ユニリーバの大規模クラウド移行の経験と教訓

世界的な消費財大手ユニリーバは最近、400 を超える家庭用ブランドすべてを Microsoft の Azure クラウド プラットフォームに移行したと発表しました。これは史上最大規模のクラウド移行の 1 つです。

ユニリーバは、この措置により、新製品の発売を加速し、顧客サービスを強化し、業務効率を向上させることができると述べた。また、自社の技術スタックの炭素排出量を制御することで、持続可能性の向上にも貢献します。

「私たちのような規模と伝統を持つ企業で、このレベルのクラウド移行を達成したと言える企業はほとんどありません」とユニリーバの最高エンタープライズおよびテクノロジー責任者であるスティーブ・マクリスタル氏は述べています。 「我々は正しい道を歩んでいると確信しており、これによりスピードと敏捷性が大きく向上するだろう。」

ユニリーバのクラウド移行は孤立したケースではありません。ますます多くの企業がテクノロジーの近代化に取り組むにつれて、大規模なクラウド移行がますます一般的になっていますが、ユニリーバほどの規模で、ましてやデータ ストレージ戦略を完全に変更している企業はほとんどありません。

これらすべてが、このクラウド移行プロジェクトを魅力的なものにしたと、世界的なデジタル変革プロバイダーである GFT の CTO である Dean Clark 氏は言います。 「他の業界の組織も同様のクラウド移行を完了しているが、たとえばキャピタル・ワンの8,000のアプリケーションの移行や、ドイツ銀行の進行中のGoogle Cloudへの移行プロジェクトなど、ユニリーバのプロジェクトは消費財業界で特に注目に値する」と彼は述べた。

では、デジタル変革を検討している他の企業は、ユニリーバの大規模なデジタル変革の経験から何を学ぶことができるでしょうか?

すべてをクラウドに移行する理由

ここで覚えておくべき重要なことは、ユニリーバのクラウド移行プロジェクトは 2019 年に始まり、最新の発表は長いデジタル変革の最新段階にすぎないということです。

それでも、その規模とスピードは際立っています。結局のところ、400 を超える消費者ブランドをサポートし、毎日 30 億人以上が利用するインフラストラクチャを持つ企業にとって、これは決して小さな成果ではありません。

アクセンチュアはユニリーバのクラウド移行をサポートしました。アクセンチュアのマネージングディレクターであり、ユニリーバのグローバルアカウントリーダーでもあるニコール・ヴァン・デット氏は、消費財企業にとってクラウドコンピューティングに全面的に取り組むことは今や基本要件であると考えている。

「柔軟で拡張性の高いインフラストラクチャの獲得、企業全体およびパートナーとのイノベーションの加速、二酸化炭素排出量の抑制、顧客分析と AI の利用方法の変革など、クラウド コンピューティングは、デジタル変革に真剣に取り組むあらゆる企業にとって、今や不可欠なテクノロジーとサービスです」と彼女は述べています。

クラウドコンピューティングのコストに注目

しかし、ユニリーバのクラウドへの大規模な移行は、他の企業がオンプレミスの IT に戻すか、少なくともハイブリッド IT モデルを維持することでコストを節約するかどうかを議論しているときに起こった。例えば、10月にプロジェクト管理会社Basecampの最高技術責任者であるDavid Heinemeier Hansson氏は、年間320万ドル（260万ポンド）の請求額を理由に、同社がクラウドから撤退することをブログ投稿で発表した。

それでも、マクリスタル氏は、ユニリーバはクラウドサービスの導入に固執しており、ネットワークとサポート体制、そして不要になったデータセンターの売却によって、大幅なコスト削減が実現できると考えていると述べた。 「クラウドコンピューティングにより、必要なときだけサーバーを稼働させる料金を支払うことができ、使用していないときは多くのサーバーをスタンバイ状態にしておくことができる」と同氏は語った。

一部の企業は大規模な IT 展開をオンプレミスに戻すのが得策かもしれないが、そうした企業は通常、すべてのソフトウェアで類似した単純な構成要素を使用してアプリケーションやサービスを構築していると、IT コンサルタント会社 Crayon のグローバル マルチクラウド コンサルティング ディレクター、ジェフ バーネット氏は言う。

「この場合、オンプレミスに移行するのは理にかなっています。なぜなら、企業は高度な自動化と少人数のスタッフで維持できる統合プラットフォームを中心に標準化できるからです」と彼は説明した。

一方、企業がプラットフォームやその他のコンポーネントに関してさまざまな依存関係を持つ市販のソフトウェアを大量に購入する場合、または企業が異なるプラットフォーム、フレームワーク、アーキテクチャを使用してソフトウェアを開発する場合、これらのプラットフォームの一部の管理をクラウド プロバイダーが処理できれば、これらのさまざまな要件をサポートするためのコストをより簡単に満たすことができます。 ”

バーネット氏はさらに次のように付け加えています。「マクロ経済環境の厳しさにより、企業はより少ないリソースでより多くの成果を上げるよう強いプレッシャーにさらされており、IT コストの最適化はかつてないほど重要になっています。最近では企業の 90% がこれを優先事項にしています。企業は支払い先と支払い方法を再評価しており、これはクラウド テクノロジーの効率性と経済的メリットがますます魅力的になっていることを意味します。実際、世界中の企業の 56% がパブリック クラウドだけで年間 100 万ドル以上を費やしています。」

クラウドビジョンをチーム全体に売り込む

もちろん、クラウドへの移行には課題がつきものですが、特にユニリーバのように大量のデータを持つ企業にとっては課題がつきものです。 GFTのクラーク氏は、従業員は重要なプロセスの設計とクラウドへの移行をサポートするために必要な特定の重要なスキルを欠いている可能性があると述べた。適切なパートナーを選択すると、従業員が重要なクラウド スキルを習得できるようにカスタマイズされたトレーニングを提供できるため、役立ちます。

同様に、企業は、特にアプリケーションや IT サービスを直接サポートまたは開発する事業部門において、新しい方法で働くためにスタッフを再訓練する必要があることに気付くかもしれないとバーネット氏は述べた。

しかし、McCrystal 氏は、「IT チームとビジネス チームを同じビジョンと目標に沿って連携させることで、クラウドの取り組みに一貫性と明確さがもたらされました」と主張しています。同氏は、アクセンチュアやマイクロソフトを含む複数の社内チームと協力することで、ユニリーバはプロジェクトに関わる全員の能力を最大限に引き出せる環境を作り上げてきたと語った。

これは、さまざまな文化、タイムゾーン、作業スタイル、テクノロジーに注意を払うことを意味します。これと、ユニリーバ全体での「事故なく、時間通りに、予算内で納品する」という共通の目標が相まって、業界をリードする成功がもたらされました。