王世凡: SEO 顧客関係を維持する方法

多くの友人が王世凡に、なぜいつも注文が取れないのか、なぜ顧客との関係がいつもうまくいかないのか、なぜ顧客を失い続けるのかを尋ねました。このような問題は、SEO 業界のすべての勤勉な労働者を悩ませていました。クライアントの Web サイトのランキングが下がるたびに、王世凡は、SEO 業界で成功したいのであれば、顧客の理解とサポートなしにはできないことをさらに強く感じました。では、SEO 初心者の私たちが、顧客との良好な関係を維持し、顧客の理解を深め、自分自身の仕事のプレッシャーを軽減するにはどうすればいいのでしょうか?

1. 顧客を理解することは、顧客の Web サイトを理解することよりも重要です。

お互いを知ることは相互信頼の前提条件です。多くの SEO 担当者は、クライアントの Web サイトを研究することに多くの時間を費やすだけで、Web サイトが最適化されていれば、さらに協力してもらえるはずだと常に考えています。この見方は偏っています! クライアントの性格を研究せずに協力しても長続きしません!

顧客をどう理解するか？ 1. セールスと心理学の基礎知識が必要です。知らない人はオンラインで学ぶことができます。将来どんな業界で働くにしても役に立つでしょう。 2. 彼らともっとコミュニケーションをとる。Wang Shifan は、まず QQ でチャットするという方法を推奨しています。チャットが盛り上がったら、携帯電話で彼らとコミュニケーションをとり、電話チャットを通じて SEO のメリットを紹介することができます。もちろん、QQ でチャットをすることすらしないお客様もいらっしゃるかもしれません。このようなお客様に対しては、連絡先情報を整理し、半月に 1 回連絡するだけで十分です。お客様に嫌われないようにするという前提で、お客様に理解してもらい、親しんでもらいたいのです。SEO サービスが必要になったとき、お客様は必ず私たちのことを思い出すでしょう。 QQ でチャットを楽しんでいる別のタイプの顧客もいます。電話でのやり取りや契約書への署名は必要ありません。注文して頭金を直接支払うだけです。このようなお客様には、ちょっとしたプレゼントを贈って信頼関係を強固にすることもできます。具体的なプレゼントのテクニックについては、以下でご紹介します。

2. 常にお金のことばかり考えず、自分の能力の範囲内で顧客の問題を解決できるように手助けしましょう。

多くの人は、より多くのお金を稼ぐためだけに SEO を行っています。王世凡も同じで、家族を養うためにもっとお金を稼ぎたいと思っています。しかし、お金がすべてではありません。以前、ある古いクライアントから聞いた話ですが、彼女が王世凡と協力関係を結ぶ前、別の人が彼女のウェブサイトの最適化を手伝ってくれたそうです。その古いクライアントが彼にコンピューターの不具合を調べるよう頼むたびに、彼は1回につき20元を請求しました。この古いクライアントは彼の金銭好きの性格に耐えられず、最初の協力関係が終わった後、二度と彼と連絡を取ることはありませんでした。しばらくの間、彼女は彼のQQを見てイライラし、彼を直接ブロックしました。

この例を挙げた目的は、顧客からお金を稼ぐことはできるが、その方法や手段に注意を払う必要があるということを伝えることです。少しのお金のために大口顧客と協力する機会を無駄にしないでください。お客様が緊急に助けを必要としているときに、自発的に助けてあげることで、私たちに対するお客様の信頼はすぐに高まります。

3. 古い顧客との関係を維持するには、相互関係が不可欠です。

昔から、友人同士が贈り物を交換するのはごく普通のことでした。古くからの顧客は私たちの「神様」であり、彼らを無視すべきではありません。顧客に満足してもらえるギフトの選び方は？

友人の中には、ビジネスギフトを選ばなければならないと考える人もいるでしょう。王世凡はこの意見に反対です！王世凡は多くの顧客に贈り物をしてきましたが、調査の結果、顧客の80％はビジネスギフトを好まないことがわかりました。これはあまり意味がありません！ほとんどの女性顧客は食べずにはいられないので、食事には注意しなければなりません。もちろん、前提は依然として王世凡が前に述べた第一の点、つまり顧客を理解することです。

贈り物を急いで選ばないでください。行動を起こす前に、顧客ともっとコミュニケーションをとって、顧客が何を望んでいるのかを理解する必要があります。贈り物は次の協力関係を築く架け橋となります。あなたのサービスが十分に良ければ、たとえ価格が他社より高くても、顧客はあなたと協力し続けてくれるでしょう。顧客に贈り物をすることは、自分自身にお金を与えるようなものです！

私はもっ​​とたくさん話しましたが、私の友人たちは王世凡が何を意味しているか理解しているでしょうか。お役に立てれば、とても嬉しいです！この記事は、王世凡が運営するジュエリー卸売サイト www.1000star.com から提供されたものです。転載の際は著作権情報を明記してください。

原題: 王世凡: SEO 顧客関係を維持する方法についての短い講演

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