Weiboマーケティング：マーケティングをしているつもりでも、実は火遊びをしている

今朝早く、Weiboで最も人気のある投稿が2つありました。1つは@小米球迷后援会によって投稿され、もう1つは@猫乡咖啡店によって投稿されたもので、内容はまったく同じです。

火遊び言葉ゲーム

「ロンドンオリンピック終了時に中国チームが依然として金メダルの順位で1位だった場合、リポストして@小米球迷后助会をフォローした人にXiaomi Mi 2をプレゼントすることに決めました（発売後に引き換え可能）。私は自分で支払いますし、約束を破ることは決してありません。」

ファンの不正行為には限界がない

実は、言葉遊びをするこの種の抽選イベントは、私たちが初めて目にしたものではありません。@小米球迷后助会のような草の根アカウントは、ファンを集めて広告を売るためにイベントを企画することを目的としています。彼らのコンテンツは、道徳的誠実さや収益に関係なく、注目を集め、人目を引くように設計されています。

言葉遊びではあるが、それを支持する人もいる

嘘は、たとえ悪い印象であっても、深い印象を残すことができますが、それだけの価値があります。また、多くの人を引き付けてメッセージを残したり、転送して叱責したりすることもできます。さらに、携帯電話をプレゼントする活動を支持する人々もまだいます。

ここでのマーケティング費用は、公平に配布されるかどうかわからない Xiaomi の携帯電話だけです。重すぎて持ちきれない場合、せいぜい別のアカウントを作成するだけです。

愚かなフォローアップ行動

しかし、@猫别墅咖啡店がそれに倣うのは極めて愚かなことだ。Weiboにこれらの抽選の投稿をする前に、結果と視聴者の反応を考慮すべきだった。騙された気分は最悪だ。特に、SNSで友達に「あなたはバカだ、騙された」と指摘されたときは。この気持ちはまるで人前で愚かなことをしたようなもので、評判を気にするあなたや私にはとても不愉快な気持ちになるだろう。

ミスをした後、どうやって回復するのでしょうか?

@猫村咖啡店は@小米球迷后奋会とは大きく異なります。これは実店舗を持つコーヒーショップの公式Weiboアカウントです。公式Weiboアカウントの最初の自己修養は、人々に誠実に対応し、心を込めて運営することです。その結果...

関係のないWeiboの投稿でさえ、数え切れないほどの侮辱を集めることになる。

悪いことを良いことに変えるにはどうすればいいでしょうか?

実際に火をつけたりペンキを投げたりする人はいないものの、こうした行為はブランドに大きな損害を与えました。治療法はあるのでしょうか？

はい！誠実に謝罪してください。間違いを隠さないでください。より良い解決策は補償です。元のWeibo（単語ゲーム付きのもの）または謝罪Weiboを転送したすべてのファンに、実店舗に来て無料の特製コーヒーを試飲できることを約束してください。店舗に来るすべての顧客に丁寧な対応をして（実際にそこに行くのは厦門の人だけだと思いますが）、ブランドを再構築してください。

最後に

特に Blue V では、言葉遊びをしないでください。ブランドと実店舗を代表しているのですから。もしミスをしてブランドに損害を与えてしまったのであれば、心から謝罪し、何らかの賠償を行ってください。

幸運は不幸の根底にあり、不幸は幸運の根底にある。

原題: Weiboマーケティング: あなたはマーケティングをしているつもりですが、実際は火遊びをしているのです

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