遠方からのお客様、ぜひご宿泊ください。ウェブサイトのユーザー増加システムは真剣に受け止めなければなりません。

今回はMADCINカンファレンスに出席するために再び厦門に戻り、有名な旅行ウェブサイトを通じてホテルを予約しました。チェックアウトの際、ホテルのウェイターがホテルの割引カードを無料配布しようとしました。私が躊躇しているのを見て、ウェイターはすぐに「全国100以上の大中規模都市に200以上のチェーンホテルがあります。昆明、大理、麗江にもチェーンホテルがあります。出張、旅行、友人との接待など、カード所持者は15％の割引でご利用いただけます。いずれにしても、無料カードが余っているかどうかは関係なく、使用後にポイントが貯まり、旅行賞品に交換できます」と言いました。

インターネット上のさまざまなホテル割引カード

彼女の言葉を聞いて、私も同意しました。なぜなら、年に数回は出張や旅行、友人との接待が避けられないからです。外出した後も、このカードを手にして遊び続けました。ホテルの割引カードを見たことがなかったわけではないのですが、この割引カードを見て、前日の会議で ZAC が言った「検索トラフィックを忠実なユーザーに変える」という言葉を突然思い出しました。

鼓浪嶼島を訪れたとき、私はこのカードのことをずっと考えていました。 「本で得た知識はどうしても浅い」というのは本当です。この普通のホテルは私に「ユーザー成長システム」について実体験を教えてくれていました。

このホテルチェーンは、その行動を通じて、検索エンジンから流入するトラフィックだけが重要ではないことを私たちに伝えています。私たちは、有名なネットワークプラットフォームから流入する顧客（トラフィック）を非常に重視し、それらをすべて「ユーザートレーニングシステム計画」に含める必要があります。彼らにとって役立つコンテンツシステムを構築し、適切な「ユーザー成長インセンティブポリシー」とそれに合わせた宣伝計画を補完することで、私たちのドアを見つけた偶然通りかかった人々をつなぎとめ、彼らを忠実なユーザーに育てるために最善を尽くすべきです。

Baidu の「検索エンジン最適化ガイド 2.0」の言葉を借りれば、これは「インターネットでのブランド構築とは、高品質のコンテンツとサービスと引き換えに、ウェブサイトのコンテンツに対するユーザーの信頼を獲得し、検索エンジンを経由するユーザーを忠実なユーザーに変えるプロセスである」ということですが、残念ながら、Baidu はそれを具体的に行う方法を教えてくれませんでした。

ホテルの予約のテキストメッセージは、私がチェックインしてからかなり経ってから削除されていました。ホテルのウェイターが言っていなかったら、チェックアウトしてすぐに、会議で厦門に行ったときにどのホテルに泊まったかと聞かれても、「覚えていないけど、とにかくオンラインで予約した」としか答えられなかったでしょう。今では、ほとんどのウェブサイトは検索エンジンからトラフィックを得ています。誰かがあなたのオンラインストアで何かを購入したとしても、どこでその商品を購入したかを聞かれると、ほとんどの人は「百度で検索しました（淘宝網で購入しました）」と答えるでしょう。

ユーザー心理の観点からは、これはごく普通のことですが、オンライン マーケティングの実施者としては、具体的な対策を講じる必要があります。たとえば、このホテルは、迷惑ではないものの、一定期間記憶に残りました。つまり、一定期間内に、この地域で消費ニーズが生じたときに、消費の選択肢の 1 つになる可能性があります。

そして、このカードを入手したら、このホテルチェーンから毎月少なくとも 1 通のプロモーション テキスト メッセージを受け取ることになるでしょう。このテキスト メッセージは、お客様に常に当ホテルのことを思い出していただき、消費ニーズがあるときにはお手伝いできることを思い出させてくれます (このようなテキスト メッセージがウェイターの言葉と同じくらい不快でない限り、この効果は確実に得られます)。

遠方からのゲストは滞在を希望しており、ウェブサイト運営者もこの認識を持つ必要があります（オンラインビデオのスクリーンショット）

これは雲南省の有名な歌「遠方からのお客様、どうぞお泊まりください」によく当てはまります。遠方からのお客様に本当に泊まってもらいたいなら、私たちは誠意を示し、誠意を見せなければなりません。お客様も指導を必要としており、私たちのすべてのサービスを本当に知ってもらい、最終的に良い気分になってもらう必要があります。そうすれば、お客様は泊まるだけでなく、積極的に他の人に勧めてくれるようになります。

そのため、ZACとBaiduの「検索エンジン最適化ガイド2.0」が言うように、ユーザー成長と育成システムを構築することが本当に必要です。一日中SEO、PPT検索エンジン広告、またはその他の有名なネットワークプラットフォームのプロモーションだけに集中しないでください。これらは重要ではないわけではありません。重要であるからこそ、SEOやその他のチャネルを通じて一生懸命に獲得した検索トラフィックを最も忠実なユーザーに変えるために、適切な措置を講じる必要があります。そうしないと、私たちは「猿がトウモロコシを割って袋を破り、袋を捨てる」という物語のかわいそうな猿になり、無駄な努力をし、常に手にトウモロコシの袋しか持っていません。

これを達成するには、全体像を把握し、不測の事態に備えることに加え、迅速に行動し、強力な Web サイト実行能力も備えていなければなりません。例えば、このホテルは、すぐに対応する「割引カード」システムを策定しただけでなく、一連の関連トレーニングを通じて、すべてのホテルチェーンのすべてのウェイターが私を説得したウェイターのようになり、日々の仕事で心を込めてサービスを提供し、疑念を抱くすべての顧客を説得して割引カードのサービスを喜んで受け入れるようにしました（ウェイターの思いやりのある言葉があったからこそ、私はホテルのマーケティングテキストメッセージを信じ、そこから多くのマーケティング知識を学んだのかもしれません、笑）。

つまり、SEO は本当に重要ですが、ウェブサイト運営の一部にすぎません。本当に良いウェブサイトを運営するには、ウェブサイト全体の運営計画を立てなければなりません。ウェブサイト独自のコンテンツ システムの構築、宣伝とマーケティング プロモーション、顧客維持のための忠実なユーザーの育成など、一連のマーケティングの組み合わせを使用する必要があります。このようにしてのみ、「検索エンジンの通行人から忠実なユーザーへの転換」を真に実現できます。

「道端の花は咲き、木の実は人が摘むのを待っています。人が摘むのを待っています。道端の花は咲き、木の実は人が摘むのを待っています。人が摘むのを待っています。遠くから来たお客様、どうかおとどまりください。遠くから来たお客様、どうかおとどまりください。」

考えてみれば、雲南省の素朴で親切なイ族でさえ、遠方の客を泊まらせるためにあまりにも多くの理由を述べ、歌や踊りの形で心からの願いを表現しなければなりません。さらに、他人の懐からお金を奪い続けることを望むなら、ウェブサイトのユーザー成長システムの完全な計画が必要です。計画だけでは十分ではなく、すべての従業員の日常業務でそれを本当に統一され、自然で親しみやすいサービス基準にする必要があります。そうすることで、本当に顧客を説得し、偶然私たちの家にやってくるより多くの「遠方の客」を泊まらせることができます。

これは、すべての中小規模のウェブサイト運営者にとって真剣に検討する価値のあることです (この記事は gouyn12 によって最初に公開されたもので、無断転載を禁じます。内容の責任は著者にあります。転載の際は、リンクの形で記事の元のソースを示してください http://www.gouyn12.com/wzyy/266.html)。

原題: 遠方からのお客様、どうぞお泊まりください。ウェブサイトのユーザー増加システムは真剣に受け止めなければなりません。

キーワード: 遠方からのゲスト、ご宿泊、ウェブサイト、ウェブマスター、ウェブサイトのプロモーション、収益化