オンラインストアを運営するときは、細部に注意してください。小規模なオンラインストアでも、大きなブランドを持つ必要があります。

少し前に、タオバオのショップオーナーが長期の睡眠不足で突然亡くなったというニュースがありました。本当に悲しいことでした。実は、これはインターネット業界の疲労度の高さを浮き彫りにしているだけです。現在、ウェブサイトの最適化、ウェブサイトの運営、タオバオの店舗は疲労型産業になっています。特に個人にとって、1日5〜6時間の睡眠はすでに非常に良いことです。著者は、自分の健康のために、もっと革新的な方法を考えるべきだと考えています。疲労を避けることが鍵です。以下では、店舗オーナーが作業効率を向上させ、より多くの利益を得るのに役立つ可能性のある、オンラインストアの革新的な方法をいくつか説明します。

1. 適切なオンラインストアのポジショニングを見つけ、自社の強みを活かす

オンラインストアのポジショニングは非常に重要です。多くの場合、仕事の忙しさが決定され、オンラインストアの最終的な運命も決定されます。現在、多くのストアマネージャーは、オンラインストアを運営する前に詳細な市場調査を実施したり、独自の利点を十分に検討したりしていません。彼らは、2つの大きな誤解に陥りがちです。1つは、利益が出る製品を何でも販売すること、もう1つは、大規模なショッピングモールのように小さなオンラインストアを運営し、あらゆる種類の製品を販売することです。これら2つの方法は、間違いなくオンラインストアを運営する2つの極端な方法です。

著者は、個人店長として、まずは自分の強みから始めて、販売すべき正しい業界セグメントの製品を見極めるべきだと考えています。売れやすい製品を盲目的に販売してはいけません。売れやすい製品の多くは現在、非常に競争が激しく、マーケティングに多額の投資を必要とすることがよくあります。そのような資金力と勇気がない場合は、自分の強みを築き、突破口を模索する必要があります。このようにして、一人でオンラインストアを運営することはそれほど疲れません。同様に、小さなオンラインストアが大きなショッピングモールに変わった場合、作業負荷が店長の足を引っ張ることがよくあります。

2. 独自のオンラインストアブランドのマーケティングでは細部に注意を払う

小さなオンラインストアを大きなショッピングモールにすることはできませんが、ビッグブランド、クラウンストア、五つ星クラウンにすることはできます。ビッグブランドの特徴ですが、どうすればいいのでしょうか？オンラインストアを運営するときは、オンラインストア自体のデザインなど、細部に注意を払う必要があります。この点については、多くの店長がコストを節約するために何気なく行っています。これは間違っています。オンラインストアの装飾にはプロのデザイナーを選ぶ必要があります。数百元しかかかりませんが、多くの時間を節約できます。ことわざにあるように、「得意なことは自分でやり、苦手なことは得意な人に外注する」。このようにして、自分の強みを集中させることができます。

統一されたオンラインストアのロゴと標準的な広告用語は、人々が「すべては可能だ」と聞くと「Lenovo」を思い浮かべるのと同じように、優れた広告スローガンはオンラインストアのブランド認知度を大幅に高めることができます。オンラインストアのパンフレットについては、オンラインストアから製品を送信するたびに、製品と一緒に美しいパンフレットを配布して、オンラインストアのイメージをアピールする必要があります。これにより、オンラインストアのリピーターの数を効果的に増やすことができます。リピーターが増えると、オンラインストアのレベルは自然に急速に上がります。

3. サービスの詳細に注意してください。オンラインストアの運営が拡大したら、専門的なカスタマーサービスを適時に採用する必要があります。

最近では、多くの店長が、仕入れ、商品の棚への並べ方、発送、潜在顧客とのコミュニケーション、インターネットでのマーケティングなど、すべての作業を自分で行うことがよくあります。実際、オンラインストアの運営は会社を経営することと同じです。小さく見えるかもしれませんが、必要な機能はすべて備わっています。どんなに多才な人でも、長く続けるのは難しいです。そのため、著者は、オンラインストアの運営の初期段階では、ビジネスがそれほどうまくいかないため、マーケティングに集中し、次に優れた顧客サービスを提供すべきだと考えています。オンラインストアのビジネスが上向きだと感じたら、フルタイムとパートタイムの従業員を何人か雇って、一緒にオンラインストアを管理できます。最終的な利益は少し少なくなりますが、これは将来、オンラインストアをフルスピードで発展させる可能性を提供します。

すべてを自分だけで行うことは明らかに非現実的です。特に、オンラインストアのビジネスが好調になり、オンラインストアの製品の種類が増え、更新や入れ替えのスピードが加速している場合は、マーケティング、カスタマーサービスなどを行うフルタイムのスタッフが必要になります。このとき、店長として、カスタマーサービスとマーケティングのスタッフのトレーニングにエネルギーの一部を費やす必要があります。これらのパートタイムまたはフルタイムのスタッフを関連ポジションでトレーニングし、各ポジションで理解するために学ばなければならない詳細を習得させることで、オンラインストアの利益スペースをさらに拡大できます。ここで、著者は、インセンティブポリシーと組み合わせたトレーニングが最も効果的であると考えています。フルタイムとパートタイムのスタッフで利益を共有することによってのみ、全員の行動を真に一方向に動かすことができます。

上記は、現在のオンラインストアの運営に関する著者の見解の一部であり、多くのストアマネージャーの業務を楽にするために役立つかもしれません。結局のところ、お金を稼ぐために心身の健康を犠牲にして働きすぎるのは、明らかに費用対効果が高くありません。オンラインストアの運営を革新し、細部に注意を払い、オンラインストアのブランドを改善することによってのみ、高強度の労働から解放されることができます。この記事は http://www.lp666.com/ のウェブマスターから提供されたもので、最初に A5 で公開されました。転載する場合は出典を明記してください。ありがとうございます!

原題: オンラインストアの運営には細部への配慮が必要: 小規模なオンラインストアにも大手ブランドが必要

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