ユーザーの期待を形成するソーシャルメディアマーケティングとブランディングのサポート

私たちの広告会社では、「ブランドサポート」と呼ぶロジックとアプローチが形成されています。これは、組織が顧客が期待するデジタル関係を構築できることを表現することを目的としています。ブランドサポートでは、企業はあらゆるマーケティング手段を動員して、対象ユーザーとの永続的なコンタクトを実現し、日常生活のさまざまなポイントでユーザーを調整します。これは、企業が確立できるターゲット消費者間の複数の潜在的なつながりを定義し、それらのつながりと貴重なエンゲージメント活動を適切に調整します。検索、ディスプレイ、電子メール、マーケティング自動化、CRM、追跡、レポートなどのすべてのデジタル方式を単一の同期プラットフォームに統合します。ブランドサポート戦略が適切に実行されると、顧客の間に期待が生まれ、忠実なユーザーになることが期待されます。

ソーシャルメディアブランドサポート

企業が洗練されたブランドサポートプラットフォームを構築するために、ソーシャル メディア マーケティングがますます中心的な役割を果たすようになっていることは明らかです。友人、ファン、フォロワーを獲得するために、なぜ、誰がソーシャル メディア マーケティングに取り組むのでしょうか? ソーシャル エンゲージメントは、より緊密で安定したエンゲージメントを構築するための入り口です。しかし、ファンが購読者にメールを送る頻度、ウェブサイト訪問者がファンにメールを送る頻度、Twitter フォロワーが LinkedIn フォロワーにメールを送る頻度、メール購読者が Facebook ファンにメールを送る頻度はどれくらいでしょうか?

ブランドサポートロジックの採用

本物のブランド支持を確立し維持するには、企業のオフラインとオンラインのマーケティング活動の焦点をシフトする必要があります。もはやブランディングや印象だけではなく、アクセスやエンゲージメント、サポートが重要になります。これは、ターゲット ユーザーに到達してコミュニケーションをとることから、ターゲット ユーザーに到達してサポートすることへのマーケティング目標の変更を意味します。言い換えれば、私たちは常に「ブランドのサポートをどのように構築するか」を自問する必要があります。

ブランドサポートのヒント

ブランド サポートにおいて、期待と顧客をどのように引き付けますか? 以下にいくつかのヒントとアプローチを示します。 - 顧客、クライアント、顧客が本当に気にかけていることをわかりやすく示すための追跡とレポートのために Cookie を設定します。

- 検索と他の形式の広告を統合する場合は、ユーザーが販売している商品に興味を持ったときにアクセスできるように、さらにいくつかの Cookie を設定して、ユーザーの購入検討期間内に留まることができるようにします。

- 検討段階で既存の顧客をリターゲティングして、連絡頻度を増やし、顧客との関係を深め、リピーターやブランド支持者に変えます。

- 見込み客や顧客を Facebook のファン、Twitter のフォロワー、Pinterest のフォロワー、LinkedIn のフォロワーなどに変えることを含め、あらゆる形態のソーシャル エンゲージメントを奨励します。

- 期待と顧客の満足度をエンゲージメントに結び付ける強い意欲があることを確認します。

— 電子メール購読者へのソーシャル接続をアップグレードし、マーケティング自動化と CRM クッキー データに接続します。

- 調査データや実際の電子メール アドレスなどの実際のデータと情報を収集します。

-- マーケティング自動化プログラムとテクノロジーを実装して、Cookie、追跡データ、電子メール データベース、CRM データを、パーソナライズされたタイムリーで関連性の高い電子メールやダイレクト メール通信に変換します。

——中規模のユーザープラットフォームの開発には時間がかかりますが、一度開発に成功すれば、企業に最大の価値をもたらすことができます。

ブランドサポートは迷惑ですか? もちろん、それは選択的です。

ブランドがサポートするオプトインのほとんどはオプトインであり、さまざまなソーシャル プラットフォームに自発的にオプトインし、メール リストにオプトインする必要があります。ブランド サポートが価値があり、有益で、興味深く、インタラクティブであることを確認します。これらのユーザーはあなたを知っているか、あなたの製品を使用している可能性があります。 Facebook の更新、プッシュ通知、その他のソーシャル投稿をすべて見ることは不可能なので、接続中のユーザー全員の支持を得ることはできません。

ブランド サポートを開発すると、最終的にはすべてのマーケティング活動と広告活動を統合する強力なプラットフォームが実現します。

（原文は2012年6月19日に初公開、金盛喜が編集）

元のタイトル: ソーシャルメディアマーケティングとブランドサポートを通じてユーザーの期待を形成する

キーワード: ユーザー、形成期間、ソーシャル、メディア、マーケティング、ブランド、サポート、米国、広告、会社、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化