B2B製品設計はまずロジック、次にデザイン

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2Cの聴衆と比較すると、2Bはより専門的で真面目に見えます。B2B製品は、専門性、応用性、価値をより重視する老いた論理学の教授のようなものです。2B製品と2C製品は交差していないように見えますが、2つのバランスラインは暗闇の中でシフトしており、この交差衝突は特定の火花を生み出します。

2B製品デザインは組織とビジネスに焦点を当てています

2B 製品の存在前提は「組織の業務情報化の完成」のニーズを満たすことであるため、2B 製品は組織や企業に大きな注目を払っています。 2B 製品の中核となる要件は、機能、プロセス、効率です。

2Bの製品デザインはブラックホールのようなもの

デザイナーは、製品のユーザーに簡単に「共感」することはできないため、業界やプロセスなどを深く整理し、統合し、視覚化する必要があります。このプロセスでは、複雑な関係を図式化する必要があるだけでなく、将来の製品ユーザーでさえ 2B 製品のニーズとロジックを整理できないため、高度な抽象化も必要になります。そのため、B2B 製品の設計もブラックホールに例えられます。

2B製品で最も重要なのはサービス設計です

2B製品は、1つのステップに次のステップというフォローアップ期間を必要とすることが多い長いプロセス製品であるため、各段階で消費者の支持を得るためのサービス設計に重点が置かれています。

もう一つ注意すべき点は、2B 製品の購入者はユーザーではないということです。製品の実際の支払者は、ユーザーの上司、会社、または親会社です。そのため、2B製品の1ラインは直接的なユーザー体験ではなく、上司の体験です。一方で、製品がどんなに悪くても、ユーザーが満足していなくても、企業が他の製品に切り替えない限り、ユーザーはそれを使用することしかできず、ユーザーの不満は2B製品の設計者に直接伝わりません。時間が経つにつれて、2B 製品と 2C 製品の間には大きなエクスペリエンスの違いが生まれました。

2B の性質は 2C とはまったく異なりますが、それでも参照できる点がいくつかあります。

2B製品の製品設計は2C製品と同じくらいシンプルであるべきである

2B 製品のユーザーは通常、ユーザーフレンドリーで効率的かつ簡潔なインターフェースを備えた WeChat や Taobao などの製品を使用します。徐々に多くの作業がWeChatに移行されつつあります。携帯電話やクラウドの侵入により、ユーザーは 2B 製品のデザインとエクスペリエンスにますます耐えられなくなっています。したがって、2C製品の単純さから学び、使いやすく中毒性のある製品を作る必要があります。これにより、2B製品がすぐに市場を獲得するのに役立ちます。

2B製品はリアルタイムでなければならない

2B 製品では大規模なサービス チームと営業チームが必要になることが多いため、リアルタイムのフィードバックの需要を製品に反映させる必要があります。私たちの世代はますますせっかちになり、より多くの反応を求めるようになっているため、ユーザーに迅速にフィードバックできる製品設計ソリューションが必要なのです。ここでは、おそらく 2B プロトタイプのトレンドが徐々に現れ始めています。

2B電子商取引製品のデザインは、2C製品と同じくらいシンプルで使いやすいものでなければならない。

これまでエンタープライズ サービスに必要だった導入コストや切り替えコストは、徐々に SaaS エンタープライズ サービスに置き換えられてきました。エンタープライズ サービス ソリューションを切り替える方法は少なくなります。エンタープライズ サービス アプリに置き換えられるケースが増えており、インストール コストが削減されます。特定の実践者のニーズに対応し、これらの人々が製品の擁護者になり、最終的に製品のサブスクリプションと購入に影響を与えることが必要です。このように、垂直分野の 2B 製品が企業に導入されるケースが増えていることがわかります。

これらはすべて製品ですが、2B企業の製品設計が異なるのはそのためです。2B製品は非常に論理的で、主題のようですが、だから何ですか？このような緊密な論理的思考は、B2B電子商取引の独特の特徴であり、2B製品の活発な発展にもさらに貢献します。

原題: B2B製品設計は論理とデザインの科学である

キーワード: b2b、b2b プラットフォーム