リバプール・フットボールクラブはクラウド技術とデータ分析技術を大いに活用している

リバプールが最近シュツットガルトから日本人ミッドフィールダーの遠藤航を獲得したことで、日本での同サッカークラブへの関心がさらに高まり、ここ数カ月でリバプールのデジタルチャンネルへの日本人ファンのアクセスが急増している。

世界中のさまざまな市場のリバプールファンに、どのデジタル チャネル、コンテンツ、プラットフォームがよりよく響くかを把握するために、クラブはデジタル変革の取り組みの中でデータ分析とクラウド テクノロジーを活用してきました。

リバプール・フットボール・クラブ（LFC）のデジタル担当上級副社長ドリュー・クリスプ氏は、同クラブは過去3年間にすべてのデジタルプラットフォームを刷新し、オンラインでのファンの関与をより深く理解するために15～20のデジタルタッチポイントからデータを収集してきたと語った。

同氏はさらにこう付け加えた。「これらのタッチポイントには、Liverpoolfc.com、ニュースページ、チケット販売、小売店などがあり、ファンの行動を把握できます。また、クラウド環境で分析機能を備えたデータウェアハウスを維持しており、トラフィックの最大の要因を特定することができます。」

クリスプ氏はさらに、このデータはクラブがファンのエンゲージメントプロセスを理解し、クラブとそのパートナー向けのプロモーションをカスタマイズするのに役立つと説明した。

全世界で8億人を超える視聴者を誇るリバプールは、世界で最も視聴されているサッカーチームです。リバプールは英国のクラブですが、最大のファン層はアジアに存在しており、クラブにとってデジタルと小売店を通じた直接的な両方でファンと関わることが重要になっています。

「当社はこの地域に小売店と電子商取引プラットフォームを持っています。現在検討していることの一つは、それらを当社のリワードプラットフォームに組み込むことです。これにより、物理的およびデジタルの両方のエンゲージメントが生まれるからです」とクリスプ氏は語った。

パンデミック中にパブリック クラウド サービスの利用を増やした他の組織と同様に、リバプール FC は、クラブのメディア制作チームにとって不可欠なストレージを含む、より多くのデータセンターのワークロードをクラウドに移行する取り組みを行ってきました。

クリスプ氏は、同クラブはこれまでコンテンツを保存するためにリバプールのデータセンターにある24台のディスクに依存していたことを明らかにした。つまり、メディア制作チームは仕事にアクセスするためにオフィスに出勤しなければならなかったのです。「パンデミック中のデジタルマーケティングへの移行により、すべての作業に60%も時間がかかっていたため、従業員がリモートで効率的に作業できるように、クラウドテクノロジーに迅速に移行する必要があったのです。」

今年初め、LFC はクラウド ストレージ プロバイダーの Wasabi Technologies と、データとメディア コンテンツの大部分をクラウドでホストする契約を締結しました。クリスプ氏は、この措置により、ファン向けのビデオを作成するために必要なコンテンツへのアクセスも高速化されると指摘した。

彼はさらにこう付け加えた。「私たちが次に探究しているのはポストプロダクションです。最も効率的かつ効果的な方法でコンテンツ制作を簡素化し、どこからでも作業できるようにしたいと考えています。こうすることで、プロデューサー、編集者、ディレクターなど複数の役割を担う代わりに、1 人の人間がコンテンツにアクセスし、ポストプロダクションを処理し、ワークフローを管理し、コンテンツを公開できるようになります。これにより、多くの時間とエネルギーが節約されます。これが私たちにとって Wasabi の大きな価値です。」

将来的には、この作業の一部は人工知能 (AI) によってサポートされる可能性があり、LFC はすでにこれを検討しています。クリスプ氏は、人工知能を使って試合の映像を分析し、さまざまな地域のファンの好みに基づいてハイライトを特定できると述べた。

「地域によっては特定の選手に焦点を当てるところもあれば、試合全体や試合の流れを変える重要な瞬間やプレーに焦点を当てるところもあります。すべてはスピード、効率、関連性、つまりいかに早く地域ごとに異なる試合映像を制作できるかにかかっています。」