WeChatオープンクラスPROの完全概要

2008年以来、義務教育を受けている子どもたちが毎年初めにテレビをつけて新学年の最初の授業を見るのが恒例の行事となっている。 2016年以来、 WeChat Open Class PROは毎年初めに開催されるWeChatの定期イベントとなっています。

WeChatチームはこのイベントで最新のデータを共有し、過去1年間のWeChatの変化を振り返り、将来のいくつかの新しいトレンドを明らかにします。たとえば、ビデオアカウントは今後、各ビデオアカウントの作成者に赤い封筒カバーを提供し、WeChat Payは今後、支払いポイントに基づく「見なければ支払わない」機能を開始します。

2018年のWeChat Open Class PROメインフォーラムで、WeChatはビデオアカウント、WeChat Pay、ミニプログラム、Soso、WeChat for Businessの5つの主要事業の最新の動向を紹介し、できるだけ早く最も包括的な概要を作成しました。

動画アカウント2周年：コンテンツエコシステムと制作インセンティブ

WeChat公開授業の講師のオープニングテーマは、「WeChat2周年、コンテンツエコロジーにはどんな変化が起きたのか？」でした。しかし、ここで言及されているコンテンツは、ウエストライフコンサートの2000万w+ライブ放送、神舟12号打ち上げと孟晩舟の復帰の1500万w+ライブ放送、中国青年先鋒全国委員会の2000万w+「クラウドチームクラス」など、ビデオアカウントに関するものです。

これらは、WeChat ビデオ アカウントが過去に行った成果です。 Westlife のライブ放送を例に挙げてみましょう。ライブ放送室の PCU (最大同時接続ユーザー数) は 150 万人に達しました。これは、100 以上の Bird's Nest を埋め尽くす観客が同時にコンサートを視聴するのと同等です。しかし実際には、観客はスクリーンを通して同時に同じ音楽を聞いただけだった。

過去2年間、WeChatビデオアカウントは、多数のコンテンツが更新され、新しいクリエイターの数も増加し、小さな一歩を踏み出しながらも速いペースで前進してきました。これらの成果の理由は、ビデオアカウントがWeChatの基本的なコンテンツコンポーネントになったことです。ビデオアカウントはWeChatエコシステム内で循環するアトミック製品ツールになりました。

例えば、動画アカウント＋WeChat決済は将来的にポイント還元が可能になり、生放送/動画への支払いも可能になるかもしれません。現在、動画アカウント＋公式アカウントの連携はすでに非常に自然です。動画アカウントを公式アカウントに挿入したり、動画アカウントを公式アカウントの記事にリンクしたりできます。動画アカウント＋企業WeChat、動画アカウント（生放送を含む）はワンクリックで企業WeChatカスタマーサービスを追加でき、商店主のコミュニティ運営に役立ちます。

WeChatビデオアカウントが最初の1年間で枠組みを構築したとすれば、2年目はより望ましいコンテンツの方向性を選択する年でした。

講師は、動画アカウントの核となるコンセプトは、ユーザーに価値を感じてもらうことだと語り、現実感覚を持った実在のクリエイターや権威あるメディア・機関が動画アカウントでオリジナルコンテンツを共有することを歓迎すると述べた。一般知識、一般生活、スポーツ、音楽、人生、才能など、このような生活志向のコンテンツは、動画アカウントが最も求めているものです。

WeChatは来年、消費の増加、容量の解放、コンテンツの奨励、著者へのインセンティブに重点を置くと述べた。来たる春節期間中、WeChatは各動画アカウントクリエイターが独自の紅封筒カバーを作成できるようサポートし、クリエイターがファンに紅封筒カバーを配布できるようにします。

WeChat Pay: 世界に詐欺はない

2人目のWeChat公開講座講師、張英氏は、よりリアルな説明をしてくれました。張氏は、WeChat決済のさまざまな段階を物語を使ってつなぎ合わせて説明しました。

2016年の初め、張小龍は張英と夕食を共にし、WeChat Payを張英に譲りたいと語った。次に来たのは、上司からの「テスト」でした。その時、張小龍は張英に、WeChat Payの目標は何ですか？という魂を問う質問をしました。

当時、張英氏が選んだのは、達成可能だが今はまだ遠い数字、つまり1日あたり1億回の決済だった。しかし、この数字は張小龍氏によって否定され、張氏は当時「我々の目標はWeChat PayをWeChatユーザーにとって習慣にし、生活の一部にすることだ」と答えた。

しかし、当時のWeChat Payチームはまだ小さなチームであり、数百人のチームではすべての中小小売業者に浸透することはできませんでした。現在でも、WeChat Pay チームの人員は 1,200 人未満であり、これらの人員ではすべての加盟店をカバーできません。オープン エコシステムが WeChat Pay のソリューションとなっています。

現在、WeChat Pay には 23,000 社のサービスプロバイダー、1,800 社以上の銀行および決済機関、100 万社以上のエコシステムパートナーがおり、取引の 97% を占めています。これらのエコシステム パートナーは、WeChat エコシステムのマーチャントがオンラインおよびインテリジェントな開発に向けてさらに前進できるよう支援してきました。過去1年間、WeChatは紙のクーポンをデジタル化し、商店が事業開始当初からよりスマートになれるよう支援することに尽力してきました。

これには多くの利点があります。紙のクーポンは携帯電話に保存されているので、もう紛失することはありません。クーポンは割引期間内にのみ確認および使用できるため、クーポンの割引期間を間違えることもありません。商店主は紙のクーポンの印刷コストや未確認の引き換え割引に悩まされることもありません。すべてがより直感的で明確になります。

しかし、これは簡単なことではありません。このプロセスでは、クーポンの発行、検証、照合の段階を完全にデジタル化する必要があります。しかし、容易ではなかったことは、プラットフォームとエコパートナーの努力により現実のものとなりました。現在、WeChat電子クーポンは1,000万以上の商店をカバーし、実際の引き換え割引は229億に達し、5,200億の社会的消費を生み出しています。

もう一つのストーリーは、張英氏自身の洞察だ。張氏とチームが調査を行ったところ、多くの商店が支払いコードを印刷し、プラスチックフィルムで封印して、「WeChat送金が完了したら上司に見せてください」という文章を書いていたことがわかった。

当時、WeChat決済チームは一般商店の支払いコードを通じて一般商店の「小さな」ニーズに気づき、コードカードを作って中小零細企業に配布することを決意しました。商人はもはや商品自体にラミネート加工したり、書き込みをしたりする必要はなく、WeChat プラットフォームが提供するツールがこれらのニーズを満たすことができます。

現在、WeChat Payチームは、中小企業向けに5,000万以上の決済コードと1,100万以上の決済スピーカーを発行しています。WeChat Payチームの中小企業アカウントの月間アクティブユーザーは4,800万人に達し、決済時にギフトカードを受け取るユーザー数は4,500万人に達し、ビジネス保険のユーザー数は2,200万人に達しています。

WeChat Pay は、無料の引き出し、事業保護保険、安全保険など、中小企業に多くのメリットを提供します。これらの大部分は営利目的ではなく、中小企業への補助金として行われています。張英氏はこう語った。

私たちは中小企業から利益を上げたことがなく、毎年莫大な損失を被ってきました。

しかし、ツールとして、それによって利益を得る人がいる一方で、それによって「傷つく」人もいるかもしれません。 WeChat Payを利用する人が増え、同時に騙されるユーザーも増えています。

張英氏が昨年最も誇りに思ったのは、WeChat PayチームがWeChat内の他のチームと協力して「世の中に欺瞞がない」という目標を達成したことだ。今年、WeChatでの大規模詐欺資金の1日平均額は、年初と比較して90％減少しました。これはチーム全体の努力の結果です。

上記の詐欺により、ユーザーは数十万ドルを失う可能性がありますが、損失は少ないものの、やはり痛い別の種類の取引詐欺があります。それが預金です。

あるユーザーがWeChat決済プラットフォームに、シェア自転車の保証金返還のために並んでいる状況を報告した。彼は保証金返還のために並んでいる150万人のユーザーの後ろにいたが、保証金が返還される気配はなかった。

WeChat Pay ポイントの存在は、このような状況を回避し、商店やブランドの取引摩擦を軽減し、信頼をシンプルにすることです。支払いスコアが信頼性を示しているため、ユーザーはデポジットを支払わずにパワーバンクを使用したいと考えています。ジムや携帯電話のリチャージは決済ポイントの強みを発揮するプラットフォームとなっている。

テンセントビデオなどの自動更新サービスをオンにしているが、コンテンツをあまり見ない、またはまったく見ないことが多いユーザーのために、WeChat Pay が将来的に「見なければ支払いなし」機能を開始する可能性があるので、期待する価値があります。

WeChatミニプログラム: どこでも指先で操作

毎年WeChatで最も人気のあるデータはミニプログラムの特定のデータです。

今年、ミニプログラムの1日あたりのアクティブユーザー数は4億5,000万人に達し、1日あたりの平均使用量は前年比32%増と着実に増加しました。

具体的な分野では、ミニプログラムは7億人のユーザーに防疫対策を提供し、鄭州の長年に渡る前例のない洪水で役割を果たしたテンセントの文書ツール連携ミニプログラムも7億5千万人のユーザーにサービスを提供し、政府サービスは毎日1億人以上のユーザーが利用し、ユーザーは大量の書類をオフラインで持ち運ぶことなく、3分で年次の自動車検査を完了できます。

若者はケータリング、流行のおもちゃ、航空に注目しています。若者は食べ物、結婚、医療にますます注目しています。高齢者も生活の質にますます注目しており、靴や衣服、家庭用テキスタイル、芸術品や収集品にますます注目しています。

今年、飲食、観光、小売業の業界取引は前年比100％増加しており、これは流行の影響を最も受けた業界がオンライン運営を通じて積極的に自らを救っていることの証拠でもある。アクティブなミニプログラムの数は41％と着実に増加しており、取引のあるミニプログラムの数は28％増加し続けています。「ミニプログラムでお金を使い、生活を楽しむことに人々がますます慣れてきているようです。」

今年、企業はオンラインとオフラインの連携を通じて店舗の活性化を図ろうとしている。ブランドショッピングガイドを有効化して、ブランドの再購入率と正確な推奨を促進し、近隣店舗からの配送を通じてブランドの配送効率を向上させます。今年、ミニプログラムの取引量の30％は店舗とショッピングガイドチャネルから来ており、これはミニプログラムがオンラインとオフラインの連携ツールであることのより良い証拠です。

今年のミニプログラムは、エアコン、洗濯機、コーヒーメーカーなどのハードウェアデバイスに接続するケースも増えています。ハードウェアに接続することで、ミニプログラムはユーザーにデバイスをインターネットに接続するより便利な方法と、より軽量な制御エクスペリエンスを提供します。

次に、このミニプログラムは、高齢者に配慮した適応、プライバシー保護、セキュリティの面でさらなる措置を講じます。より良い体験、より多くのサービスプロバイダーのサポート、より多くのビジネス方法、そしてより多くの社会的責任を提供することで、私たちは「手の届くところ、どこにでも」という目標に向かって進み続けます。

WeChat検索: 指先であらゆるシナリオを検索

私たちは常に、SouYisou をユーザーの問題を解決し、ニーズを満たすシンプルなビジネスだと考えてきました。その結果、誰かが肯定的な体験をしたとしても、それは私たちが追求している目標ではなく、プロセスの自然な結果です。

WeChat公開授業の講師である周昊氏が共有した内容は、ある意味「ベルサイユ」的だが、表現されている意味は、先に共有した動画アカウント、ミニプログラム、決済と同じだ。SouYisouはWeChatエコシステムのコネクターとなり、最終的には「WeChatを使ってすべてを検索する」という目標を達成するはずだ。

近年、WeChatユーザーの検索の浸透率は徐々に増加しています。継続的にデータを充実させ、マッチング機能を改善することで、WeChat 検索の 1 日あたりのアクティブ ユーザー数は 7 億人に達し、検索用語はより長くなりつつあります。

ミニプログラムと WeChat 検索の連携により、検索のコンテンツ プールにさらに多くのコンテンツが追加されます。 WeChatでYYDSを検索すると、ユーザーはXiaoji Dictionaryが提供する検索結果を見ることができます。全体として、Souyisou のトラフィックは 139% 増加し、Souyisou のトラフィックの貢献はミニプログラムの毎日のアクティビティの 68% を占めました。

検索結果にはコンテンツだけでなくサービスも含まれます。情報に加えて、WeChat検索はユーザーに、より多くの公式予約チャネルと権威ある科学コンテンツを提供しました。分散型直結サービスにより、多くのユーザーがSouYisouを通じて直接病院の登録予約を完了できるようになりました。この機能は1億人以上のユーザーが使用しており、ユーザーはSouYisouを使用して5,100以上の公立病院で登録サービスを完了できます。

精密マーケティングのための公式アカウントアグリゲーションとブランド公式領域も、過去1年間で好調な成果を上げました。ブランドクーポン配布において、Souysouクーポン配布は全チャネルの31％を占め、新規顧客獲得は全チャネルの10％以上を占めました。

現在、WeChat 検索には、チャットの吹き出しを長押しして指先で検索する、チャットの虫眼鏡ボタンから絵文字を検索する、チャットの写真を長押しして検索する、記事を読むときに単語を検索するなど、複数の検索パスがあります。今後、SouYisou は、WeChat のすべてのシナリオを指先で検索できるようにするためにさらに努力していきます。

ビジネス向けWeChat: つながりで価値を創造

3年前、張小龍はWeChatの公開講座でこう語った。「WeChat for Businessを社内のコミュニケーションツールとしてのみ定義すると、その使用例や意義は小さくなります。社外に拡張して初めて、より大きな価値を生み出すことができます。」その時から、WeChat for BusinessはWeChatとのコミュニケーションを開始し、つまり人々をサービスとして扱うようになりました。

「つながり」は、今回講師の黄鉄明氏が共有したテーマであり、WeChat for Businessの核心的な強みでもあります。毎時 115 万人の従業員が WeChat for Business を使用して WeChat for Business 上の自社ユーザーにサービスを提供しており、1 億 4,000 万件のサービス プロセスが生成されています。

黄鉄明氏は、ソフィア、五陵紅光、DJI農業、湖北省宜昌コミュニティの4つの実際の事例を通じて、WeChat for Businessがどのように社会の発展に貢献しているかを説明しました。

WeChat for Businessを通じて、ソフィアの全国数百万のディーラーは生産と販売のデジタルチェーン全体を公開しました。ソフィアの本社は、全国の 7 つの主要工場と数万人のディーラー従業員を結び付け、アカウント、データ、プロセスの統合管理を実現しています。

五菱宏光企業WeChatグループでは、一部の車の所有者から車内にバッグを掛けるのは不便だと指摘されたため、五菱宏光は運転席の横に2つのフックを追加しました。このような直接的な日常のチャットのやり取りも五菱のイノベーションの秘密となっています。人気車種MINIEVはその最たる例です。

さらに、DJI AgricultureはWeChat for Businessを利用して、農家への遠隔トレーニングを実現し、質問にタイムリーに回答しました。湖北省宜昌のコミュニティでは、住民とグリッドメンバーを簡単に接続し、「一度も走り回ることなく政府サービスを処理」できるようになりました。

黄鉄明氏はまた、楽しみなニュースを発表しました。来週、WeChat for Businessが新バージョンをリリースし、ビデオアカウントへの接続とWeChatカスタマーサービスという2つの新機能がリリースされます。APPSOも関連情報をできるだけ早く報告しますので、お楽しみに。

今年のWeChat Open Class PROには張小龍のサプライズ登場はなく、WeChatの年間データも発表されなかった。主にWeChatの5つの主要コンポーネントであるビデオアカウント、WeChat Pay、ミニプログラム、Soso、エンタープライズWeChatに焦点が当てられた。

公開されたこれらのデータから、過去 1 年間の WeChat の変化も確認でき、同時に、今後 1 年間の WeChat の新機能についてもさらに予測することができます。

著者: 冷思珍 劉玲歌

出典: APPSO (ID: appsolution)

原題: WeChat Open Class PRO 完全概要

キーワード: WeChatオープンクラス