A5トピック：プロのオンラインショッピングの悪いレビューが横行し、タオバオの商店主が打撃を受ける

Taobao には数百万のオンライン ストアがあり、各ストアはこのオンライン取引プラットフォームで生き残るために信用に依存しています。 「10日以内に、1年間営業していたオンラインストアを倒産させることができます。もちろん、多くの悪いレビューを受けたビジネスを良く見せることもできます。」多くのプロの悪いレビューアーは、これらすべてはお金で解決できると述べました。最近、プロの悪評論家はタオバオの商人にとって最も頭を悩ませる言葉となっている。

この新しい職業は過去2年間に出現した。彼らはタオバオのオンラインストア向け信用格付けシステムを標的にし、取引規則の抜け穴を悪用し、数元から数百元に及ぶ「悪い評価」で販売者を脅迫する。 「これは法律とタオバオのルールにおける規制の空白だ」と、悪いレビューをした人たちは、自分たちが十分に厚顔無恥で残酷である限り、金は自分たちの懐に流れ込み続けるだろうと語った。彼らはオンライン商人の凶悪犯として行動し、競合他社を倒すことさえあります。

Tmallの店主が悪質な買い手に遭遇：1か月以上閉店し、16万元を支払わなければならなかった

ちょっとした不注意で市民の李さんはタオバオと天猫の「​​ルール」の威力を実感し、1ヶ月で16万元以上の賠償金を差し引かれた。

今月、李さんはオフィスの移転で忙しく、Tmall にある 2 つのオンライン ストアをオンラインで管理することを怠っていました。この期間中、店舗が「配達を遅らせた」と主張する購入者からのクレームが300件以上あった。

李さんはタオバオでオンラインストアを7年間運営した後、自分が不注意だったことに気づいた。しかし、請求記録から、誰かがTmallの補償規定を悪用し、悪意を持ってオンラインで注文して補償金を詐取した可能性があることがわかった。

現在、紅山警察は杭州に出向き、捜査と証拠収集を行っている。杭州警察も天猫のネットワークデータセキュリティ部門に書簡を送り、関連データの回収を要求した。この経路を通じて利益を得ようとするプロの悪質な購入者がいる可能性があると言われています。

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タオバオとTmallのルールには抜け穴があり、売り手はしばらくの間黙って耐えることしかできない

プロのオンラインショッピングの悪評者は月に1万元を稼ぐ：ハンター+狼の群れ+凶悪犯+警備員

Baidu Tieba で「プロの悪いレビュアー」と入力すると、たくさんのリンクがポップアップ表示されます。プロの悪評ライターは、タオバオの店主を「肉」と呼んでいます。脅迫できる店主を探すプロセスは「食べるための肉を探す」と呼ばれています。新しい悪評ライターが検証を通過するためのコードワードは通常、「肉を求める」です。これまで、多くのメディアがプロの悪質なレビューアーの作業プロセスを暴露してきました。彼らは通常、まず対象商品（通常は新しくオープンしたオンラインストア、または低価格で送料無料のストア）を探し、次に販売者の商品の写真を撮り、販売者に故意に悪いレビューを付けます。販売者がレビュー投稿者と話し合い、相手側が否定的なレビューを取り消すことを期待したところ、レビュー投稿者は数十元から数百元の範囲の金銭を受け取って問題を解決することを提案しました。店の看板に抜け穴があったため、一部の販売業者は賠償金を支払わなければならなかった。

輸送中に壊れる可能性のあるものや、偽造品、著作権を侵害する製品などは、「プロの悪評家」の目には最もおいしい「肉」です。そのような製品が登場する限り、クラウンストアでさえ「プロの悪評家」に包囲される可能性があります。クラウンストアに問題がある場合、プロの悪評家の目にはそれが最も大きな問題となります。

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タオバオの売り手は、損失を避けるよう仲間に注意を促すために否定的なレビューグループに「潜伏」している

潜入捜査官がプロの悪評家の秘密を暴露：クラブに入会するには50元を支払う必要があり、悪評狩りには分業がある

プロの悪質なレビュー投稿者はオンライン商人の信用システムに損害を与える

タオバオの巨大なエコシステムでは、買い手と売り手、そしてアリペイの信用格付けに基づいて信用が維持されます。信用格付けシステムはタオバオに特有のものではありません。ほぼすべてのC2C（個人間の電子商取引）ウェブサイトは、「良いレビューと悪いレビュー」を使用して独自の信用格付けルールを構築しています。これらのウェブサイトは規模が小さいことが多いため、プロの悪いレビュー投稿者は生き残る基盤がありません。しかし、こうしたプロの悪質レビュアーたちは、中国最大のC2CウェブサイトであるTaobaoで問題を起こしている。

中華人民共和国刑法第274条によると、多額の公有財産または私有財産を強奪し、または繰り返し強奪を行った者は、3年以下の有期懲役、拘留または監視に処せられ、罰金または科料のみを科せられる。中国消費者協会の法務チームの責任者であり、北京慧佳法律事務所の主任弁護士である邱宝昌氏は、公安当局と司法当局が恐喝目的のこのような悪質な否定的なレビューに対して刑事罰を科す可能性があると述べた。悪いレビューを書く人の中には、恐喝によって利益を得るという自分たちのビジネスモデルを心配し始めている人もいる。

天猫は、加盟店の運営上の欠陥を悪用して組織的かつ意図的に悪質な恐喝行為が行われた場合、または加盟店が悪質な「フィッシング」行為により規定に違反した場合、天猫は検証後に罰則を取り消し、加盟店が損失や妨害を受けるのを防ぐという方針を導入した。同時に、天猫は加盟店が証拠を提供するためのコストと要件を可能な限り削減し、プラットフォームの運営秩序と消費者の正当な権利と利益を保護する。しかし、天猫は、販売業者は悪意のない消費者の請求書やその他の合理的な要求を支持する必要があり、規則に違反した場合は天猫の規則に従って処罰されると強調した。

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タオバオは300人以上の悪質な悪いレビュー投稿者をブラックリストに登録した

タオバオは数日前、取り締まりの重点ターゲットとして300人以上の悪質な悪いレビュー投稿者リストを特定したと発表したと報じられている。彼らは全員、ギャングとして活動したり、頻繁に犯罪を犯したりする悪質な悪いレビュー投稿者だ。こうしたネット上の大規模な悪質な恐喝現象に対し、政府や関係部門も積極的に介入して対処している。タオバオの販売業者は、これらの悪質な悪いレビュー投稿者が組織化されたオンラインの悪の勢力に進化し、オンラインストアの販売業者に対して悪質な脅迫、恐喝、ゆすりを絶えず行っていると報告した。同時に、彼らは悪意ある活動の組織、身元の隠蔽、多様性を絶えず向上させており、一部のオンラインストアの販売者は圧倒され、これらのオンラインの悪の勢力と戦うために多くの人的資源、資金、エネルギーを投入しなければならなくなりました。

タオバオは、サイバー犯罪勢力に対抗し、タオバオの出品者の権益を守るため、数か月前に特別調査チームを設置しました。苦情や報告を受け付け、異常な行動を分析し、潜入捜査を行うことで、悪質な悪質レビュー投稿者の大量の証拠と関連情報を入手し、悪質な悪質レビュー投稿者の主要ターゲット300人以上のリストを確定しました。次に、タオバオは被害を受けた販売者と協力し、法的手段を使って悪質なレビュー投稿者に責任を負わせます。

タオバオ情報セキュリティ部門の華上級部長は「タオバオの出品者が悪質なレビュアーからの脅迫に遭遇した際、妥協したり傲慢さを助長したりせず、権利保護や警察への通報などを通じて正当な権益を守るよう願う」と述べた。華氏は「当社は悪質なレビュアーの問題を非常に重視しており、法的武器に頼るだけでなく、ここ数カ月、各方面からの声や意見を集め、対策を集中的に研究してきた。タオバオのルールを改善し、取引や評価商品の機能を改善して、あらゆる種類の悪質な行為が悪用されるのを防ぎたい」と述べた。タオバオは既存の「悪質な苦情」権利保護チャネルに加えて、「臨時取引セキュリティ保護措置」を導入し、オンラインで悪質な注文を特定して狙い撃ちし、出品者の損失拡大を回避しようとしていることが明らかになった。さらに、悪質な悪いレビュー投稿者の実名情報を通報するチャンネルも開設されます。

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タオバオは300人以上の悪質な悪いレビュー投稿者をブラックリストに登録した

300人以上の悪質な悪いレビュー投稿者がブラックリストに登録され、一部のTmall加盟店が脅迫された。

（編集：A5モモ）

原題：A5トピック：プロのオンラインショッピングの悪いレビューが横行し、タオバオの商人が打撃を受ける

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