感染症との戦いが始まって1か月が経ちましたが、企業のマーケティングはどこに向かっているのでしょうか?

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今年は企業、特に中小企業にとって厳しい年となることが確実です。2019年の厳しい経済環境は無力感を露呈しています。中小企業の少なくとも85％は2019年に収支が均衡します。誰もが今年に大きな期待を抱いていますが、大きな疫病がこれらの企業を崖っぷちに追い込んでいます。企業が自らを救うことは急務であり、自力救済とは収益を増やし、支出を減らすことに他なりません。

スロットルはすでに始まっています。新潮メディアは業務再開初日、自らを救うため500人の人員削減を発表した。さらに、幹部らは給与を20％削減した。新潮メディアの張継学CEOは社内演説で「現在『新型コロナウイルス』がもたらした困難は我々の想像を超えており、『生き残り』がほとんどの新興企業にとって最大の目標となっている」と述べた。 2月7日、北京の「カラオケ王」は「総支配人から全従業員への手紙」の中で、北京の「カラオケ王」は、北京が正式に業務を再開する前日の2月9日に、200人を超える全従業員との労働契約を解除すると発表したと明言した。思聡兄弟が一晩で200万元以上を費やしたため、一時は注目を浴びたこの会社は、あっという間に崩壊した。

人員削減、給与削減、外部からの支援の要請など、これらはすべてコスト削減に効果的な方法ですが、結局のところ、企業が実際の問題に対して実際に解決するための鍵はオープンソースであるべきであり、それは資金調達、変革、マーケティングという形で実行できます。

現在の環境下では、現在の疫病下での困難を乗り越えるだけの比較的健全な企業であれば、西北のように政府の強力な奨励と支援を受けて資金調達することは難しくありません。しかし、企業が自ら変革しなければ、資金調達だけに頼るのは現実的ではありません。多くのオフラインレストランはオンライン研究に力を入れ始めています。独自のオンラインアプリを立ち上げた企業もあれば、プラットフォームの機能に依存してオンライン販売を行っている企業もあり、企業や機関と直接協力して食事を配達している企業もあり、変革もまた別のチャンスかもしれません。現在、マーケティングは少々場違いな感じがするが、マーケティングは単に広告を打つことだけではない。企業が直面する危機が大きければ大きいほど、マーケティングはより巧妙になる必要がある。内部マーケティングであれ、外部マーケティングであれ、これはすべての中国企業にとって必須のテストである。

カンファレンス マーケティング、オフライン マーケティング、ファミリー マーケティング、各種メディア マーケティングなどの従来の業界マーケティングは、短期間で役割を果たすことが困難です。インターネット マーケティングは、リモート オフィス業界と同様に、機会と課題をもたらしているようです。

1. 検索エンジンマーケティング。

中国のオンラインマーケティングは、Googleが有料検索エンジン広告を開始した頃に遡ります。これは多くの人がSEMとして知っています。Googleが中国から撤退した後、BaiduがSEMの中核となりました。その後のいくつかの出来事により衰退しましたが、有料検索エンジンマーケティングの分野では依然として支配的な勢力です。リモートワークを再開する企業が増えるにつれて、オンラインでリソースを探すことがトレンドになり、3大エンジンに大きなチャンスが生まれています。多くの企業は業務を再開する前にウェブサイトのメンテナンスを怠っていました。ウェブページを更新しなくなり、SEO関連の作業も行わなくなりました。これは実は大きな間違いです。SEMが検索エンジンマーケティングの原動力であるなら、SEOは検索エンジンマーケティングの中核です。検索エンジンマーケティングはSEMとSEOの両方に重点を置く必要があります。

2. オンラインイベントインタラクティブマーケティング。

企業が独自のインタラクティブ プラットフォームを持っているかどうかに関係なく、たとえそれがパブリック アカウント、オンライン ストア、WeChat グループであっても、顧客との良好なインタラクションを確立する必要があります。顧客との良好な日常的なインタラクティブ アクティビティを維持し、親近感を構築します。誰もが家にいるため、大量のトラフィックがインターネット上をさまよっています。ターゲット顧客は、見慣れた分野やブランドを見ると、思わずもう一度見てみたくなります。しかし、まったく表示されなければ、トラフィックは競合他社に奪われてしまう可能性があります。

3. 電子メールマーケティング。

メールマーケティングはこれまでずっとオンラインマーケティングの重要な一部分であり、リモートワークの機会は間違いなくメールマーケティングのチャンスです。中国企業はこれまでずっと外国企業に比べてメールの使用頻度がはるかに低く、電話、インスタントメッセージ、対面でのコミュニケーションを通じて仕事上の事柄を対面で伝えることを好んできました。リモートワークモードの開始に伴い、メールも企業運営における地位を向上させ始めており、今ではメールマーケティングが開封される可能性が高くなっています。2月3日から2月10日までのメールプラットフォームのデータによると、多くの企業が業務を再開していないにもかかわらず、例年の元宵節前後のデータと比較すると、平均タスク開封率は概ね1パーセントポイント上昇し、クリックスルー率は2.5パーセントポイント上昇しました。

上記のデータはまだ中国の伝統的な年の範囲内です。平日の場合、または1か月後に蓄積された場合、データは引き続き増加します。これは、正確な顧客数が変わらないという前提で、電子メールの使用頻度と確率が増加していることを示しています。したがって、電子メールがオフィス業務でますます重要な役割を果たし始めると、電子メールマーケティングの対象者はますます広くなります。

4. 既存の顧客ニーズを探る。

RUSHMAILメールプラットフォームのアカウントは4つのレベルに分かれており、顧客レベルは2つあります。この設計は、多くの顧客がメール送信権限を管理する必要があるためです。しかし、現在の背景では、新規顧客の成長は明らかに鈍化しているため、古い顧客の詳細な調査や顧客の水平共有が主な傾向になっています。グループ企業は、既存のアフターセールス顧客にさらに多くのサービスを推奨する傾向があります。以前は、システム統合は主に多機能業界プラットフォームのニーズに反映されていました。RUSHMAILメールプラットフォームは、専門的な業界プラットフォームにメール統合サービスを提供しています。2019年後半以降、民間企業自体のシステム統合、企業リソースの統合、一定の顧客保護を基盤としたクロスビジネスマーケティングの傾向が明らかに改善され、ハイライトとなっています。2019年のこの大きな流行を通じて、この需要がますます顕著になり、電子メールが企業のビジネスシステム統合に不可欠な部分になることが予測されます。

バフェット氏はかつて、潮が引いたときにだけ誰が裸で泳いでいるかわかる、と言ったことがある。彼の投資哲学は、例えば、他人が恐れているときに自分は貪欲になり、他人が貪欲なときに自分は恐れるといった逆転の発想を何度も伝えてきました。例えば、もっと速く泳ぎたい場合には、手で漕ぐよりも潮の力を利用した方が良いでしょう。疫病が必ず過ぎ去るように、春も必ず戻ってきます。これからは、企業の活力を高め、マーケティングを支援していきます。企業の活力は、従業員の協力も引きつけます。すべての企業が困難な2月を乗り越え、明るい3月を迎えられることを願っています。

原題: 感染症との闘いが始まって1か月、企業のマーケティングはどこへ向かうのか?

キーワード: エンタープライズマーケティング