コミュニティサイトのユーザー分析の3つのタイプは「人」の存在に焦点を当てている

コミュニティ内の3つのタイプの人々

オンライン コミュニティの作成はますます人気が高まっており、「ソーシャル要素がない」ことは良い考えではないというレベルにまで達しています。コミュニティサイトはどれも「人」の存在に焦点をあてており、細かく分けると、大まかに3種類のユーザーが存在します。

私の友人によると、最初のタイプのユーザーは「孔雀」ユーザーです。このタイプのユーザーは通常、有名人または特定のサークル内の有名人であり、一定の魅力を持っています。ピーコック ユーザーがログインすると、より多くのユーザーが集まり、そのメリットは明らかです。しかし、コミュニティ運営者は、孔雀ユーザーがもたらす別の特徴にも注意する必要があります。彼らは通常、コミュニティを個人的なショーとして扱い、より多くのファン（見物人）を引き付けるために羽で遊んでいます。ピーコックタイプのユーザーは、実はソーシャルネットワーキングにあまり興味がありません（興味がないわけではありません）。むしろ、このコミュニティに頼って、自分のIDを影響力のあるセルフメディアに作り上げることに重点を置いています。

Sina Weibo は、多数の孔雀型ユーザーを引き付けるために、セレブ戦略に依存しています。このようなタイプのユーザーがコミュニティの主流になると、そのコミュニティはもはやコミュニティではなく、一種のメディア、つまりソーシャル メディアになります。オンラインコミュニティの運営者にとって、得られるのはこうしたピーコック型ユーザーのユーザー情報のみであり、その10倍、100倍ものファングループについては実はかなり曖昧である。ソーシャルメディアが商業価値を実現するための究極の道は、やはり「放送型」の広告であり、この手法とポータルメディアの間に大きな違いはありません。

2 番目のタイプのユーザーは、Peacock とともに生まれた「ファン」タイプのユーザーです。ファンの目から見れば、彼らは実はピーコックとの交流よりも、ピーコックが何を言ったかのほうが気になっているようだ。ピーコックがファンと交流すれば、ファンは興奮するだろうが、それは彼らがピーコックが忙しすぎるかもしれないことをよく知っているからだ。ファンの情報に対する欲求は人に対する欲求よりも大きく、それがコミュニティがソーシャル メディアになるための重要な原動力の 1 つです。ソーシャルメディアを形成したのは、ピーコックとファンの共謀であると断言できます。ピーコックの数が増え、ファンの数が増えるほど、ピーコックの活動は活発になります。ユーザー属性が判断できないファンが増えるほど、メディアのトレンドは強くなります。

真のコミュニティにとって、3 番目のタイプのユーザーが鍵となります。私はこれを「ツール」タイプのユーザーと呼びます。つまり、このコミュニティを自分の電話、つまりコミュニケーションツールとみなしているユーザーです。

実際、中国最大のオンラインコミュニティは1998年から運営されているQQです。QQコミュニティには孔雀やファンは存在せず、コミュニケーションツールとして捉えている多数のユーザーだけが存在します。 QQ チャット フィールドには表示されません。あなたに注意を払わない QQ ユーザーは、あなたの QQ 友達リストに存在する必要はありません。

コミュニケーション研究の学術的表現によれば、社会的相互作用は「対人コミュニケーション」であり、張三と李思が対人コミュニケーションを行う前提は自己開示である。これは、見知らぬ人同士の相互作用理論が述べていることです。つまり、人々は自己開示を継続的に行うことで社交的になるということです。関係が親密になればなるほど、各人が自分自身についてより多くのことを明らかにするようになります。自分自身をほとんど明かさない、あるいはほとんど明かさない二人が長期にわたる社会活動に従事できるとは想像しがたい。そして、インターネット上で自己開示が行われると、運営者がユーザーの属性を取得するための出発点となります。

しかし、QQ はウェブサイトとしては存在しません。 QQ ユーザーは互いに自分自身を公開しますが、QQ が提供する空欄に実際の情報 (名前など) を入力することはありません。なぜなら、ユーザーが他の人を探したい場合、その人から教えられた QQ 番号を使って探すことになるため、Facebook とはまったく異なるからです。しかし、このコラムの以前の記事で Facebook と QQ の違いについて論じたように、2 つのアプローチは非常に異なります。 1998年に立ち上げられたプラットフォームであるQQは、いわゆるターゲット広告の出現を待つことができませんでした（当時の中国では、オンライン広告でさえ多くのブランド企業が懐疑的でした）。QQは、膨大なユーザーをゲームなどの他の収益化方法に誘導することしかできませんでした。 2004年に登場したばかりのFacebookは、オンライン広告は受け入れているものの、ブロードキャスト広告には満足していない企業群に直面していた。ユーザーが公開するソーシャル属性を利用してターゲット広告を展開するのは当然の成り行きだった。

孔雀型ユーザーの助けを借りたSina Weiboの台頭は、確かにQQにいくつかの問題をもたらしました。結局のところ、ユーザーの時間は限られており、Weiboで1分多く費やすと、QQで過ごす時間が1分短くなるのです。しかし、実際にはQQの基盤を揺るがすことはできません。 CNNICが今年1月に発表した「第29回中国インターネット発展統計報告」からは、Weiboの急速な発展を背景に、インスタントメッセージングツールがかつてないほど中国のインターネットアプリケーションのトップの地位に上り詰めたことがわかります。これは非常に興味深い点です。新しいアプリケーションが急速に普及していることは驚くべきことではありませんが、古いアプリケーションが依然として存在し、増加し続けていることは注目に値します。

モバイル読書コミュニティは、現在のオンラインコミュニティで話題になっています。NetEaseやTencentなどの伝統的な大手企業は、既存の強力な編集チームに頼って独自のソーシャルメディアを形成しており、これは簡単な道です。しかし、Zaker、Vivame、Xianguo Lianboなどの新興企業にとって、コミュニティベースの運営は差別化された競争の一形態です。このいわゆるコミュニティの情報に非常に関心があるのであれば、Peacock タイプのユーザー (これらのユーザーは、このコミュニティで関心のある情報を多く共有します) をさらに見つける必要があります。これは大手企業が行うことでもありますが、読むことをベースにしたユーザー コミュニケーションに重点を置くのであれば、Peacock に固執する必要はないと思います。孔雀の数が増えればファンの数も増えるからです。ユーザーがコミュニティ内でファンの役割を果たすと、通常、そのコミュニティをソーシャルツールとして見なさなくなり、将来的に大手企業と競争する道は困難になります。

原題: コミュニティサイトのユーザー分析3種類は「人」の存在に着目

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