観光電子商取引の価格戦争が激化：中小規模のウェブサイトは利益を失って打撃を受けているが、戦いに負けているわけではない

これは、電子商取引の価格戦争のような騒々しさのない、比較的静かな価格戦争ですが、数か月にわたって続いています。電子商取引企業間の価格競争と比較すると、オンライン観光業界におけるこの価格競争は「実際の資金の実際の投資を伴う」。

海外メディアの報道によると、中国オンライン旅行業界大手のCtrip.comの幹部は火曜日（9月11日）、同社は少なくとも今年は引き続き低価格プロモーション戦略を堅持し、価格競争は続くだろうと語った。今後2四半期で同社の純利益が大幅に減少することが予想される。

Ctripの上級副社長である唐蘭氏は、同社は来年も価格戦争を続ける準備ができていると語った。同時に、海外ホテルや海外航空券などの事業も展開しており、将来的には新たな事業成長の柱となることを期待しています。

業界リーダーのCtripは昨日（9月12日）、価格競争への投資を引き続き増やし、9月の価格競争はさらに激しくなるだろうと述べた。その後、eLong.com、Tongcheng.comなども挑戦を続ける決意を表明した。

Ctrip、価格戦争を激化

オンライン旅行業界の価格戦争は、2年前に登場したホテルのキャッシュバックに端を発している。「OTA（オンライン旅行サービスプロバイダー）にとって、キャッシュバックは1、2か月であれば問題なく理解できるが、長期間行われると価格戦争に等しい」。唐蘭氏は昨日、「日刊経済新聞」の記者のインタビューで、OTA価格戦争の起源をこのように分析した。

金緑コンサルティングの魏長仁ゼネラルマネージャーは日刊経済新聞の記者に対し、オンライン旅行会社間の価格競争はeLongの共同購入によって引き起こされ、その後Ctripは共同購入への投資を増やさざるを得なくなり、その後ホテルの共同購入間の価格競争がホテル業界全体に拡大したと語った。

分析国際（微博）のデータによると、今年第1四半期のホテルグループ買収戦争から第2四半期に開始されたより大規模なリベートプロモーション活動まで、2つのOTAウェブサイトはオンライン旅行市場で「前例のない」価格戦争を開始した。その後、CtripとeLongに続いてMango.comとTongcheng.comも、それぞれ8,000万元と9,000万元の投資を発表し、ホテル価格戦争に参入し、価格戦争は最高潮に達した。

唐蘭氏は、Ctripが当初この挑戦に応じなかったのは、価格競争で利益を得ることができなかったためだと述べた。しかし、競合他社が価格を下げた後、Ctripは価格に敏感な消費者の一部を失った。

Ctripは今年6月に長期低価格プロモーションキャンペーンを正式に開始し、キャンペーンには5億ドルの予算が承認されていると主張したと報じられている。

唐蘭氏は記者団に対し、価格競争に参加する意思のある企業はないが、現状では「戦わなければならない」と語った。 「2年前はこのようなことはしなかったが、今は本当に痛手を受けている。価格に敏感な消費者の一部が競合他社に移ってしまったのだ」

Ctripのプロモーション活動は、ホテルを予約した顧客へのキャッシュバックや割引、無料旅行への参加などが主な内容であると報じられている。この動きは、Ctripの主力事業の利益が圧迫されることを意味する。小規模な試験的プロモーションが行われた6月の第2四半期だけでも、Ctripの純利益は前年同期比55％減の1億2000万人民元となり、営業利益率は前年同期の32％から17％に低下した。

この2か月に及ぶ価格戦争はCtripにどのような影響を及ぼしたのだろうか？唐蘭氏は最近、「市場は価格プロモーションに強く反応し、Ctripは期待通りの結果を達成した。ホテルを例にとると、中低価格帯のホテルやグループ購入商品が急速に成長し、ホテル全体の予約量は前年比20～30％増加すると予想される」と明らかにした。

エロン、トンチェンらは戦い続ける

魏長仁氏は記者団に対し、この価格戦争により、数年間にわたり業界第2位の地位を維持してきたeLongは勢いを増し、市場シェアを獲得したと語った。

Ctrip の価格競争が激化する中、eLong も負けるつもりはない。

昨日、eLongのマーケティング部門の担当者は、ナショナル・ビジネス・デイリーの記者に宛てた電子メールで次のように書いた。「eLongは、特に競合他社を排除することを目的とした価格競争や、消費者のサービス体験を損なう価格競争を主張したことは一度もない。」

Ctrip と同様に、eLong もこの価格戦争に自信を持っている。「今は eLong 史上最高の時期です。株主は喜んで当社を支援してくれます。eLong は最大のオンラインホテル予約サービスプロバイダーになることを望んでいます。当社はこの戦略的目標に投資する用意があり、投資を恐れることはありません。」

同じく価格戦争に加わった同誠網も、「日刊経済新聞」記者への返答で、同社が先駆けて始めた「点心キャッシュバック」政策を今後も継続すると述べた。 「当社の『レビューキャッシュバック』は現在までに1億元以上のレビューボーナスを配布しており、競合他社が価格競争を激化させ続けるかどうかに関わらず、今後も実施され続ける予定です。また、当社の『レビューキャッシュバック』は価格割引の手段であるだけでなく、市場を開拓するための長期戦略でもあります」とTongcheng.comの関係者は述べた。

中小規模のウェブサイトは打撃を受ける

今年上半期のOTAサイト間の価格競争について、iResearchの調査によると、価格競争によりオンライン予約をするユーザーの割合が増加しており、消費者はCtrip、eLong、Tongcheng、Mangoの4大OTAサイトに集中していることがわかりました。

Mango TVが8000万ホテルカーニバルリベートイベントを開始した後、1日の最高客室宿泊取引量が1万を超えたと報じられています。 Ctripの第2四半期のホテル予約は前年同期比20%増加した。eLongの第1四半期と第2四半期の予約は前年同期比65%以上の成長率を維持した。第2四半期の予約は370万室泊に達し、前年同期比150万室泊増加した。

Analysys Internationalのデータによると、4大OTAウェブサイトのプロモーション活動は効果的であり、消費者は徐々に4大OTAウェブサイトに集中し、消費者の間でオンライン前払いの習慣を育むだろう。プロモーション後、eLongのオンライン予約比率は昨年第4四半期の63％から今年第2四半期には72％に増加し、Mango TVのオンラインとコールセンターの比率も6：4から7：3に増加しました。 Tongcheng.com は予約の約 90% を占めていますが、Ctrip.com はユーザーベースの特性上、通話中の予約が主なチャネルとなっています。

「この観点からすると、4大ウェブサイトはすべて恩恵を受けているが、本当に打撃を受けるのは中小企業だ」とアナリシス・インターナショナルのアナリスト、チー・ジャンジェ氏は語った。

魏長仁氏はまた、価格戦争が始まると小規模なOTAウェブサイトはもはや価格戦争で優位に立てなくなるため、価格戦争で最も被害を受けるのは小規模なOTAウェブサイトであると述べた。現在、オンライン旅行代理店間の価格競争は、OTAのウェブサイトに掲載されているホテルがそれほど多くないため、大手エコノミーホテルチェーンにはほとんど影響を与えておらず、錦江之星もホテルの予約キャッシュバックを停止すると発表している。 「大規模なビジネスホテルは、直接の販売チャネルが比較的少ないため、より大きな影響を受ける可能性がある。」

価格戦争はいつ終わるのでしょうか？

JD.comが電子商取引で価格戦争を始める慣行とは異なり、記者のインタビューを受けたOTAウェブサイトは皆、価格戦争を始めたのは競合他社であり、価格戦争に参加したくなかったが、反撃するしかなかったと述べた。

唐蘭氏は昨日のデイリー・エコノミック・ニュースのインタビューで、「価格競争は実は私や競合他社にとって不利だ。なぜなら、私は本来なら20元を稼ぐことができたのに、今はその20元を消費者に還元しているからだ。現在のOTA間の価格競争は、むしろ実際の金銭をめぐる戦争だ。この観点から見ると、企業にとって費用対効果は高くない」と語った。

では、誰も価格競争に参加したくないのであれば、価格競争はいつ終わるのでしょうか?

Elong.comは、市場に新たな均衡が出現すると、その時点で市場は自然に停止すると述べた。

唐蘭氏は、これは1社や2社だけで決められることではないと述べた。「競合他社はまだ戦っているので、私たちも戦い続けなければなりません。そうすれば、競合他社も、自分たちが戦っているのだから、なぜ私たちも戦い続けないのかと考えるでしょう。現在の状況は、誰が最初にやめるかどうかという問題ですが、どの企業が今やめるかを言うのは非現実的です。」

「たとえ1社が撤退したとしても、価格競争の範囲を縮小し、ゆっくりと均衡させなければならないかもしれない。そのような闘いの後、双方は合理的なプロセスを取るだろうと思う。しかし、それがどのくらいの時間がかかるかは分からない。それは双方の駆け引き次第だ。」

Analysys Internationalのアナリスト、Qi Jianzhe氏は、価格戦争の後はサービスが主要ウェブサイト間の差別化競争の鍵となり、契約ホテル数、予約部屋数、ユーザーのサービス体験の面で新たな競争が始まると予測している。

原題: 観光電子商取引の価格戦争が激化: 利益は失っても戦いには負けず、中小規模のウェブサイトが打撃を受ける

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