なぜ Taobao にはランキングリストがないのでしょうか?

現在、インターネットの継続的な発展に伴い、電子商取引業界は急速に発展しています。市場にはさまざまなユーザーのニーズを満たすために、さまざまなタイプとポジショニングの電子商取引プラットフォームが多数存在しています。各電子商取引プラットフォームのページデザインも大きく異なります。

1. 現象

電子商取引におけるベストセラーリストなど、商品のランキングは誰もが知っているはずです。 JDアプリを開くと、ランキングが最初の画面の目立つ位置を占めていることがわかります。携帯電話でTmallを開くと、ランキングがホームページの2フロアを占めています。しかし、携帯電話でTaobaoを開くと、ホームページにランキングが表示されません。なぜだろうと思ったことはありませんか？

（Taobao、JD.com、Tmallのホームページ）

電子商取引業界の友人は、Taobao Mobileの[優良商品-推薦賞]モジュールは実際にはランキングリストであると主張するかもしれません。これは事実ですが、このモジュールはTaobao Mobileのホームページに入り口がなく、優良商品チャンネルにも明らかな入り口がありません。このモジュールに入るには、商品詳細ページのタグから検索または入力するしかありません。入り口が非常に深いため、商品の存在感とトラフィックは非常に低くなければなりません。

注意深い友人は、Pinduoduo のホームページにランキングリストへの入り口がないことに気付くかもしれません。しかし、Pinduoduoの商品詳細ページに掲載されている商品の数は非常に多く、Taobaoの推奨賞をはるかに上回っています。

2. ランキングの役割

ランキングは、消費者の意思決定製品の中で最も高いコンバージョン効率を持っています（画像、テキスト、ビデオ、ライブ放送と比較して）。ランキングは公式の標準化されたルールと権威あるデータを使用して提示され、人間の介入が少なく、ユーザーを効率的にコンバージョンに導き、上位の製品への逆トラフィックを誘導する大きな効果があります。

1. C端視点

ユーザーは、ランキングが消費の決定に役立つかどうかを気にします。通常、ランキングには、販売前のショッピングガイドと販売中の消費決定の強化という 2 つの機能があります。

シナリオ 1: シャオミンは愛する彼女と食事をしたいのですが、どのレストランがデートに適しているかわかりません。そこで、Dianping.com を開いて、近くの高級レストランのランキングを確認し、ランキングに基づいてレストランを選択します。これは典型的な販売前のシナリオであり、ランキングはユーザーが高品質のレストランをすばやく見つけられるようにガイドします。

シナリオ 2: シャオミンはラテックス枕を購入したいと考えています。ショッピングアプリで商品の詳細を検索すると、興味のある商品がランキングの上位にランクされていることがわかったので、すぐに注文することにしました。これは典型的な販売シナリオであり、ランキングはユーザーの購入意欲を高めることができます。

もちろん、別の状況もあります。この製品はランキングで低いランクにあり、一部の非常に合理的なユーザーはランキングでより高いランクにある他の製品を選択するでしょう。

2. B面の視点

販売業者はトラフィックと売上を重視します。多くの販売業者はルールに注意を払い、チャートを操作することでランキングの向上を望んでいます。ランキングのルールや種類は決まっており、上位の加盟店にはさまざまな特典が与えられることが多いです。

一流の商人ほどランキングを好み、集中的なトラフィック配分を希望する一方で、特性が不十分な小規模な商人はランキングで大きく遅れをとることが多い。

3. プラットフォームの視点

記事の冒頭で述べた質問に戻りますが、なぜ異なる電子商取引プラットフォームはランキングに対して異なる態度をとるのでしょうか?これは、プラットフォームの属性とその製品およびサービスの特性から始まります。

まず製品とサービスを見て、B2CとC2Cを区別します。

JD.com、Tmall、YanxuanなどのB2C電子商取引プラットフォームの場合、同じ製品は少数の認定店舗でのみ販売されており、サービスは公式またはブランドによって保証されており、ランキングの標準化されたルールと権威的な特性に適しています。

TaobaoやPinduoduoなどのC2C電子商取引プラットフォームには、同質性が高く、同じ商品が複数の店舗で販売されていることが多く、販売業者のサービス能力が比較的弱いです。ランキングリストを作成する場合、製品やサービスの差別化があまり行われず、リストの信頼性が疑問視されやすくなります。

次に、プラットフォームの属性を確認し、需要と供給のバランスを考慮します。

B2C電子商取引の場合、商品の供給はプラットフォームによって規制されており、購入者の需要に近くなっています。プラットフォームは、需要の満足度、迅速な取引、GMVを重視しています。ランキングリストは間違いなくこのニーズを満たすことができます。

C2C電子商取引、つまり中小企業が集まる電子商取引では、商品の需給が買い手の需要をはるかに上回ることがよくあります（タオバオライブセレモニーで、アリババ副社長兼タオバオライブ責任者の玄徳氏は、公式商品プールをすべてのアンカーに開放し、1億点以上の商品をカバーすると発表しました）。また、同じ商品が複数の店舗で販売されています。プラットフォームは、高品質の商品と売り手を選別し、必要とする買い手に提供することに重点を置いており、買い手と売り手の多次元マッチングを可能な限り向上させ、多数のロングテール商品と中小企業が利益を上げることができるようにしています。

ランキングがトップマーチャントに集中しすぎているという事実は、プラットフォームが期待する複数当事者のロングテール取引に反するものであるため、ランキングは C2C 電子商取引プラットフォームの第一選択肢ではありません。パーソナライズされた推奨事項は、ロングテール製品の配布を促進できるため、高く評価されています。

4. タオバオ代替ランキング商品 - 良い商品

（タオバオホームページには優良商品入口、優良商品、優良商品推薦賞があります）

タオバオのホームページにはランキングの入り口はありませんが、同様の機能を備えたモジュールであるYouhaohuoがあります。Youhaohuoは設立以来、高品質の商品を選択し、品質とトーンを追求することに位置付けられています。

全国規模のアプリケーションなので、当然ブランド品は販売の心配はありません。彼らが発掘する良質な商品は、ニッチな高品質商品であり、有名ブランドは排除し、30日以内の販売に制限を設けています。

製品の品質とユーザーの推薦を組み合わせて、高品質のロングテール製品を配布します。[優良製品-推薦賞]は、ユーザーの推薦データに基づいて高品質のロングテール製品をランク付けするモジュールの1つです。

（タオバオは店舗や商品の選択基準が優れています）

さらに、タオバオモバイルにおけるタオバオストアと天猫ストアの2段階の区別や天猫ランキングの存在も、ある程度タオバオランキングの役割を共有しています。

3. ランキングの種類

ランキングリストの種類はビジネスと密接に関係しています。ユーザーが興味を持っているものや、消費の決定に役立つものに基づいてランキングを生成できます。

電子商取引で最も一般的なものは、ベストセラーリストと割引リストです。さらに、賞賛リスト、ホット検索リスト、専門家の推奨リストなどもあります。 B2C 電子商取引企業の中で、JD.com はゴールドリスト (公式総合ランキングリスト) のほか、ベストセラーリスト、割引リスト、トレンドリスト、優良商品リスト (専門家推薦リスト)、店舗人気リストなど、最も多様なリストタイプを持っています。Tmall はリストの数が少なく、Yanxuan は新製品リストと好意的なレビューリストを追加しました。専門家推薦リストは人間の影響力が強いため、ルールによって自動的に生成される他のリストとは少し区別できます。

一般消費者向け製品については、Dianpingは必食リスト、必泊リスト、必行リスト、食品、レジャー・娯楽、アトラクションなどに基づく定期ランキングを含む厳選リストを用意しています。CtripなどのOTAプラットフォームには、独自のホテルリストとアトラクションリストがあります。

さらに、昨年のTaobao Mobileの改訂により、ホット検索リストはすべての主要プラットフォームの標準機能になりました。

上記はいずれも一般的なランキングのカテゴリであり、ユーザーが実際に認識しているのはセグメント化されたランキングです。例えば、Dianping.comでは、料理は人気リスト、高評価リスト、味リスト、環境リスト、サービスリストに細分化されており、レストラン間の区別がより細かくなっています。

詳細な製品カテゴリとユーザー重視のシナリオにより、JD.com の「700-999 元の携帯電話の売れ筋リスト」や「1080p リモコン飛行機の売れ筋リスト」など、より具体的なリストを区別することもできます。

4.ランキングリストへの掲載

エントリの場所は C エンドシナリオに役立ち、場所が異なるとシナリオも異なります。通常、ランキングにはホームページと単一商品ページという2つの主な入り口があり、販売前のショッピングガイドと販売中の消費者の意思決定の強化という2つのシナリオに対応しています。また、ランキング/リストは検索ページのホット検索リスト、おすすめ、検索結果ページにも表示され、リストラベルは検索結果ページの商品に表示されます。

最も強力な消費者意思決定/ショッピングガイドツールとして、ランキングの変換効率は、画像、テキスト、ビデオ、ライブブロードキャストなどよりも高くなります。そのため、さまざまなショッピングガイド変換シナリオでは、ランキングをバックアッププランとして検討できます。

（商品詳細ページランキングへの入り口：Taobao、JD.com、Dianping）

5. ランキングページ

関係するページは 2 つあります。1 つは、ユーザーが興味のあるセグメント化されたリストを見つけやすくするためのリスト集約ページ、もう 1 つは、ユーザーが興味のある製品をすばやく理解できるようにするためのリスト詳細ページです。

リスト集約ページ: 集中表示とパーソナライズ表示の 2 つの一般的なタイプがあります。Dianping は集中表示の代表です。集約ページにはリストの詳細が直接表示されます。JD.com はパーソナライズ表示の代表です。集約ページには異なるリストリストが表示され、各リストには 3 つの製品が表示されます。

（JD.com、Pinduoduo、Dianpingのランキング集計ページ）

集中表示：これは、CtripやQunarを含む、Dianpingに代表されるOTAに共通しています。典型的な特徴は、サービスが地理的な位置情報を持っていることです。ユーザーが集約ページに入ると、位置情報が異なるため、異なるリスト情報が表示されます。このタイプのリストは、典型的なツールの特徴を備えています。プラットフォームは、ユーザーが地理的な位置情報に基づいて選択できるようにし、ユーザーはニーズに応じて特定のセグメント化されたリストをフィルタリングできます。集中表示では、集約ページと詳細ページを統合することで、ユーザーの選択手順を減らすことができます。O2OやOTAは、サービスが地理的な場所に関連しているため、このアプローチを採用できます。

パーソナライズされた表示: JD.com に代表される電子商取引は、サービスに地理的な場所の属性がないため、パーソナライズされた配信に適しています。アルゴリズムを通じて、ユーザーが興味を持ちそうなセグメント化されたリストを推奨し、ユーザーのニーズを満たすのに役立ちます。パーソナライズされた表示に加えて、ユーザーは興味のあるリストをカテゴリ別にフィルタリングできます。興味深いことに、Tmallにはランキング集計ページがありません。ホームページではセグメント化されたランキングをパーソナライズ方式で配信し、クリックすると、対応するランキング詳細ページに直接入ることができます。集計ページがなく、推奨が十分に正確でない場合、ランキングはショッピングガイドの価値を失います。

NetEase YanxuanとDangdang.comは、集中展示ケースを持つ唯一の2つの電子商取引会社です。データによると、YanxuanのSPU数は約6,000です。トップ商品が売上の大部分を占めているため、限られた商品の中から売れ筋商品を直接展示するのは理解できます。書籍の電子商取引に関しては、この設計について議論すべきことがたくさんあります。

(Netease YanxuanとDangdangのランキング集計ページ)

リスト詳細ページ：一部のリストでは、詳細ページにリストされた商品の店舗情報が表示され、クリックすると直接店舗に移動できます。リストされた商品の数量制限には統一基準がなく、ビジネス状況に応じて表示される商品数が異なります。末尾の商品が獲得できるトラフィックは非常に限られています。詳細ページの下部にあるより多くのリストの推奨は、他のリストに逆流します。

6. ランキングの作成

特定のランキングリスト/リストを生成するには、リストを定義し、データ範囲を決定し、並べ替えルールを策定する必要があります。リストを定義するには、リストのディメンション、製品属性、およびリストの種類を組み合わせることができます。式は次の図のようになります。

地元の生活サービス製品は、リストディメンションで地域属性を強調することが多く、たとえば、Dianping.com でよく見られる [朝陽区東北料理肯定的なレビューリスト] には、リストディメンションの地域のディメンション、製品属性の分類、リストタイプの肯定的なレビューリストが含まれています。電子商取引の場合、JD.com の [1,000 元の携帯電話売れ筋リスト] のように、製品属性、価格、カテゴリ、リストタイプの売れ筋リストなどのディメンションを含む、より目立つ製品属性を追加できます。

リストを定義した後、ランキングのデータ範囲を決定することは、企業の BI 機能とインフラストラクチャのより大きなテストになります。これは、ランキング全体にとって非常に重要な部分である、さまざまなディメンションでの製品の分解とラベル付けを伴うためです。落とし穴は無数にあります…

並び替えのルールは比較的シンプルで、更新の時間軸を決定します。ベストセラーリストは主に販売量と売上高を考慮し、肯定的なレビューリストはスコアに基づいており、1つずつリストされることはありません。

専門家の推奨リストのロジックには多くの人的要因が関係しており、ビジネスリソースに基づいて選択されることがよくあります。

7. データ指標

ランキングは、ランキングの規模を反映する対象製品数と露出UV、およびランキングの変換効率を反映するサブスクリプション変換率と注文量という2つのデータ指標に重点を置いています。

カバーされる製品が多ければ多いほど、ランキングリストの影響は大きくなります。Qunar.com を開いて、旅行先のホテルを検索してください。検索結果リストにあるホテルの多くは、公式ランキングリストに含まれており、賞賛リストにあるものや、快適リストにあるものもあることがわかります。ここで疑問が生じます。ランキングリストはどの程度の製品をカバーするべきでしょうか?

コンバージョン効率を測る場合、ユーザーの行動経路は、ホームページのランキング入口をクリック→ランキング集計ページでランキングをクリック→ランキング詳細ページで商品をクリック→商品詳細ページでカートに追加して購入する、というパターンが多いです。このプロセスでは、一部の製品を集約ページで直接選択できるため、ユーザーパスが簡素化されます。