チューリッヒ保険グループ、デジタル変革を加速し、新たな顧客体験を提供するためにアマゾン ウェブ サービスを選択

Amazon Web Services は、世界有数の保険会社である Zurich Insurance Group がクラウド サービス プロバイダーとして Amazon Web Services を選択し、エンタープライズ IT インフラストラクチャを Amazon Web Services に移行すると発表しました。生命保険、損害保険、不動産保険サービスを提供するチューリッヒ保険グループは、アマゾン ウェブ サービスの信頼性の高いグローバル インフラストラクチャ、高度なデータ分析、機械学習テクノロジーを活用して、新しいデジタル顧客体験を提供し、大規模な自動化を推進して、グローバルなデジタル変革戦略の実装をサポートします。チューリッヒ保険グループは、複数年にわたる戦略的パートナーシップの一環として、中核的な保険業務と SAP ワークロードを含む 1,000 個のアプリケーションを 2025 年までに Amazon Web Services に移行する予定です。

チューリッヒ保険グループは、エンタープライズ インフラストラクチャを簡素化、最新化、自動化するために、主要なアプリケーションを Amazon Web Services に移行します。このアプローチにより、柔軟でスケーラブルなアプリケーション環境が提供され、俊敏な製品開発プロセスの実現に役立ちます。チューリッヒ保険グループは、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、Amazon Aurora (Amazon Web Services のクラウド向けに設計された、MySQL および PostgreSQL と互換性のあるフルマネージドリレーショナルデータベース)、AWS App Runner (コンテナ化されたオンラインアプリケーションと API を迅速に導入するための Amazon Web Services のサービス) を採用することで、新製品の開発と発売を加速し、年間約 3,000 万ドルを節約します。これにより、イノベーションと新しい顧客体験の提供にさらに注力し、新しいビジネスチャンスの開発、人材の採用、買収戦略の推進に貴重なリソースを投資できるようになります。チューリッヒ保険グループは、クラウド テクノロジーを活用することで、コア ビジネス プロセスを簡素化および最適化し、国際財務報告基準 IFRS 9 および IFRS 7 への準拠を含む 2023 年の新しい年次報告要件に適切に備えることも可能になります。

チューリッヒ保険グループは、SAP ソリューションと Amazon Web Services を組み合わせたフルマネージド サービスである RISE with SAP を Amazon Web Services 上で実行し、SAP 顧客のクラウドへの移行をサポートします。チューリッヒ保険グループは、SAP ワークロードを Amazon Web Services に移行することで、社内のデータを接続する最新のクラウドベースのシステムを構築します。 SAP ワークロードの移行には、人事 (HR) や財務管理などの 100 を超える個別システムを含む、20 の運用環境と特定のワークロード用のさまざまなサーバーが含まれます。 Amazon Web Services の豊富な SAP 経験により、チューリッヒ保険グループは SAP アプリケーションのパフォーマンスを向上させ、高度な分析および機械学習サービスとデータを統合して予測機能と企業全体のレポート機能を実現できるようになります。

さらに、チューリッヒ保険グループは、Amazon Web Services の Skills Guild と提携しました。この包括的なデジタル エンパワーメント プログラムは、従業員の関心を刺激し、従業員のエンゲージメントを高め、学習文化を育むことで、企業や機関がクラウド コンピューティングの成果を加速できるように支援することを目的としています。現在400名以上の従業員を研修しており、今後プロジェクトをさらに拡大する予定です。チューリッヒ保険グループも、新しい人材を引き付け、育成するためにデジタルスキルと開発の機会を提供することで、クラウドへの移行と利用を加速させています。

チューリッヒ保険グループの最高情報・デジタル責任者であるリミン・チェン氏は、次のように述べています。 「デジタル技術を活用して、お客様の高まるニーズに応え、より高度な保護、より健康で安全な生活をお客様に提供していきたいと考えています。アマゾン ウェブ サービスとの連携により、市場に新製品や新サービスを導入する方法が革新され、最も正確で最先端の情報をお客様に提供できるようになります。新しいスイス地域でアマゾン ウェブ サービスのクラウド インフラストラクチャを使用して、規制要件を満たすことを楽しみにしています。」

アマゾン ウェブ サービスのセールスおよびマーケティング担当シニア バイスプレジデントであるマット ガーマン氏は、次のように述べています。 「チューリッヒ保険グループは、150 年にわたって顧客サービスとイノベーションに注力してきたことで、現在も保険業界のグローバル リーダーであり続け、5,500 万人を超える個人および法人の顧客にサービスを提供しています。最も重要なビジネス アプリケーションを AWS に移行することで、チューリッヒ保険グループはデータを活用してビジネスの成長を促進し、ビジネス プロセスを自動化して効率性を高め、顧客サービス エクスペリエンスを強化できるようになります。チューリッヒ保険グループの金融に関する専門知識と AWS の奥深く幅広いクラウド サービスを組み合わせることで、チューリッヒ保険グループは顧客のニーズをより正確に予測し、よりパーソナライズされた保険商品を提供して、ビジネスの成長をさらに促進することができます。」