インターネットの「戦争」は非常にエキサイティングです。CEOの「ユーザーエクスペリエンス」を見てみましょう

最近、インターネットがとても活発になっています。少し前には劉強東と張金東の北京・蘇州の戦いがあり、最近の3B捜索戦争では周紅毅と李延紅がメディアの注目を集めました。

それぞれに特徴があり、一人はサバイバルの知恵と「ネット思考」に溢れたCEO、もう一人は妻に菜園から引き抜かれたと言われるCEO。

最初の3721から後の360 Security Guard、360 Security Browserから360 Searchに至るまで、周氏は常に批判を受けていたものの、結果は良好だった。周氏にとって、「不正ソフトウェアの父」という評判は、すでに混乱している中国のインターネットでは少し不当である。しかし、ユーザーがレジストリをロックする3721をアンインストールできない限り、大丈夫だろう。第3四半期の戦争での法廷賠償は怖くなく、一時的な賠償のニュースによるマイナスの影響は限られている。中国国内の検索を独占する百度は、有料ランキングという物議を醸すビジネスモデルや、グーグルと競合する際にこれまで採用してきた手法により、長らく「悪党」というレッテルを貼られてきた。黄色い犬の逸話は根拠のないものではない。しかし、執拗な唾液と包装に比べれば、「悪質」と「より悪質」の間には大きな違いはない。3721代理店会社の元ゼネラルマネージャーであるFu Dekun氏は、中国のインターネット戦略を評価して次のように述べた。

時には、自分の無実を証明する必要はなく、無実の人が逃げ切るためにもっと恥知らずであることを証明するだけでよいこともあります。

毎年、インターネットの歴史を知らず、興味もないコンピュータユーザーの新しい波がやって来ます。私たちの周りには、同じように怠惰な人がたくさんいます。これらの CEO は人間の本質に対する洞察力があり、優れた製品体験を生み出すことができます。

たとえば、360 URL ナビゲーションに慣れているため、複数のドメイン名を覚えることすらできません。360 Security Guard に慣れているため、複数のウイルス対策ソフトウェアをインストールしてどれが優れているかを試すことはほとんどありません。検索エンジンの URL を入力する代わりに、ブラウザの検索ボックスにキーワードを入力することに慣れています...これは業界の進化の必然的な結果であり、このようなユーザーの数は膨大です。

業界が成熟すると、上流で意思決定を行うのは消費者であることが多く、最も多くの初心者ユーザーが量で勝つ傾向があります。

最大のユーザーベースを獲得、または制御できるかどうかは、現在の中国インターネットにとって最も重要な生存ルールである。道徳的なレベルの批判はさておき、このルールをうまく活用するCEOは、間違いなく敵から恐れられるCEOとなり、熾烈な競争が繰り広げられる中国インターネットで生き残るのにより適したCEOとなるだろう。中国でインターネットで成功した人々は、人間の七つの大罪のうちの二つである貪欲（無料）と怠惰だけを利用してきたと言うのは誇張かもしれない。しかし、これらの勝利したCEOの目には、ユーザーこそが他人を自分の命令に従わせるための最も強力なスローガンなのである。

染色槽のような中国のインターネットでは、成功している人のほとんどはこれに精通しており、それがうまく機能していると言われています。互いに競争するというルールの下では、CEO も無力です。生存のルールは美しいものではありませんが、非常に現実的です。ロバであろうと馬であろうと、名誉の勲章は当てにならず、走ったり歩いたりしなければなりません。

周紅一氏が360が検索分野に参入すると発表したとき、当初は多くの人がそれを真剣に受け止めなかった。しかし、発売からわずか10日後の8月26日時点で、360は国内市場シェアの10.22％を獲得した。このスピードは、ほぼ勝利の兆しだ。百度は、優れたローカライズと世論の宣伝により、グーグル中国との競争で次々と勝利を収め、入札ランキングモデルのおかげで莫大な利益を獲得したが、さまざまな論争は、財務報告で何度も繰り返される「奇跡」の前触れにすぎないだろう。しかし、360の攻勢では、これまでの独占態勢では勝利の均衡は保てなかった。

この戦いでは、入り口の優位性を持っていた360が、周紅一のチャネル戦略の助けを借りて、好スタートを切りました。Sosoの悲劇とSogouの困難は、Baiduが無敵であることを意味するものではありません。 CEOたちの遠大な計画は、中国の伝統的なビジネス戦争の完璧な脚注になるかもしれない。

私たちは楽しいことを見るのが好きです。これらの CEO は私たちに話題やスリリングなストーリーをもたらし、中国のインターネット上の噂話を山ほど作ります。彼らは市場シェアと評価をめぐる戦いに勝利するだろうが、中国のインターネットの惨劇に熱心なCEOたちの間で真のビジネス革新が生まれるだろうか？誰にも分からない。人々が驚くことはめったにありませんが、さまざまな利益の争いやさまざまな競争手段による「貧弱なユーザーエクスペリエンス」に驚くことが多いのです。

CEO を偉大な時代の産物とみなすなら、偉大な CEO の「ユーザー エクスペリエンス」とは何でしょうか。

人々に受け継がれるビジネス史の書物には、このような CEO が記録されているかもしれません。これは、現実を超越し、未来を創造し、豊かな個人的詳細を持つ、人々の理想的な CEO です。

フェイスブックに必要なのは、投資家をなだめるために襟付きのシャツを着たCEOではなく、フードをかぶった精神的指導者でありイノベーションの先駆者であるべきだ。

「私たちは金儲けのためにサービスを作っているのではありません。より良いサービスを作るために金を稼いでいるのです」という野望を彼らが貫くかどうかに関わらず、人々が政治的に正しく期待するのは、彼らの真の創造と革新なのです。

イノベーションの理想は資本の現実に取って代わることができないことが多いが、私たちが知っているように、たとえ会社の創設者が 1985 年にレーガン大統領から国家技術賞を受賞したとしても、いつかはその会社から追放されることになるだろう。しかし、資本市場の利益のためには、最終的には革新とリーダーからの承認が必要です。

結局、本当に伝説となり、時価総額6000億ドルを達成したのはThink DifferentとOne More Thingであり、本当に驚きをもたらしたものはKindle、Ten Thousand Year Clock、Like、Flacon 9でした。

——これが偉大なCEOが生み出した「ユーザーエクスペリエンス」です。

原題: インターネット「戦争」は非常にエキサイティング。CEO の「ユーザー エクスペリエンス」を見てみよう

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