起業家精神の共有: Instagram がユーザーの心をつかむ方法

Zhihu には興味深い質問があります。「パソコンの電源を入れるとすぐに QQ を開かずにはいられません。この背後にある心理は何でしょうか。どうすれば変えられるでしょうか。」この質問は、「なぜ 30 代後半の男性は、いまだに毎日オンライン ゲームをするのが好きなのでしょうか。」と同じように、答えるのが難しい質問です。人々は彼らを「インターネット中毒者」としか呼ばず、それ以上説明する方法を知りません。依存症でない人にとって、そのような人々の心理を理解するのは困難であり、依存症の人にとってはさらに混乱するかもしれません。そもそも、どうして依存症になってしまったのか？

「国民党軍が無能なのではなく、共産党軍があまりにも狡猾なのだ。」消費者を「中毒」にするために、企業は十分な準備をしてきました。人間の習慣形成メカニズムを研究し、適切なガイダンスを提供することで、製品の使用は徐々に習慣になり、徐々に日常生活の一部となり、手放すことに不安を感じるようになります。これはもう一定の法則になっています。どんなに高学歴でも、どんなに優れた知性を持っていても、誰もがこのような「罠」に陥る可能性があるのです。

Instagramを例に挙げてみましょう。10億ドルに上る買収価格は多くの要因によって決まりましたが、最も核心となるのはやはりその優秀なチームです。彼らは技術だけでなく心理学にも精通しており、彼らの作品はまさに人々の生活の一部となっています。ユーザーは自分が「中毒」になっていることにすら気づいていない。「ただ楽しむためだけです。何かクールなものを見つけたら、すぐに写真を撮らなければなりません。そうしないと、後でもう一度チャンスがなくなるからです」と、一日中インスタグラムを使っているスタンフォード大学の学生「イン」さんは言う。

実際、Instagram は Yin の脳内に予測可能な反応を生み出します。彼女の行動パターンは再形成され、繰り返し刺激を受けることで、彼女は自分が見たものと携帯電話のアプリケーションとのつながりを確立しました。製品が思考、感情、習慣とのつながりを確立できる場合、「内部トリガー」が作成されます。 「外部トリガー」とは、電話や「賞品が当たりました」というウェブページ上の広告など、感覚を通じて得られる刺激を指しますが、「内部トリガー」は、見ることも聞くことも触れることもできない刺激です。内なるトリガーの仕組みは、人の心の中で自動的に働きます。この「内なるトリガー」を作ることが、富を生み出すことなのです。

「内部トリガー」と呼ばれるものを確立するには、次の 3 つの段階的なステップがあります。

1. 「外部トリガー」を通じてユーザーを誘導する

Instagram は Twitter や Facebook のニュース フィードに多くのユニークで美しい写真を投稿しており、そのすべてに Instagram へのリンクが多数付いています。これらの「外部トリガー」は、新しいユーザーを引き付けるだけでなく、製品の使い方も示します。 Instagram は、サービスの用途を示すために「外部トリガー」を効果的に使用しています。

「素早く美しい写真の共有」はInstagramの真髄です。使用例を実証することで、Instagramは数百万の新規ユーザーを獲得することに成功しました。しかし、ユーザー数の増加率が高いだけでは十分ではありません。世の中には類似の製品がたくさんあります。ユーザーをいかに維持し、いかにユーザーに毎日製品を使ってもらうかがより重要な課題です。

2. 欲望を生み出す

ユーザーに使い続けてもらうために、Instagram は「習慣形成テクノロジー」と呼ばれる製品設計パラダイムを採用しています。ユーザーは「外部トリガー」に誘導されて、初めてInstagramをインストールし、使用しました。ミニマリストなインターフェースにより、ユーザーは何も考えずに写真を撮ることができ、クリックするだけで、あらゆる種類の感覚的および社会的報酬がすぐに得られます。あなたの写真は人々から褒められ、「+1」され、写真が「人気」としてマークされ、ユーザーに大きな満足感を与えます。写真を撮影して投稿するたびに、ユーザーの Instagram への関心が高まります。最終的に、ユーザーは行動パターンを変えただけでなく、心理も変えました。

3. 「内部トリガー」を強化する

習慣が形成され、ユーザーは Instagram の使用を考えるための「外部トリガー」を必要としなくなります。なぜなら、「内部トリガー」が自然に機能し始めるからです。インさんは「何かかっこいいものを見たら、インスタグラムに撮りたくなる」と話す。アプリ内の「人気」タグや友人からのコメントや「+1」を通じて、彼女は徐々に「かっこいい」という感覚を身につけていった。彼女は飽くことのない捕食者のように、インスタグラムのスタイルに合う画像を探し求める。その瞬間を捉えることで、彼女は満足感を得られるのだ。

何千万人ものユーザーがこの状態にあるため、Instagram は感情とインスピレーション、そして美しい視覚的回想録の安息の地となっています。 Instagram は、綿密に練られたユーザー エクスペリエンス プロセスを通じて、「外部トリガー」を「内部トリガー」に変換し、人々の生活を切り離せないものにしており、他のアプリケーションが勝つ可能性はありません。すべての写真がユーザーの Instagram への関与を促し、それが Instagram の成功につながります。

原題: 起業家精神の共有: Instagram がユーザーの心をつかむ方法

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