検索マーケティングとコミュニティ口コミマーケティング

インターネットが人々の生活に密接に関係するようになったため、伝統的な消費者行動であるAIDMA（注意→関心→欲求→記憶→行動）もAISAS（注意→関心→検索→行動→共有）となり、当然ながら、検索マーケティングやコミュニティマーケティングなどの新しいマーケティング概念も登場しました。

私は電通を心から尊敬しています。電通が提案した新しいAISASコンセプトは本当に強力です。検索エンジンの発達により、欲望と記憶は検索によって徐々に弱まっています。検索エンジンがあれば、欲望と記憶にあるものはすべて検索できます。検索ニーズと検索行動から検索マーケティングが生まれ、検索マーケティングによって検索エンジン広告と検索エンジン最適化 (SEO) という 2 つの主な手法が生まれました。 AISAS の新しいマーケティング ルールでは、Share はコミュニティ コミュニケーションの応用を大きく推進しました。初期のコミュニティは、人々がコミュニケーションしたりチャットしたりするための単なる集まりの場でした。当時、口コミ マーケティングにコミュニティを使用する先見性のある企業もありましたが、コミュニケーションの対象者は限られており、検索エンジンの出現後よりも影響力ははるかに小さくなりました。検索エンジンを使用すると、口コミ マーケティングにコミュニティを使用すると、同じコミュニティのユーザーに限定されるのではなく、コミュニケーションの対象者をバイラルに拡大できます。

実際、コミュニティは検索エンジンよりもずっと前に誕生しました。 1978 年という早い時期に、シカゴの 2 人の兄弟がオリジナルの BBS システム (Computerized Bulletin Board System) を発明しました。BBS システムは間違いなくコミュニティの祖先であると私は考えています。検索エンジンが登場したのはそれから何年も後のことでした。最初の検索エンジンのプロトタイプである World Wide Web Wanderer が登場したのは 1993 年になってからでした。

WEB2.0 ウェブサイトには国内外で多数のフォームやアプリケーションがあり、digg、レビュー、ソーシャルブックマークのウェブサイトなど、ユーザーがコンテンツを生成または決定するウェブサイトも多数ありますが、コミュニティ BBS が依然として大多数のユーザーがコンテンツを作成および共有するための最前線であることは否定できません。コミュニティの急速な発展は中国人の強い社会的ニーズによるものだと言うよりは、中国人のゴシップと娯楽の精神が BBS コミュニティとインスタント メッセージを中国でこれほど普及させたと言った方が適切でしょう。このシナリオでは、コミュニティがユーザーの消費行動に影響を与えることは確かですが、その影響はどの程度大きいのでしょうか?これは、TianyaやMopなどの大規模コミュニティで人気のある投稿の閲覧数が数万に達することが多いことからもわかります。

AISAS の新しいマーケティング ルールでは、「検索」と「共有」の出現は、ネットユーザーにとって検索エンジンとコミュニティの重要性を表すだけでなく、検索マーケティングとコミュニティ マーケティングを活用することの重要性も理解させてくれます。ユーザーの行動を見てみましょう。

張三さんは天家コミュニティで携帯電話を見て、とても良いと思ったので（注目）、興味を持ち（関心）、それに関する多くの情報やユーザーレビューを得たいと思い、よく訪れる検索エンジンやフォーラムを使って関連情報を検索しました（検索）。張三さんは関連情報やレビューがすべて良かったので、その携帯電話を購入することに興味を持ち、最終的に購入することに決めました（行動）。しばらく使用した後、張三さんはいくつかの非常に優れた機能といくつかの小さなバグを発見したので、コミュニティBBSに投稿して自分の気持ちと経験を表現しました（共有）。これにより、次の消費者である Li Si に関連情報が提供されます。

その中でも、注目、関心、検索、共有という 4 つのユーザー行動がマーケティングの焦点であり、アクションはこれら 4 つのリンクの結果です。これら 4 つのリンクによって生成されたコンテンツは、ユーザーからの自発的な投稿に加えて、マーケティングおよびプロモーション担当者によって完成されます。たとえば、パーソナライズされた実用的なタイトルとコンテンツは、ユーザーの注目を集め、関心を高めることができます。検索エンジンの最適化や検索エンジン広告の購入は、ユーザーの検索行動の習慣に基づいて実行できます。完全で実用的な製品の使用体験は、消費者の購買信頼を高めることができます。もちろん、条件が許せば、コンテンツ マーケティング プロセス全体に適切な検索エンジン最適化を組み込む必要があります。

通常、ユーザーが自発的に投稿するコンテンツは、たとえそれが良い製品であっても、肯定的な情報と否定的な情報の両方が含まれています。否定的な情報に直面したとき、検索エンジンの危機広報と従来のコンテンツ広報が役立ちます。これは話題から外れている

元のタイトル: 検索マーケティングとコミュニティ口コミマーケティング

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