企業はどのようにして優れたクラウドサービスプロバイダーを選択するのでしょうか?

今日の企業は、インフラストラクチャ (ネットワーク、ストレージ、データベース)、サービス、またはソフトウェアを使用して業務を強化するためにクラウドサービスに依存しています。インフラストラクチャは、パフォーマンス、柔軟性、革新性、拡張性、コスト削減をサポートします。

世界的なパンデミックによりデジタル変革が加速しました。ほとんどの企業は、顧客体験とサポートシステムの信頼性に関するリモートワークの要求を満たすためにクラウドに目を向けました。ガートナーは、パブリッククラウドの使用率が2021年の17%から2026年までに45%以上に増加すると予測しています。

クラウドコンピューティングとは、ネットワーク化されたコンピュータを使用してインターネット経由でサービスを提供することです。クラウドプラットフォームまたは CSP (クラウドサービスプロバイダー) は、クラウドコンピューティングサービスを提供するサードパーティであり、パブリッククラウドの構築、オンデマンドクラウドサービスの提供、プライベートクラウドの制御に使用されます。

1. クラウドコンピューティングの種類

これら 3 つのクラウドコンピューティングタイプは、クラウドサービスの実装に役立ちます。クラウドコンピューティングのアーキテクチャまたはモデルには次のものがあります。

プライベートクラウド: 単一の企業がクラウドコンピューティングサービスにアクセスするために使用するモデルです。企業はこのプライベートクラウドの管理コストを負担する必要があります。
パブリッククラウド: インターネットを通じてクラウドコンピューティングサービスを提供します。サードパーティのクラウドサービスプロバイダーがパブリッククラウドを所有しています。
ハイブリッドクラウド: パブリッククラウドとプライベートクラウドを組み合わせたものです。

2. クラウドサービスの種類

クラウドサービスプロバイダーがレンタルして提供できるクラウド、機能、サービス、戦略には、主に 4 つの種類があります。それらには次のものが含まれます。

（１）IaaS（インフラストラクチャ・アズ・ア・サービス）

サーバー、ストレージ、VM (仮想マシン)、オペレーティングシステム、ネットワーク、その他のリソースのメンテナンス、所有権、構成は、ビジネスに役立ちます。データストレージ、オペレーティングシステム、ネットワークインフラストラクチャの構築と管理に役立ちます。例としては、Microsoft Azure や AWS (Amazon Web Services) などが挙げられます。

（２）サービスとしてのプラットフォーム（PaaS）

PaaS は、ストレージ、サーバー、データベース、ネットワークなどのソフトウェアを開発、テスト、配信、管理するための環境またはプラットフォームを提供します。

（３）サーバーレスコンピューティング

強化された PaaS、サーバーレスコンピューティングにより、インフラストラクチャの管理とサービスに対応するための追加サービスが提供されます。これらには、セットアップ、サーバーのメンテナンス、容量などが含まれます。

（4）サービスとしてのソフトウェア（SaaS）

ソフトウェアプロバイダーは、このタイプのソフトウェアアプリケーションをホストして配信します。また、オンラインインターネットユーザー向けにインフラストラクチャも提供しています。

3. クラウドサービスプロバイダーを利用するメリット

競争による激しい市場圧力と消費者の需要の高さにより、企業は機敏性と柔軟性を高める方法を見つけなければなりません。クラウドプラットフォームはコストの削減とイノベーションの促進に役立ちます。企業がクラウドサービスを利用する主な理由は次のとおりです。

（１）サービスが安い

従量課金制のため、企業は必要なときにのみ帯域幅やサービスに対して料金を支払うため、これらのサービスは安価になります。これらのサービスは、エネルギーと社内 IT コスト (IT 時間と資本投資) も削減します。これらはすべて従業員の生産性を向上させることができます。

（２）高速

IT リソースに依存し、必要に応じてインフラストラクチャの一部または全体を拡張することで、帯域幅の要件を削減する安価な方法。

（３）リモートデータとバックアップ

クラウドサービスは、電力、自然災害、その他の障害から保護するためのバックアッププランとして使用できます。ほとんどの CSP は、地域的な停止から保護するために、バックアッププランに冗長性を組み込んでいます。

（4）サーバーオペレーティングシステムソフトウェアの更新とパッチ

サービスプロバイダーは、セキュリティ更新や定期的な更新を含むソフトウェアの更新の責任を負います。

（５）信頼性

クラウドサービスの利用の増加と熾烈な競争により、信頼性とパフォーマンスが重要な要素となっています。クラウドサービスを使用するすべての企業は、24 時間 365 日のサポートと稼働時間の増加に依存しています。

（６）流動性

クラウドコンピューティングは、いつでもどこでも作業をサポートするサービスとデータへのアクセスを提供します。ハイブリッドおよびリモートワークの現在の進化により、このニーズは深刻になっています。

（７）巨大なストレージ容量

ローカルサービスを使用すると、企業が維持または購入できるインフラストラクチャが制限されます。クラウドサービスを利用すれば、今必要なものだけを購入すれば済みます。

（８）迅速な展開と開発

新しいインフラストラクチャの構築が遅れると、企業はアイデアを設計から開発へと迅速に移行したいと考えるかもしれません。サーバーレスおよび PaaS クラウドサービスは、デバッグおよびテスト環境を含む完全な開発ツールとサービスを提供します。

パンデミックによるビジネス、社会、経済への影響は、クラウドサービスの導入とデジタルイノベーションの促進要因となり続けるでしょう。

4. クラウドサービスを使用する際に直面する課題

企業がクラウドサービスを選択する際に直面する課題は次のとおりです。

（１）異なるパフォーマンス

各クラウドサービスでは可用性とパフォーマンスが保証されていますが、実際のパフォーマンスは異なる場合があります。

（２）技術的な問題

新しいテクノロジーには、経験豊富な IT スタッフと、新しいサービスを利用する人に対するトレーニングが必要です。一部のクラウドサービスプロバイダーには、移行、セットアップ、使いやすさ、または全体的なユーザーフレンドリさを提供する機能が備わっています。

（３）クラウドサービスにおけるセキュリティ上の脅威

クラウドコンピューティングによりサイバー攻撃が増加します。最適なサービスプロバイダーを獲得し、責任の共有を強化することで安全性を向上させることができます。説明責任は、ID とアクセス証明の認証を中心に据える必要があります。

（４）不十分な支援

クラウドプロバイダーには、顧客をサポートするためのサポートスタッフやドキュメントが不足している場合があります。

5. 最適なクラウドサービスプロバイダーを選択する方法

クラウドコンピューティング市場には多くのサービスプロバイダーが存在します。主要プロバイダーは、Microsoft (Azure)、Google (Cloud)、Amazon (AWS) です。新しいクラウドサービスプロバイダーを選択するときは、次の要素を考慮してください。

（１）費用

従量制費用と前払い費用をチェックして、ビジネス予算内に収まるかどうかを確認します。サービスに最低注文数、予約、数量割引があるかどうかを確認します。さらに重要なのは、時間/月、ユーザー、ギガバイト、実行ごとの課金タイプを確認することです。コストを他の関連要素と比較検討します。多くのクラウドプロバイダーは、初めての顧客に非常にお得な価格を提供しています。したがって、時間の経過とともに価格がどのように上昇するかに注目してください。

（２）信頼性と安全性

サービスプロバイダーの強力なセキュリティや回復力などの要素を考慮してください。稼働時間/地域の機能に関する履歴データに注意してください。災害復旧、整合性チェック、バックアップ/復元、および関係者の責任/役割に関する規定を文書化します。多くのプロバイダーは、利用可能な統合やセキュリティ機能（有料または無料）について詳しく説明します。アクセス制御、ID 管理、認証、データの保存または処理などの特定の領域を調べます。

（３）コンプライアンス

クラウドサービスプロバイダーを選択するときは、さまざまな国の規制の影響を考慮してください。すべてのクラウドプロバイダーには、コンプライアンス責任に関する共通の声明があります。一部の規制では、特定の境界内でのデータ転送や保存機能などの特定の規制に基づいて、クライアントデータの転送、処理、保存が禁止される場合があります。機密性、保護、アクセス制御に関して特定のニーズがある場合も同様です。規制には、違反の報告と対応に関する特定の要件が定められている場合もあります。

（4）ツールと機能

クラウドサービスプロバイダーはさまざまな機能を提供したり、アドオンとして他の機能を提供したりします。企業は、あらゆるサービスタイプ (PaaS) とコンピューティングリソース、セキュリティ、監視、展開機能、ユーザーエクスペリエンスを見つける必要があります。

（５）ビジネス適合性

サービスプロバイダーは、企業のテクノロジー、運用、ビジネス目標に適合する必要があります。

（6）建築

クラウドアーキテクチャが企業内の既存のサービスやテクノロジーとどのように連携するかを確認します。各パブリッククラウドのより大きなエコシステム内に留まるために、コストとテクノロジの相乗効果を検討します。マイクロサービス、マルチクラウド、サーバーレスオプションとコンテナー機能をサポートするマイクロサービスを検討して、サービスプロバイダーが将来と現在のニーズをサポートしていることを確認します。

（7）契約とSLA

SLA と契約は、必要に応じて慎重に改訂およびレビューする必要があります。 SLA に、サービスレベルが満たされなかった場合のペナルティまたは終了条項が含まれていることを確認します。

（８）ベンダーロックイン問題と移行サポート

ベンダーロックインは深刻な問題です。これらは、独自のテクノロジーまたは契約テクノロジーのいずれかです。そのため、ガートナーは、一部のクラウドサービスプロバイダーは契約更新の時期になると年間支出の増加を圧力をかけるだろうと述べている。このリスクに対抗する最適な方法は、複数のサービスプロバイダーを使用し、ロックインにつながる可能性のある独自のテクノロジーを理解することです。

（9）データ移行のサポート

移行にどのようなサービスが提供されているかについては、各サービスプロバイダーに確認してください。多くのサービスプロバイダーは、移行を支援する評価ツールを備えています。サーバー、アプリケーション、データベースの移行をサポートするための特定のツールがあります。

（10）データガバナンス

クラウドガバナンスでは、セキュリティとプライバシーの理由、およびコスト効率の観点から、クラウドサービスに対する制御のポリシーと適用を重視します。このような制御により、部門または組織によるクラウドサービスの最大支出額を設定して、リソースの過剰使用を抑制できます。

（11）プロジェクト規模

プロジェクトの範囲、規模、目的によって、クラウドサービスプロバイダーにはさまざまな要求が課されました。