パンデミック中のeコマースライブストリーミングの変化

疫病の影響で、ほとんどの人が自宅で仕事や休暇を取らざるを得なくなり、オフラインでは満たせないニーズがインターネットを通じて解消されました。その中でも、 eコマースのライブストリーミングは代表的な例です。また、最近のEコマースライブストリーミングの特徴として、日用品・家庭用洗剤の需要の高まりと、実業界のオンライン化の加速が挙げられます。

2月10日、仕事復帰後の李佳琦はついに3回目の生放送で再び口紅を販売した。

ジバンシィN37の6万2000本が一瞬で完売した。これを見て、李佳琦さんはジバンシィ307、ゲラン330、シャネルカメリアシリーズなどの口紅をユーザーに勧め始め、これらの口紅は女王の日に入手できるかもしれないと語った。

春節後に放送を再開した口紅王は、販売する商品のカテゴリーに変更はないが、口紅や化粧品など「アウトドア用品」の割合が縮小していることがわかる。

流行病の影響を受け、マスク、消毒液、スナックなどの生活防護必需品が、今年の春節の人々のオンラインショッピングの第一選択肢となった。

外出できない人々は消費ニーズをオンラインに移行しており、最も直接的な影響は生鮮食品の電子商取引の需要の急増です。電子商取引のライブ放送ルームや商品を販売するショートビデオも需要の一部を引き継ぎ、データに直接反映されています。一部の実店舗ブランドは、資本回収を早めて自らを救うべく、オンラインライブストリーミングに希望を託している。

パンデミックは電子商取引業界にどのような影響を与えたのか？ライブストリーミング分野の古い秩序は変化したのか？あなたと一緒に探検しましょう。

1.李佳琦と魏亜への注目が再び高まり、日用品や家庭用洗剤の需要が好調

2月5日、李佳奇は微博と淘宝網で同時に放送を開始し、皆と会い、放送再開を発表した。

魏雅は彼より少し早く1月31日から仕事に復帰したが、今日まで彼女の生放送の場所は自宅だった。

Kas Dataは、元旦から現在までの2人のキャスターの生放送データを分析し、いくつかの現象を発見した。

疫病から身を守るため、人々の日用品、家庭用洗剤、食品、生活必需品への熱意はかつてないほど高まっています。マスク、消毒剤、手指消毒剤、果物や野菜、スナックなどは現段階でほとんどが不足しており、消毒剤は在庫切れになっていることも多いです。

李佳琦は生放送室で衛王消毒ギフトボックスを販売した。ギフトボックスにはファンのニーズを満たす消毒剤が入っている。

中国証券研究所が2月7日に発表したデータによると、過去14日間でタオバオライブ放送の平均視聴者数は43.13％増加し、平均視聴回数は30.05％増加した。

春節期間中、マスクと消毒液はタオバオのベストセラー商品トップ20のリストのトップを占めました。他の最も購入された商品は、ナッツギフトパック、カタツムリ麺などのスナックやファーストフード、国産の口紅でした。

また、関連商品もコンテンツプラットフォーム上で好評を博しています。

Kas Dataは、春節（1月24日～2月2日）期間中のDouyinとKuaishouでの売上高上位100商品を集計した。その結果、日用品・家庭用洗剤が売上高成長率で第2位となり、34商品の平均売上高成長率は10日間で2万7000件を超えた。

殺菌・消毒を主眼とした日用品・家庭用洗剤が人気商品となり、春節期間中にDouyinで売れたTOP100商品の中には、日用品・家庭用洗剤が34品目ランクインした。

その中で、マスク、詰め替えボトル、消毒用ティッシュ/コットンが最も典型的な日用品であり、消毒用水/液体、手指消毒剤などが最も一般的な家庭用清掃用品です。

ユーザーが消費するブランドの中で、デトールが最も頻繁に登場し、34 製品中 5 製品を占めています。さらに、デトールやプラントプロテクションなどのブランドも多く、消毒や防疫において、Douyinユーザーは専門ブランドへの信頼がより強いことがわかります。

快手（クアイショウ）の反応は違った。快手ライブ放送室の販売データによると、ユーザーの購買行動と快手における日常の買い物行動には大きな違いはなかった。パーソナルケア製品は依然として市場の半分（51%）を占めているが、フェイスマスクの使用頻度は減少し、水/ローション/クリーム/エッセンス/アイクリームなどのスキンケア製品の数が増加した。

Douyinと比較すると、Kuaishouで日用品・家庭用洗剤が登場する回数はそれほど多くなく、消毒・防護用品も5つしかリストに載っていない。ネットワーク全体でマスクや消毒液が買いだめされている状況と比較すると、Kuaishouユーザーはこれに敏感ではないようだ。

春節期間中の需要と供給の関係は非常に的を絞った重要なものであり、プラットフォームはその後、この変化に適応するためのポリシーと運用活動を開始しました。

Kas Dataは、Taobao Live APPが最近、疫病関連の高品質のライブ放送ルームにトラフィックを傾けていることを知りました。以下の条件を満たすライブ放送ルームは、対応するサポートを受けます。

さらに、JD.comは2月3日、感染拡大中に需要が高まったカテゴリーに対するライブ放送補助金計画も開始した。生鮮食品、食品・飲料、パーソナルケアなどのカテゴリーのライブ放送に専門家補助金を実施し、より多くの専門家が商店の商品販売を支援するよう促した。また、消費財、生鮮食品、ホームファッションのカテゴリーの商店にライブ放送ルームクーポンとJingdou補助金を提供し、商店の販売を促進した。

2. サプライチェーンはまだ完全に回復しておらず、実体経済のオンライン化が加速している

国家郵政局は2月10日、宅配便各社が業務を全面的に再開し、物流の供給面が回復しつつあると発表した。しかし、一部地域では防疫政策の影響により、市内への商品の出入りが依然として問題となっており、物流網の全面的な回復はまだ待たなければならない。

貨物輸送能力に加え、工場の操業再開、人件費、フルフィルメント能力など、サプライチェーンのあらゆる側面に影響を及ぼします。ライブ放送の商品選択における高い費用対効果を維持することも、電子商取引業界が直面しなければならない課題となります。

電子商取引のライブストリーミングは、サプライチェーンへの依存度が高いため、大きな影響を受けます。

最近の電子商取引の生放送室では、多くの店舗やアンカーが先行販売、配送遅延、配送時間保留などの方法を採用しており、産業ベルトに基づく生放送モデルは停止せざるを得ません。

中楽鎮、三リス、MG象、漢都一社などのブランド店はライブ放送の際に、新商品を予熱したり、出荷を遅らせたり、事前に商品をカートに入れたり、先行販売したりすることで物流の負担を軽減した。一部の商品はSFエクスプレスによる送料無料で販売されたが、少数だった。

実店舗のブランドの中には、オンライン販売を通じて自らを救おうとしているところもある。

圧力を軽減するために、Bestore、Septwolves、Xingfu Cake、Willai Group、Peacebird、Formosa Boulevard、Lin Qingxuanなど約50社がライブストリーミングを選択してオフラインでの損失を補い、資金回収を加速することで困難を克服していると理解されています。

製品の生産と販売の端での在庫の滞留は、キャッシュフローに非常に不利です。オフラインブランドがオンラインで自助を求める需要も、電子商取引ライブストリーミングの新たな窓口を開きました。この期間中、Taobao、JD.com、Suning、Douyin、Kuaishouなどのプラットフォームがサポートを開始しました。

1. タオバオ

たとえば、Taobao は、売れない農産物を商品の原産地で処分するのを手伝い、商店主にライブ放送を奨励して、新しい宣伝や販売チャネルを開拓しています。

2月6日、タオバオは「食通が農家を助ける」という会場を開設した。タオバオの公式生放送ルームにいる食通たちが、果物や野菜の産地と直接つながり、商品をライブで販売する。

ライブ放送終了後、タオバオの公式データによると、2月6日のライブ放送により、煙台産トマト1万キロ、キュウリ約1万5000キロ、イチゴ約6000キロの販売が促進され、良好な転換効果が見られた。

Taobao は、小売業者にオンライン チャネルの積極的な利用を奨励しています。

2月に放送を開始する新規販売者の場合、ライブ放送が3時間続くと、翌日のパブリックドメイントラフィックに報酬が与えられます。3日連続でライブ放送し、各番組が3時間続く販売者の場合、翌日のパブリックドメイントラフィックに報酬が与えられます。2月の放送時間が最も長かった上位30のアカウントは、3月にTaobao Liveホームページで推奨されます。

タオバオは、司会者のポジションに空きがある場合、司会者の協力を促すためのルールも導入しました。タオバオライブは、1,000人以上のタオバオキャスターの協力サービス料を免除し、より低い手数料で商人と商品プロモーションに協力して、商人とのオンライン協力を促進します。キャスターと商人は、ライブ放送を通じてコン​​テンツの協力を行うことができます。

さらに、最新のマーチャント、ストア、ショッピングガイドは、Taobao Liveで無料のトレーニングを受けることができます。

2. 快手

快手は「暖かい春計画」を開始した。

発表によると、2月6日からブランドオーナーはゼロの敷居で快手店舗に入店でき、預かり金と企業認証サービスが完全無料になる。同時に、快手は高額技術サービス料の免除を開放する。免除後、企業は1％の支払いチャネル手数料のみを負担すればよい。

販売前機能の面では、Kuaishouはブランド充電生産ラインが業務再開に備えることをサポートします。納品の適時性の面では、現在の納品と物流の難しさに基づいて、ブランド所有者は適切に納品を遅らせることができます。回収期間の面では、Kuaishouは回収サイクルを短縮し、企業のキャッシュフローの圧力を軽減します。

さらに、「ライトニング購入」機能の利用ハードルが大幅に下がり、より多くの販売者が複雑な商品出品プロセスを省略し、迅速に販売段階に入ることができるようになりました。

3. ティックトック

Douyinは特に「オンラインは決して閉まらない」キャンペーンを開始し、全国のオフライン商人に3億のトラフィックサポートを提供し、オンライングループ購入の事前販売と製品のオンラインライブブロードキャスト共有という2つの主要な方法を通じて、オフライン商人がオンラインプロモーションチャネルを開設できるように支援しています。

さらに、DouyinとByteDanceは、このイベントに参加する商人のために、ライブ放送の商品共有許可のためのグリーンチャンネルを開設し、小規模店舗への定着を優先的に支援し、グループ購入の事前販売機能を有効にします。

企業アカウントを開設した小売業者は、短い動画や支払いクーポンを通じて、流行期間中に割引商品を事前販売することができます。

プラットフォーム間のさまざまな取り組みにより、これまでコンテンツやライブストリーミングに触れたことがなく、懸念を抱いていた販売業者がこの形式の電子商取引を真剣に受け止め、特別な状況下での宣伝、販売、影響力の構築、製品の反復などの機能を刺激するようになりました。

また、今回の感染症流行により、人々は家に閉じ込められ、SOHO時代のあり方、そして人と人、そして人とモノ、プラットフォーム、組織との関係について考えるよう「強いられている」。結局のところ、生鮮食品スーパーマーケットのように、すべての業界が突然選択されるわけではありません。

著者: Kas Data

出典: Kas Data

原題: パンデミック中の電子商取引ライブストリーミングの変化

キーワード: eコマースライブストリーミング