のブランドキーワードを検索することがあります。インターネットには偽の情報が多すぎるため、検索するときに騙されるのではないかと常に不安を感じています。特定のキーワードで検索したときに、公式のカスタマーサービスの電話番号が自動的に表示されれば、ユーザーの信頼度が大幅に向上し、ユーザーにとって非常に便利です。

2. Baidu はページめくりプロンプトマークを追加しました。これまで、百度検索でページをめくると、ウェブページ番号の色でしか区別がつかなかったため、どのページにいるのかわからないことがありました。多くのユーザーはその意味を理解できず、混乱していました。最近、Baidu 検索でページをめくっていたら、次のものを見つけました。

上の写真を例にとると、現在最初のページにいることは明らかです。ユーザーにとって非常に簡単に区別できます。この小さな詳細を過小評価しないでください。多くの場合、成功と失敗を決定するのは詳細です。同時に、これにより百度は自社のブランドロゴを宣伝しやすくなるため、まさに一石二鳥だ。

3. Baidu はユーザー エクスペリエンスを向上させていますが、個人的には不名誉な慣行もいくつかあると感じています。これは主に 360 ブラウザ向けです。 360 ブラウザを使用している友人は、360 ブラウザを使用して Baidu で LED 広告車などの単語を検索すると、Baidu が次のコンテンツを自動的にポップアップ表示することに気づいているでしょうか。

これはちょっと不正のようです。360 ブラウザを使用し、Baidu をホームページに設定していない限り、この迷惑なリマインダーが表示されます。もちろん、これは私たちのウェブマスターの観点からのものです。多くのユーザーは、Baidu をホームページに追加すると、今後は 360 ブラウザではなく Baidu ブラウザを開くようになることを知らないため、ユーザーを多少欺くことになります。

つまり、Baidu はますます人間的になっています。また、Baidu やその他の検索エンジンが私たちウェブマスターに、より公平で高品質なネットワーク環境を提供し、中国の SEO の健全で前向きな発展を促進してくれることを期待しています。

この記事は、Chengli Media LED Advertising Factory http://www.ledche.net/ から提供されたものです。転載の際は、元の情報を尊重してください。

原題: Baidu のユーザーエクスペリエンス向上に向けた最新の取り組み

キーワード: LED 広告車、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化