誤ったマーケティング：アリペイがミスを補うために70万元を支払う

7月31日の朝、Alipayが誤って当選SMSを送信し、当初は5元の宝くじが当たるというSMSが、全員にIPAD 2が当たるというSMSに変わってしまったというニュースを見ました。スタッフはこのテキストメッセージを 236 人のユーザーに送信しました。最終的に、アリペイは状況を最大限に活用することを決定し、問題を解決するために自腹で70万元を費やして全員にiPad 2を配布し、ネットユーザーの間で白熱した議論を引き起こした。圧倒的な支持を得た。

この一見シンプルなメッセージは、アリババの強力なマーケティングコンセプトを明らかにしています。このマーケティングイベントは、一石三鳥と言えるでしょう。

1. ネガティブなニュースの広報。タオバオは最近、いくつかの大きな出来事によって大きな影響を受けている。「ショッピングモールの売り手が攻撃される」や「プロの悪評者」などの一連の出来事により、電子商取引大手タオバオは各方面から世論の圧力にさらされている。そのため、タオバオはオンラインでの広報活動を行う必要があります。この広報活動を通じて、タオバオは誠実な企業であり、自社の責任で消費者が損失を被ることを許さない企業であるとネットユーザーに信じさせ、また、ネガティブな出来事によって引き起こされた影響を相殺します。

2. 競合他社を攻撃する。当当、JD.comなどの電子商取引サイトは、自らの価格設定の誤りにより、何度も一方的に注文をキャンセルしており、消費者を苛立たせただけでなく、モールの評判にも深刻な影響を与えている。タオバオの70万元のマーケティング投資の不備は、人々が自然にJD.comを思い浮かべるようにした。Dangdangが自らの過失により一方的に注文を取り消したことは、競合他社に大きな打撃を与えると同時に、自社の評判も向上させたと言える。

3. Taobaoモバイルショッピングのコンセプトを強化する。モバイルショッピングは将来のトレンドであり、この点では Taobao は常に競合他社より先を進んでいます。タオバオはモバイルショッピングのプロモーション活動を継続的に行っています。このイベントマーケティングを通じて、より多くの人々がタオバオのモバイルショッピング体験を認識するようになり、タオバオのモバイルショッピングクライアントはモバイル端末市場のより多くの部分を占めるようになりました。イベントマーケティングは、伝統的なマーケティング手法よりも効果的であることが多い。イベントマーケティングには、メディア、ネットユーザー、社会、評論家などの関係者が関与している。そのため、アリペイの7000万元は、このような優れたマーケティング効果を達成し、ミスマッチマーケティングの古典的な教科書に載せることができる。

実は、現実にはズレたマーケティングの例が不足していません。石玉竹氏が経営するゴールデンリカーもズレたマーケティング手法を採用しています。酒類事業の中で最も競争が激しいホテルチャネルと健康酒の中で販売量が最も多い小瓶ワイン市場を避け、自分が最もよく知っていて得意とするギフト市場に直行しました。メラトニンとゴールデンパートナーで築いたギフト王国の力を借りて、贈り物に飽きた消費者の視覚的なインパクトのもと、消費者により多くの選択肢を与える新製品を発売しました。黄金酒は伝統的な酒でもなければ、本物の健康酒でもありません。はっきり言って、石玉酒は普通の中国人への新しい贈り物としてそれを包装しただけです！直白酒と黄金パートナーは長年販売されており、消費者は常にそれらを贈り物として贈っています。贈り主自身は飽きていなくても、受け取る側は少しイライラしています。酒類市場は毎年更新され、贈り物市場も更新される必要があります。石王国が成功するために頼っている贈り物市場は、他の人に譲ることはできません。たまたま中国の健康酒市場は毎年30％以上の安定した成長を遂げています。そのため、健康管理の旗印の下、五糧液の評判の助けを借りて、黄金酒は最も得意とする分野で誕生しました。

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原題：アリペイはミスを補うために70万元を支払い、不適切なマーケティングを目にする

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