レビューサイトは、肯定的なレビューを獲得するためにアカウントを増やすために商人が利用しており、完全な業界チェーンを形成しています。

都市住民にとって、さまざまな口コミサイトは徐々に人々の衣食住や交通を導く「道標」となってきた。消費者によるレビューに基づいて、どの販売業者が良質の製品を低価格で提供しているかがウェブサイト上で明らかになります。

しかし、「悪魔は常に聖人より一歩先を行く」ということわざがあるように、レビューサイトのオープン性は多くの企業に「不正行為」を許し、サイト上で「良いレビューを軽視する」という現象も珍しくありません。最近、モーニングポストの記者は、「肯定的なレビューの削除」が完全な「産業チェーン」になり、消費者の利益を徐々に侵害していることを発見しました。

「デフォルトコメント」にもトリックがある

Dianping.com は、大規模なレビュー サイトの 1 つです。マーチャントは良いレビューを書いてくれるアカウントを雇うことが多いため、Dianping.com のレビュー システムは数回アップグレードされ、「デフォルト レビュー」メカニズムを採用しました。「デフォルト レビュー」には、レベルの高いユーザーのレビューのみが表示されるため、マーチャントの実際の状況をより正確に反映できます。同様に、「Dingding.com」などのウェブサイトも、レビューの信頼性を高めるために同様の「認定レビュー」やその他の方法を使用しています。

しかし、「デフォルトレビュー」は実際の状況と一致しない場合があります。多くの消費者は、消費の過程で、「デフォルトのレビュー」では「花は良い、米は良い」と書かれていたが、実際の状況は満足できないという状況によく遭遇したことを明らかにした。ある消費者はモーニングポストの記者にこう語った。「良いレビューはオンラインで買うことができ、企業は少しのお金をかけるだけで自社のブランドを宣伝できる。」

モーニングポストの記者が、あるウェブサイトで「Dianping default」を検索したところ、177件の商品が見つかった。そのうち、「Dianping.com Default Review」という商品は1元で販売され、21,790個が売れた。

モーニングポストの記者は購入者を装って「デフォルトレビュー」の販売者「Yishu Bodhiyuan」に連絡を取った。 「易樹菩提園」は、店舗で良いレビューを「磨く」ためには、まず高レベルのウェブサイトアカウントが必要であり、次にログインIPアドレスを変更する必要があると紹介しました。 「食品店の場合、良いレビューを書くのに40元かかります。普通のレビューは1件5元ですが、店舗レビューを増やすのには役に立ちません。」売り手はまた、1,200を超えるハイレベルの「Dianping.com」アカウントを持っていると主張しました。

プレミアムアカウントはすぐに「太る」可能性がある

これらの販売者はどのようにしてこれほど多くの高レベルのアカウントを獲得しているのでしょうか。ある販売者はモーニングポストの記者にその秘密を次のように説明しました。「アカウントを増やすことに専念している人もいます。コメントを続ける限り、アカウントは数日で高レベルのアカウントになることがあります。」

「Weike Sky」というウェブサイトで、誰かが「アカウントを増やす」というタスクを投稿し、そのやり方を紹介していた。「各アカウントを200ポイントまで増やす必要があります。登録に成功すると10ポイント、50語以上のコメントごとに2～3ポイント、1日1回ログインすると1ポイントです。各アカウントには少なくとも50件のコメントが必要です。」

売り手は、高レベルのアカウントを「育てた」後、自分でショップのレビューを書くために使うほか、一部のアカウントを他の仲介業者に販売すると語った。「3つ星アカウント」は1つあたり80元で販売できる。

モーニングポストの記者はDianping.comのカスタマーサービスホットラインに電話をかけた。スタッフはモーニングポストの記者に対し、「デフォルトレビューは、アカウントの星評価やレビュー内容の品質とは直接関係がありません。『マーチャント客観指数』と『会員の信頼性』という2つの指標に基づいて、システムによって自動的に計算され、動的に表示されます」と語った。これは、「デフォルトレビュー」がユーザーのアカウントレベルとは何の関係もないことを示唆しているようだ。

しかし、モーニングポストの記者は、「デフォルトレビュー」の審査方法は、同サイトが半年かけて開発した「レビュー整合性システム」に基づいていることを発見した。このシステムでは、「一般的に、メンバーのレビューの星評価が高いほど、デフォルトのレビューになる可能性が高くなります。」ウェブサイトには、「客観的で公正な価値の追求は不変です。現実には常に多くの変数があり、常に私たちのシステムにさらなる問題を引き起こします」と書かれていた。

元のタイトル: レビューウェブサイトは、肯定的なレビューを獲得するためにアカウントを増やすために小売業者によって使用され、完全な業界チェーンを形成しています。

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