電子商取引のコンバージョン率が低い問題を解決する3つの方法

あなたはいつも自分のストアのコンバージョン率が低いと不満を言っていますが、商品の実際のコンバージョンに何が影響するかを明確に把握していますか? トラフィックを誘導するために多くのリソースを投資しましたが、コンバージョン率は上がったり下がったりしたことがありません。最終注文につながるものは何ですか？コンバージョン率を本当に理解していますか？この記事では、コンバージョン率に影響を与える視覚、相談、支払いのコンバージョンに焦点を当て、ホームページから製品タイトル、カスタマーサービスの相談から顧客の支払いまでの一連のショッピングプロセスでコンバージョンに影響を与える可能性のあるさまざまな要素を総合的に分析し、店舗全体のコンバージョン率を総合的に向上させ、トラフィックが無駄に失われるのを防ぎます。

ページ、顧客を一目惚れさせる

目標コンバージョンを達成するプロセスにおいて、最も重要なポイントは、商品の選択、画像、価格、並べ替えなどの要素に対する販売者のコントロールにあります。

目標の変換は、一般的に、ターゲットの発見、ロック、比較、説得などの一連のプロセスを通じて達成されます。通常、顧客がカテゴリやキーワードで検索する場合、単一の製品ページをクリックします。顧客がプラットフォームのアクティビティや広告スペースから販売者情報を発見する場合。クリックするとイベントページやストアホームページに移動します。

潜在顧客が対象商品ページをクリックすると、販売者との静的コミュニケーションを通じて、ページ上の商品紹介、詳細説明、価値の正当性、ブランド推奨、その他の視覚的なプロモーションデザインに説得され、その後、カスタマーサービスの相談や注文購入に進みます。このコンバージョン率をページコンバージョン率と呼びます。マーチャントのページが顧客のショッピングニーズを満たせない場合、2つの可能性があります。1つは顧客がストアを離れること、もう1つは顧客がストアの他のページに移動して新しいターゲット製品を探すことです。したがって、単一製品ページは直接コンバージョンを生成する可能性が最も高いページです。マーチャントの視覚的最適化の焦点でもあります。

単一商品ページ: コンバージョンの促進

単一の商品ページは、固定言語を話すプロモーターのようなものです。商品の外観、形状、スタイル、内部の詳細を消費者に詳細に提示するだけでなく、また、消費者の不安を払拭し、消費に対する信頼を築くことも必要です。説明ページを閲覧すると、商品の価値に対する認識が形成され、消費意欲が刺激され、購入の決定を促すことができます。ほとんどの企業はページ最適化の重要性を認識していますが、具体的にどのように改善すればよいかはわかっていないかもしれません。以下では、ページ最適化の重要なポイントをいくつか順に説明します。

統一された全体的なデザインスタイル、調和のとれた色、一貫した画像サイズ、標準化されたテキストは、訪問者に良いまたは悪い第一印象を与えるだけでなく、ある程度、店舗の強みとアーティストのデザインスキルを反映します。

説得ロジック: 単一の製品ページは、製品の価値を論証することで顧客を説得するプロセスです。したがって、説得ロジックを確立することが、ページ最適化の成功の鍵となります。カテゴリが異なれば焦点も異なります。消費者グループが異なれば関心も異なります。ページ ロジックの大まかな枠組みを決定したら、具体的な状況に応じてコンテンツを追加または削減し、順序を調整できます。以下は、Taobao で最も一般的なページ説得ロジック モデルです。

通常、商品ページの上部に 1 ～ 2 枚のプロモーション ポスターを配置し、ページを訪問した潜在顧客に店舗の割引を宣伝し、同時にフィルタリングと転換を行います。しかし、多くの企業は消費者心理や顧客体験を考慮せず、ページ上部に関連販促商品を大量に積み上げており、顧客が興味のある対象商品ページの閲覧を目に見えない形で妨げています。

ビジュアルプレゼンテーション

「ストーリーを語って商品を売る」ことは、「商品について話して商品を売る」ことよりも常に優れています。商品の長所とセールスポイントを消費者のメリットに変換し、シナリオベースのアプローチで提示します。例えば、赤ちゃんがおむつをつけてすやすやと眠っている写真や、ダイエット商品を使ってダイエットに成功し、一瞬にして通行人を圧倒する姿の写真など、お客様の内なる「所有したい」という欲求を刺激し、所有後の気分を想像させるように誘導します。ほとんどの人は写真の比喩を理解できますが、優れた写真と優れたコピーライティングを組み合わせると、人々に印象を与え、売上を促進できる可能性が高くなります。

オンラインショッピングの最大の障害は、見ることができても触ることができないことです。視覚を除いて、私たちの五感、聴覚、嗅覚、触覚、味覚は、オンラインショッピングの過程で商品をまったく認識できません。そのため、顧客の不安を払拭し、大胆に購入を促すために、販売者はカメラレンズを使用して顧客の目の代わりになり、ページの全方向から商品の外観と詳細を提示し、商品のセールスポイントと品質保証を図とテキストで提示し、顧客にとって客観的で安全なショッピング環境を作り出す必要があります。

関連する推奨事項

関連商品を合理的に設定することで、コンバージョン率と平均注文額を効果的に向上させることができるため、まず「何を置くか」「どれだけ置くか」「どこに置くか」という3つの問題を把握する必要があります。また、対応するプロモーション戦略を使用して、望ましい効果を達成する必要があります。ランダムに推奨すると、逆効果になるだけです。

顧客がページに入ると、商品がニーズを満たしていれば相談や注文の段階に入り、商品がニーズを満たしていなければ店舗のホームページや他の商品ページに誘導されます。彼に他の製品を勧めてください。

ホーム: ショッピングをもっと楽しく

店舗のホームページは、消費者の位置付けと商人の実力を反映するだけでなく、転換と転向という重要な役割も果たしています。顧客グループによって焦点が異なります。そのため、最初の3つの画面のデザインは特に重要です。顧客は、新規顧客、既存顧客、ターゲット顧客、非ターゲット顧客の4つのタイプに大まかに分類されます。これらの4つのタイプの顧客は通常、割引情報に興味があります。したがって、店舗のプロモーションポスターは、最初の画面で最も目を引く位置に配置する必要があります。コンテンツには、プロモーションのタイトルと期限、元の価格、現在の価格、即時割引などの情報を含めることが望ましいです。

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原題: 電子商取引のコンバージョン率が低い問題を解決する 3 つの方法

キーワード: コンバージョン率、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化