康生戴志康：個人のウェブマスターが世界を征服する時代は終わった

右は康盛社社長の戴志康氏（Weibo）（写真提供：テンセントテクノロジー）

テンセントテクノロジーニュース（楽天）4月7日のニュース、康盛社社長戴志康氏は本日、テンセントテクノロジーとの独占インタビューで、時代の発展に伴い、ウェブマスターが単独で世界を征服する時代は終わったと語った。ウェブマスターグループはよりプロフェッショナルになり始めています。

戴志康氏は、過去5年間でウェブマスターの肩書きは変化したと述べた。以前は、ウェブマスターは通常、個人のウェブマスター、つまり1人の人間がコンピューターの前に立ち、ウェブサイトを操作することを指していた。インターネットの急速な発展により、ほとんどの地域では個人間の戦いはもはや持続可能な開発モデルではなくなったことがわかります。チームベースおよび商業的な運用が不可欠になりました。

カンシェン・センチュリーのCEO、戴志康氏

出典：テンセントビデオ カテゴリー：テンセントビデオは長年ウェブマスターグループに注目してきました。戴志康氏は、この変化に少しがっかりしたと述べました。なぜなら、もはや一人で名を成せる時代ではないかもしれないからです。個々のウェブマスターは、元々のユーザーと元々の資本を蓄積することで小規模にスタートし、常に単独で作業する最も草の根の段階にとどまっており、これはもはや今日の社会の発展には適していません。

「多くの機会と誘惑に直面しているウェブマスターは、適切な決断を下し、自分に最も適したニッチをつかむ必要があります。これらの分野には常に満たされていないニーズと機会が多数あります。」ダイ・ジーカン氏は、ウェブマスターはニッチな分野を深く掘り下げる必要があると述べました。今日、プラットフォームを構築することは、もはや伝統的な中小企業にとってのチャンスではありません。

以下は康盛社の戴志康社長へのインタビューの記録です。

テンセントテクノロジー：テンセントネットユーザーの皆さん、こんにちは。今日は康盛社の社長、戴志康氏にインタビューできてとてもうれしく思います。

戴志康：テンセントの皆さん、こんにちは。

Tencent Technology: このアプリを使っているウェブマスターはたくさんいると承知しています。今回で 7 回目のウェブマスター カンファレンスになりますが、新しいレイアウトでの新しい取り組みは何ですか?

Dai Zhikang: 実は、毎年開催される年次ウェブマスター ミーティングのときはとても緊張します。なぜでしょうか? 毎年、ユーザーに還元できる新しいものを考え出さなければならないからです。今年、当社の製品開発チームは、非常に労力がかかり、困難な作業に多大な労力を費やしました。Discuz!x コードを完全にリファクタリングし、アップグレードしました。インターネットでは頻繁に見かけるようになり、製品が改訂されるのをよく見かけるようになりました。この改訂は、これまでのどの改訂とも異なります。今回はほぼすべてのコードを書き直しました。

なぜでしょうか? 実際、ユーザーのニーズは 2 つの部分に分けられることがわかりました。1 つは、ユーザーの 70% という大多数の使用ニーズであり、もう 1 つは、ユーザーの 30% のニーズであるセグメント化されたニーズです。これらの要求の数を計算すると、それらの比率は 1 対 9 です。ユーザーの 70% が 10% を必要としており、これは全体の要求の 10% を占めています。

ユーザーの 30% がセグメント化された機能を必要としており、これは需要の 70% を占めています。このプロセスの中で、ローカル Web サイト、垂直 Web サイト、またはよりセグメント化された Web サイトのいずれであっても、Discuz!x はますますセグメント化されたニーズを満たすことに注力していることがわかりました。

実際、コミュニティが今日まで発展するにつれて、伝統的な意味での関係チェーンとこれらの非常に基本的で単純な基本機能に加えて、垂直コミュニティには垂直産業に対するより多くの需要があることがわかりました。携帯電話コミュニティのユーザーは、コミュニティで使用する携帯電話のモデルを入力します。たとえば、自動車コミュニティでは、ユーザーは、所有者が何年その車を使用しているか、どのモデルに興味があるかなどの識別属性を持ちます。ローカルコミュニティの場合はさらに複雑です。

私たちは、ユーザーがいつ家を購入する必要があるのか​​、どのような状況でユーザーがコミュニティ内で購入したい家を見つけることができるのか、すべての関連情報などを知りたいのです。事業者からの要求がますます高まる中、私たちはその課題に立ち向かい、完了させることが不可能であると感じています。私たちだけの人力では、すべてのユーザーセグメントのさまざまな細分化された要求に応えることはできません。私たちは、これらの要求が現実であることを心の底から痛感しています。

これまでは、これらのニーズを満たすためにリソースを使用することができませんでした。そのため、新しいレイアウト Discuz!x を再構築する際に、すべてのコードをアプリケーション指向の論理パッケージに分割し、各データ インターフェイスを EPI 方式でパッケージ化できるようにしました。 Discuz!x の将来のバージョンでは、特定のセグメント化された機能を使用する場合、ユーザーは自由にインストールできるようになります。

これは、コミュニティに対して高い要求を持つウェブマスターに大いに役立ち、より優れた操作ツールを提供します。 この操作ツールはどのように実現されるのでしょうか? これは、Kangsheng 社、Discuz!x チーム、および多数のサードパーティ開発者によって実現されています。当社は、サードパーティの開発者を正式に研究開発システムに組み込み、ウェブマスターのより細分化されたニーズを満たすインターフェースを簡単に使用できるようにしました。

Tencent Technology: モバイル インターネットと Weibo の発展により、コミュニティに課題はありますか? こうした環境の変化に対応して、どのような新しい変更を加えましたか?

戴志康：まず第一に、モバイルインターネットはコミュニティの発展のチャンスであると同時に、危機となる可能性もあると私たちは考えています。なぜこれがチャンスだと思うのか？それは、ユーザーがインターネットを使用する際に、モバイルインターネットの使用時間が延長され、場所の制限がなくなったからです。ユーザーは携帯電話を使っていつでもどこでも情報にアクセスできるため、地域社会にとって大きなメリットとなります。しかし、モバイル インターネットは製品の形態に関していくつかの課題をもたらしました。

たとえば、モバイル インターネットの画面は比較的小さく、長すぎるコンテンツを閲覧することはできません。また、長すぎるコンテンツを投稿するのにも適していません。この問題をどう解決するか。私たちは、モバイル インターネット上でハンドヘルド フォーラム製品をリリースしました。これは私たちが行ったばかりの試みです。この形式はモバイル インターネット上でより豊かな表示を実現すると思います。モバイル インターネットでは、画像の役割はテキストよりも高くなります。また、ユーザーの時間はより断片化されています。セクションごとに読み方を作るのは私にとって簡単ではありません。

ハンドヘルド フォーラムのリリースにより、PC インターネット コミュニティにさらに新しい体験がもたらされると考えています。 Weiboに関しては、時事政治や非常に速い普及を必要とする分野など、伝統的な意味でのBBSのカテゴリーがあることがわかりました。実際、BBSはWeiboによってかなり強い打撃を受けています。多くの BBS では、一部のユーザーが人々の生計や日々の支払い、または垂直的な相談について議論する傾向があることがわかりました。

私たちは、BBS が依然としてこうした専門的な議論を行うための非常に優れたプラットフォームであると信じています。非常に高いタイムリーさと速さで情報を発信する必要がある重要なイベントの場合、Weibo での伝達効率が向上する可能性があると考えています。

私たちは、Weibo 上の Discuz!x コミュニティで行われている最新のイベントを確認し、それをクリックしてウェブマスターにトラフィックをもたらすことができるように、Discuz!x と Weibo の接続を促進するために一生懸命取り組んできました。良質なコンテンツとWeiboの相互作用を生み出します。ローカルコミュニティのネットユーザーもQQを通じてつながることができ、コミュニティに投稿した投稿をWeiboに投稿することができます。タイムリーなトピックについては、Weiboと完全に統合する戦略を採用し、Weiboとコミュニティの両方が恩恵を受けられるように最善を尽くします。

Tencent Technology: ウェブマスターは死んだという言い伝えが昔からありますが、この見解についてどう思われますか?あなたの観点から、モバイルと Weibo の時代にウェブマスターが恩恵を受けられるよう、どのような方法でサポートできますか?

戴志康：ウェブマスターグループの観点から見ると、ウェブマスターの肩書きは過去 5 年間で実際に変化しました。以前は、ウェブマスターは通常、個人ウェブマスターでした。これはどういう意味でしょうか? コンピューターの前に座って Web サイトを構築し、それを運用する人のことです。私たちはその人を個人ウェブマスターと呼んでいます。現在、インターネットの発展により、ほとんどの地域では個人の戦いはもはや持続可能な開発モデルではないことがわかりました。チームベースで商業的な運営はほぼ避けられないので、この観点からすると、現在ウェブマスターと呼ばれる人たちは、インターネット企業の CEO や起業家であると思います。この観点からすると、ウェブマスターのグループは実際によりプロフェッショナルになっていると思います。

もう一人で世界を征服できる時代ではないのかもしれない、と何とも言えない喪失感がある。私たちは、どんな業界の進化もこのようなものだと考えています。最初は小さく始めて、オリジナルのユーザーとオリジナルの資本を蓄積し、常に最も草の根的で独立した段階にとどまります。これは現在のインターネットの形態には適していないと考えています。多くの機会と誘惑に直面しているウェブマスターは、適切な決断を下し、自分に最も適したニッチをつかむ必要があります。これらの分野には、満たされていないニーズと機会が常に多数存在します。

以前、カオス理論に関する本を読んだことがあります。冒頭のアニメーションがとても興味深かったです。顕微鏡で雪片を観察すると、さまざまな進化の段階が見られます。20 倍の顕微鏡で特定の枝を見ると、このような形が見られます。50 倍の顕微鏡で先ほどの小さな枝を見ると、その下にたくさんの小さな枝があることがわかります。インターネット上のユーザーの要求は、決して完全には満たされません。過去20年間で、満たされていなかった多くのニッチなニーズが、ネットユーザーの生活や仕事のツールとなってきました。

そのため、ウェブマスターにとって、高い競争力を維持し、ユーザーとの継続的な関係を維持するためには、ニッチな分野を深く掘り下げることが非常に必要であると考えています。これまで、Web サイトをより大規模に、より包括的にする方法、または Web サイトをプラットフォームに構築する方法について説明してきました。これらは実際には、資金力のある起業家や大企業が行うことのようです。今日、プラットフォームを構築することは、もはや従来の中小企業にとってのチャンスではありません。

数日前に三亜に行って、地元の人たちが何を食べ、どんな生活を送り、何を話しているのかを見たかったのですが、実際にはそのようなコミュニティやサービスは提供されていないことがわかりました。ですから、実際のところ、部外者である私にとって、そのような需要は、インターネットの観点から見ると、満たされていない、未開発の需要なのです。これらの分野では、私たちウェブマスターはコスト面で大きな優位性があり、自立する能力も強いです。同時に、当社はインターネットの利用と構築に関しても豊富な経験を有しており、これらの分野ではウェブマスターにとってまだ多くのチャンスがあります。

テンセントテクノロジー：テンセントの地域生活サービスの開発と構築も担当されていますが、この分野での事業はどのようなものですか？

戴志康：テンセントO2Oは今のところ成功例ではないと思います。これには多くの歴史的な理由があり、効果的な意思決定メカニズムを確立するために努力する必要があります。現在、QQ Group Buying は中国でトップ 10 に入る共同購入 Web サイトとなっており、ほとんどの場合、QQ Group Buying は QQ ユーザーが高品質で低価格の製品を見つけられるように支援するという使命を担っています。

共同購入事業を展開することは、比較的単純でありながら複雑な事業です。その単純さは、その戦略が比較的明確であるという事実にあります。以前は、商品、注文数、注文の範囲に重点を置いていましたが、現在はQQ共同購入に十分な注文が集中しているかどうかにもっと注意を払っています。ユーザーは毎日、期待を持って来店しますか?

私たちは、ユーザーの期待を適切なレベルに保ち、サービスを提供するたびにその期待を超えていますか? これが、グループ購入 Web サイトを運営し、成功するための基本的かつ効果的な方法であると私は信じています。しかし、これは非常に困難です。なぜなら、従来の飲食業界や娯楽業界の情報化レベルは非常に低いことがわかったからです。私たちは、これらの業界と積極的に連携し、品質を管理し、厳格なプロセスを改善して、消費者である QQ ユーザーが QQ グループ購入で購入するすべての商品やサービスについて、より良いフィードバックを得られるよう努める必要があります。

以前、いくつかの調査機関の報告によると、QQのグループ購入は、ユーザー満足度、ユーザーの苦情の解決速度、解決の効率と品質という1つの点で実際に非常に優れた成果を上げていました。私たちは長い間、ユーザー価値第一の理念を堅持してきました。今後、QQグループ購入、QQフード、その他のサービスなど、テンセントにとって挑戦とチャンスに満ちた時代になると信じています。

毛沢東主席はかつて、広大な農村地域には大きな可能性があると述べた。現在、インターネットの実践者として、私たちはオフライン生活とローカル生活も大きな可能性を秘めた市場であると考えています。テンセントのローカル生活のレイアウトに貢献したいと考えています。

原題：康生戴志康：個人のウェブマスターが世界を征服する時代は終わった

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