アメとムチ: 変化を知るという観点からウェブサイトのユーザーシステムを構築する

昨年末から、百度は広告と外部リンクを厳しく禁止しており、ウェブマスター、SEO担当者、マーケティング担当者にとって百度の魅力は大幅に低下しています。百度Knowsに毎日費やすこの「主力」がいなくなったため、百度Knowsのトラフィックは大幅に減少しました。

Baiduは、ユーザーシステムポリシーがひっそりと大きな変更を受けたことを知っている

人気を効果的に集め、ネットユーザーの質問と回答への関心を刺激し、Baidu Knows内の活動を強化し、ユーザーの忠誠心とBaidu Knowsブランドの影響力と魅力を育成するために、Baidu Knowsは最近、一連の重要なポリシー調整と変更を実施しました。その一方で、広告宣伝と外部リンクの投稿、いわゆる「質問と回答」に対する高圧的なポリシーは維持され、「コンテンツは単なる無意味なキーワードの挿入」であり、Baidu Knows内の活動を強化し、ユーザーの忠誠心とBaidu Knowsブランドの影響力と魅力を育成するために、Baidu Knowsは最近、一連の重要なポリシー調整と変更を実施しました。Baidu Knowsの関係者は、「質問プロセスをより便利にするために、積極的に新しい変更を試みています」と述べ、主な内容は次のとおりです。

サインシステムを実装しました。ネットユーザーが毎日システムにログインすると自動的に2つの経験値ポイントが付与されるほか、ログインして継続的にサインインする限り、徐々に増加する経験値ポイントを獲得できます。これにより、ネットユーザーがBaidu Zhidaoをアップグレードする際の難易度が客観的に低下し、Baidu Zhidaoネットユーザーの継続的なログインがある程度促進されます。

第二に、今年1月から、Baidu Knowsは質問者が質問をクローズする機能を廃止しました（質問の解決期限を廃止）。質問者は満足のいく回答を受け取った場合にのみ回答を受け入れる必要があります。これにより、有効な解決期間内に満足のいく回答がない場合、質問者は強制的に質問をクローズし、期限切れによりポイントが減点されるという元のルールが変更されました。同時に、回答者が質問に答えるのに多くの時間を費やしたにもかかわらず、質問者が質問を閉じてしまい、回答者の質問に答える気分に影響を与えるという状況を効果的に回避します。

つまり、Baidu Knows は、このような対策によって、Baidu Knows 上で「満足のいく回答がないためにクローズされた」過剰な数の「無効な質問」を効果的に削減し、Baidu Knows の全体的なユーザー エクスペリエンスに影響を与えることを期待しています。

3つ目は、百度知道カテゴリ管理者が「回答を推奨」する時間が大幅に短縮され、「優れた回答」を評価する時間も大幅に短縮されたことです。短期間で、多くの質問が百度カテゴリ管理者によってまとめて推奨されました。たとえば、先月は私が以前に回答した100以上の質問が推奨されました。

Baidu Knows は大きく変わりました。以前私が回答した質問が先月 100 回以上おすすめされました。

4 番目に、回答者が投票して最良の回答を選択できる機能が廃止され、回答者の一部が投票して質の低い回答を「満足のいく回答」に変えることで不正行為を行う可能性がある問題が解決されました。しかし、「投票を開始してベストアンサーを選択する」機能をオフにしても、質問者が複数の回答のうちどれが「ベストアンサー」であるかを判断できないために生じる選択問題を効果的に解決することはできません。Baiduカテゴリ管理者の「推奨回答」はガイド方法ですが、これ以外に、Baiduはこの問題を解決するより良い方法を見つけていないようです。

5 番目に、元々は回答者が自分の回答に同意できましたが、現在はこれはできなくなり、回答が同意するごとに 1 つの経験値を獲得できるようになりました。

第六に、質問者が「満足のいく回答」を確認した後、Baidu Knowsは積極的にネットユーザーに質問と回答をさまざまな方法で転送および共有するよう促し、「みんながみんなに伝える」ことで、Baidu Knowsの影響力をさらに拡大します。

実務的な観点から見ると、Baidu Knows がウェブサイトのユーザー成長システムのルールを大幅に調整したのは、外部リンクの広告に対する取り締まりの延長に過ぎません。同社はウェブサイトの有効ユーザーをさらに統合し、真に繁栄し、健全で活発な Baidu Knows を構築し、フォロワーとの差を広げることを望んでいます。

百度知道のユーザーシステム政策調整は、ウェブサイトコンテンツシステムの構築が重要である一方で、ウェブサイトユーザー成長システムを無視してはならないことを鮮明に示しています。優れたウェブサイトユーザー成長システムは、ウェブサイトコンテンツシステムの構築を促進します。両者は補完し合い、相互に強化し合っています。一般的に、中小規模のウェブサイトでは、ユーザー成長システムの構築をウェブサイトコンテンツシステムの構築と同じ位置に置く必要があります。ウェブサイトコンテンツシステムの構築の目的は、ユーザー成長システムの構築に役立つためです。

「アメとムチ」は経営の基本ルールとなっており、ウェブマスターはこれを真剣に受け止めるべきである（インターネット画像）

第二に、百度が知っている教訓には、ウェブサイトのユーザー成長システムの構築には「アメとムチ」が必要であるということも含まれています。ユーザーに何らかの制約を与える必要があり、同時に、ウェブサイトのコアユーザーを継続的に育成する必要があります。さまざまなターゲットユーザーシステムポリシーを通じて、これらのコアユーザーを彼らに傾倒させ、彼らがそれらから利益を得て、ウェブサイトの真のハードコアユーザーになるようにします。彼らは私に使用され、私のために宣伝され、ハードコアユーザーの数を徐々に拡大します。これが正しい方法です。

実は、Baidu Knowsにとって、今回の大幅調整は、以前のユーザーシステム構築における失敗の代償です。これまでは盲目的に「ユーザー規模」を追求し、ユーザーにやりたい放題をさせていました。その結果、Baidu Knows全体がさまざまな広告外部リンクに占領されてしまいました。今回の180度方向転換の調整は、英雄的な措置を意味し、誰もが満足するものではなく、統計データもさらに悪化するでしょう。 「繁栄し、健全で、活発な Baidu Knows を構築する」という目標を本当に達成するには長い道のりが必要であり、短期的には不可能であることは想像に難くありません。

中小規模のウェブサイトは、次の教訓を忘れてはなりません。ユーザーを「アメとムチ」の両方で導く必要があり、逃げてしまう恐れがあるためにユーザーを甘やかしてはいけません。優れたコンテンツ（特別なサービス）を提供している限り、制限は私たちのレベルを真に反映することができます。ご存知のとおり、子供を盲目的に甘やかす親は良い親ではありません。特に、Baidu の「Web2.0 スパム対策詳細ガイド」では、多くの Web2.0 ウェブサイトに「自らのドアを監視し、自らの人々を管理する」ことを要求しているため、これは真剣に受け止めるべきです。

たとえば、有名なウェブマスターフォーラムの中には、登録を締め切り、参加基準を引き上げ、フォーラム管理者がユーザーに ID を大切にするよう常に注意を促すものがあります。こうした Web サイトのユーザーの全体的な質ははるかに高くなっています。

例えば、ヒスイを販売する有名なブログは、最初から「値引き交渉禁止」の方針を厳格に守り、初めて訪れた人には「両者の意思疎通が不十分なため、注文しないでください」とお願いしました。その結果、顧客を遠ざけることはありませんでした。それどころか、数年経つにつれてブログの人気は高まり続け、収入も相当なものになりました。今ではビジネスをアップグレードし、スタジオを借りるまでになりました。

まとめると、「来る人はすべてゲスト」というのは良いことですが、それを放置すると、結果的に自分のウェブサイトが台無しになり、他の人から尊敬されなくなるでしょう。これは、Baidu が最近ユーザー システム ルールを大幅に変更したことをすべての Web 管理者に通知するものであり、特に注意を払う必要があります (この記事は元々 gouyn12 によって公開されたもので、無断転載を禁じます。また、コンテンツに対する責任は著者が単独で負います。転載する場合は、リンクの形式で元の記事のソースを明記してください: http://www.gouyn12.com/wzyy/269.html)。  

原題: アメとムチ: 変化を知ることからウェブサイトユーザーシステムの構築を見ることへ

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