旅行サイト間の価格競争は泥沼化しており、CtripとeLongは行動を余儀なくされている

激しい電子商取引の価格戦争はわずか数日しか続かなかったが、オンライン旅行市場での価格戦争は3か月続いた。今年6月、Ctripは大規模なプロモーションを開始し、eLong、Mango、Tuniu、Kuxunもすぐに追随した。割引、キャッシュバック、優待…どれもが特別な力を発揮し、オンライン旅行市場は一気に人気を集めました。しかし、電子商取引における熾烈な価格競争とは異なり、CtripとeLongは、この「価格競争」に追い込まれ、自社のブランドと発展のために戦わなければならなかったと述べている。

価格戦争：「誰が損をするのか」

「規模は小さいが煙は大きい」電子商取引の価格戦争と比較すると、オンライン旅行ウェブサイトは価格戦争と戦うために実際に多額の資金を費やしている。オンライン旅行サイトは、消費者への割引やキャッシュバックにおいて史上最高水準に達している。Ctrip.comは「3つ星ホテルには50元、2つ星以下のホテルには30元のキャッシュバック」を開始。eLongは「ホテルのグループ購入は、元の基準から10％オフ、1元オフ」と発表。Tongcheng.comも、利益還元に9000万元を投資し、2万6000軒のホテルが「レビューとキャッシュバックボーナス」に参加すると発表した。

IT Timesの記者は、各ウェブサイトが提供するホテルのキャッシュバックは比較的大きいが、それらの差は大きくないことを発見した。上海JCマンダリンホテルのデラックスルームの1泊あたりの料金を例にとると、CtripとeLongはどちらも980元で、キャッシュバックは90元である。Mango TVは1,150元で、キャッシュバックは100元である。エコノミーホテルについては、モーテル168マカオロードの1泊料金は、eLong、Ctrip、Tongchengで161元で、Ctripは40元、eLongは30元、Tongchengは24元のキャッシュバックを提供している。

データから判断すると、さまざまなウェブサイトでのホテルのキャッシュバックオファーは20元から200元以上に及びます。 Ctrip.comの上級副社長である唐蘭氏はIT Timesの記者に対し、オンライン旅行サイトの現在の手数料率は約15％であり、これはOTA（オンライン旅行会社）が現在、基本的にこれらの利益のすべてを現金還元に使用していることを意味すると語った。

価格競争は避けられない

唐蘭氏は、価格戦争は「敵を1000人殺し、味方を800人負傷させる」ようなもので、双方が損失を被ることを意味すると述べた。しかし、戦争に参加しなければ「より大きな損失」を被ることになる。Ctripは行動を取らざるを得なかった。 「価格戦争はCtripが始めたものではありません。中小OTAは1、2年前からキャッシュバックなどの施策を打ち出してきました。しかし、当初のキャッシュバックは祭りの雰囲気を盛り上げるための一時的な措置に過ぎませんでしたが、今では徐々に常態化し、価格戦争になってしまいました。」唐蘭氏は、この市場は無力だと語った。他社が価格戦争を仕掛け、自社が仕掛けなければ、その後の損失は30元や50元の損失だけではなく、顧客を失うことにもなる。

eLong.comのCEOであるCui Guangfu氏も価格戦争について不満を抱いている。同氏はITタイムズの記者に宛てた電子メールで、「イーロンは価格競争、特に競合他社の排除を目的とした価格競争を推奨したことはない。しかし、競合他社が価格競争を挑発すれば、イーロンはためらうことなく反撃するだろう」と書いた。

価格戦争の傍観者として、Qunar.com副社長の戴正氏は、今回のオンライン旅行サイトの宣伝行動は価格戦争ではなく、旅行サービス価格の合理的な返還であると述べた。 「損失をもたらす価格競争は長くは続かず、最終的にはすべてのウェブサイトの価格は均衡する傾向にある。消費者にとっては、手頃な価格の製品や高品質のサービスを見つけることがますます容易になるだろう。」

この価格戦争がいつ終わるかについては、市場に「新たな均衡」が出現した場合にのみ価格戦争は自動的に停止すると崔光復氏は考えている。唐蘭氏は、価格戦争は市場と競合他社の反応次第であり、時間がかかるだろうと予測している。

オフラインのホテル顧客は引きずり下ろされる

オンライン旅行ウェブサイト間の価格競争は、ウェブサイト自体だけでなく、ホテルの顧客、特に格安ホテルの顧客にも損害を与えます。 IT Timesの記者は、割引やキャッシュバック活動の費用は主にオンライン旅行サイト自体が負担しており、ホテルの顧客にそれほど大きなプレッシャーを与えていないものの、ホテルにとっては、オンライン旅行サイトの極端に低い価格がホテルの通常のマーケティングチャネルの利益に影響を与えることを知りました。

Jinjiang Inn はこれに気づきました。 7月初旬、錦江インは20以上のオンライン旅行サイトからの予約に対するキャッシュバックを拒否し、その後7デイズインはキャッシュバック活動を停止した。錦江イン副社長の李玉凱氏は、エコノミーホテル自体の利益率が低いため、これほど多額のキャッシュバックはホテルとオンライン旅行サイトの間のルールを破り、ホテルの価格体系全体に影響を及ぼすと考えている。 「錦江之星の場合、考慮すべき点がもっとあるかもしれない」OTA業界関係者はIT Timesの記者に対し、同ホテルの価格体系は非常に複雑だと語った。最も安い価格は旅行代理店に報告されることが多く、続いてオンライン旅行サイト、大企業顧客、中小顧客、そして小売価格の順となっている。 1泊1,000元の部屋は、旅行代理店では約300元、オンライン旅行サイトでは約400元かかります。オンライン旅行サイトが提供する割引が大きすぎると、当然このバランスは崩れ、ホテルの収益システムに影響が出ます。 ”

しかし、錦江インの呼びかけには今のところ応答がないようだ。ホームイン、ハンティング、モーテル166、イビスなどの格安ホテルブランドの予約に対してキャッシュバックプロモーションが引き続き提供されているほか、シェラトンなどの国際ブランドを含む星付きホテルもキャッシュバックオファーに含まれています。

モバイル端末が第二の戦場になる可能性

「価格競争は競争の基本的な形態に過ぎない」と唐蘭氏はITタイムズに語った。「モバイルビジネスの発展と販売前および販売後のサービスの質は、価格に加えてユーザーの選択に影響を与えるだろう。Ctripのコールセンターの割合は徐々に減少しており、より多くのビジネスがインターネットとモバイル端末に移行している。」

崔光福氏はまた、eLongはインターネットとモバイル端末の開発を非常に早くから開始しており、現在、予約の72％はインターネットとワイヤレス経由であると述べた。現在、Ctrip、eLong、Tongcheng、Tonight Hotelなどがモバイルアプリをリリースしています。

モバイルインターネット携帯電話端末の測位およびナビゲーション機能の助けを借りて、宿泊客は最寄りのホテルを簡単に見つけることができます。また、ホテルは、近くに宿泊が必要なユーザーの携帯電話に情報をプッシュすることができ、ホテルは顧客と直接連絡を取ることができます。中国観光研究院の准研究員ヤン・ヤンフェン氏は、「モバイルインターネット上の配信チャネルはますます増えており、新たな競争が始まる可能性がある」と考えている。

原題：旅行ウェブサイトの価格競争は次第に泥沼化：CtripとeLongは行動を余儀なくされる

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