2022年のテクノロジートレンド: デジタルトランスフォーメーション、クラウドコンピューティング、人材獲得競争

年末から来年の初めにかけて、研究機関や業界の専門家は、今後 1 年間のソフトウェアエコシステムの発展の方向性について考え、予測することになります。クラウドコンピューティングは、過去 10 年間にわたって大きな開発トレンドとなってきました。

しかし、過去 2 年間は、もちろん COVID-19 パンデミックの影響で、状況が大きく変わりました。パンデミックが人々の健康、仕事、消費パターンに与えた影響により、テクノロジーの役割は大きく変化しました。将来の社会や経済におけるテクノロジーの利用方法は永久に変化するでしょう。

ここでは、2022 年にさまざまな業界で注目すべき 5 つのテクノロジートレンドを紹介します。

（１）デジタルトランスフォーメーションがチップとソフトウェアの生産を推進

COVID-19パンデミックによりデジタルトランスフォーメーションが加速し、10年のプロセスが1年に短縮され、今日の経済がソフトウェア中心の運用モデルに移行しているという現実が示されました。

これは、従業員が企業のオフィスから在宅勤務に移行することに対応するために多くの企業が講じてきた対策によって明確に示されています。この動きの最大の受益者は、ビデオ会議ソフトウェアと仮想イベントプロバイダーです。他に恩恵を受けているのは食料品チェーンで、パンデミックの影響で人々がレストランに行かなくなったことで売り上げが急増した。多くのチェーン店が、膨大な量のオンライン注文、配達、店頭受け取りをサポートする新しいアプリを立ち上げています。これらすべての例は、ソフトウェアがビジネスプロセスを実現する重要な要素であることを示しています。

しかし、デジタル変革は、シミュレートされたトランザクションをサポートするオンラインインタラクションをはるかに超えています。現在、ソフトウェアはハードウェア製品にインストールされており、デジタルインタラクションによって機能が駆動されるソフトウェア中心のデバイスへと変化しています。

デジタル製品の導入に関しては、自動車産業は自動車生産に影響を与えるチップ不足の点で目覚ましい成果を上げています。 2020年にパンデミックにより生産能力が低下し、価格が上昇したため、自動車生産は2021年に困難に直面した。

これはフォードにとって非常に痛手であったため、同社はチップの供給を確保するため半導体ファウンドリのグローバルファウンドリーズと戦略的提携を結んだ。これは同社にとって事業の大きな転換を意味する。同社はこれまで、他の自動車メーカー同様、チップ購入を価値の低いマーケティング活動とみなしていた。

チップ不足は、エンジン管理からサスペンションの反応、ユーザーの操作まで、自動車の性能が今やデジタル処理に依存していることを浮き彫りにしている。これらすべてと100を超える自動車機能はデジタル処理に依存しており、それはつまりチップに依存しているということだ。

繰り返しますが、これはソフトウェアが重要であることを意味します。結局のところ、チップの有用性は、それらの機能を制御するアプリケーションと同じくらいしか役に立たないからです。これは、自動車メーカーが今後 10 年間で競争していくためには、ソフトウェアの作成が前提条件になることを意味します。

自動車業界は、ソフトウェアが製品において中心的な役割を果たしている代表的な例ですが、この変化はすべての業界で起こっています。 2021 年はデジタル変革の S カーブの変曲点となり、新興テクノロジーの大幅な成長を告げる年となります。

ソフトウェアが自社製品を置き換えるか、補完するか、あるいは製品に組み込むかにかかわらず、企業はデジタル変革の方法を理解する必要があります。この問題の重要性はいくら強調してもし過ぎることはありません。これはすぐに企業の存続に関わる問題になる可能性があり、適切に対処しなければ、企業に壊滅的な影響を及ぼすことになります。

（２）アプリケーションが動的になる

新世代のデジタル転送アプリケーションは、従来のアプリケーションの前提を打ち破ります。つまり、予測可能な負荷、限定されたユーザーベース、十分に理解されたインフラストラクチャのサイズ要件、信頼性の高いハードウェアが必要であると考えられています。

デジタル転送アプリケーションでは、予測不可能な使用パターンや予測不可能なユーザーベースによって、負荷が大きく変化する可能性があります。マッキンゼーが調査したCOVID-19に起因するある例では、パンデミック中にファストフード・レストラン・チェーンのオンライン注文が1日あたり5万件から40万件に急増した。

その結果、アプリケーションの可用性とパフォーマンスを維持するためにどれだけのインフラストラクチャを導入する必要があるかを予測することが難しくなり、コンピューティングリソースを迅速に追加および解放できる機能が必要になります。

これは、従来のアプリケーション開発および運用プロセスのほとんどが時代遅れになっていることを意味します。これらは、予測可能性とインフラストラクチャの配給状況向けに設計されています。

最後に、デジタルファーストアプリケーションを採用するということは、それらをサポートできるインフラストラクチャ環境に展開することを意味し、つまりパブリッククラウドを採用することを意味します。

デジタル変革の実装により、企業はクラウドサービス、つまりクラウドネイティブアプリケーションの採用を推進することになります。

企業にとって、これは頻繁なアプリケーション更新、自動化されたプロセス、冗長性と簡単なフェイルオーバーによる回復力など、クラウドネイティブ企業のアプリケーションプラクティスを採用する必要があることを意味します。これにより、企業の IT 部門はスキルアップを余儀なくされますが、これはほとんどの企業の現在の能力をはるかに超える人材の採用と維持の慣行の変更が必要になるため、IT 部門にとって重要な問題となります。

（３）ハイパースケールクラウドコンピューティングプロバイダーの収益は引き続き増加している

デジタル変革に向けたこの大規模な変化を考えると、どのような結果が考えられますか?明らかな結果の 1 つは、クラウドネイティブアプリケーションの事実上の展開がパブリッククラウドで行われるようになるため、ハイパースケールクラウドコンピューティングプロバイダーのビジネスが促進されることです。

ハイパースケーラーのコア成長の潜在的市場規模（TAM）は 3 兆ドルから 5 兆ドルの間と推定されており、これはほとんどの推定をはるかに超える額です。

ただし、総アドレス可能市場 (TAM) は、オンプレミスデータセンターにアプリケーションを展開する従来の IT プラクティスに対する現在の支出に基づいていますが、これらのプラクティスは摩擦や矛盾をはらみ、多額の先行投資を必要とするため、広範な導入が妨げられています。ほとんどの企業は、インフラストラクチャの調達が負担になると考えており、最も注目度が高く、優先度の高いユースケースのみを追求し、正当化するには多大な労力がかかるため、その他のユースケースは無視しています。

今日、クラウドコンピューティングの変化により、デジタル変革の優先度が高まり、コンピューティングリソースに対する全体的な需要が増加します。これにより、従来のインフラストラクチャを置き換えるために必要な総アドレス可能市場 (TAM) をはるかに超えて、クラウドコンピューティングインフラストラクチャの需要が増加することになります。ある推計によれば、この追加需要により、クラウドコンピューティング全体の収益は 10 兆ドルに倍増する可能性があります。

（４）ITの役割の変化：業務運営

前述のように、従来の IT は企業のコストセンターの領域に追いやられており、必要な支出ではあるものの、市場での成功とはほとんど関係がありません。どの企業のコストセンターに対するアプローチも同じです。それは、支出をできるだけ少なくすることです。

しかし、より多くの IT 組織がデジタルファーストのアプリケーションに注力するようになると、状況は大きく変化するでしょう。これらのアプリケーションは顧客と直接やり取りしたり、製品を改善して市場にとってより魅力的なものにしたりするためです。これらは収入に直接関係しているため、さまざまな支出の影響を受けます。

デジタルファーストアプリに関する問題は、「コストはいくらかかるか」ではありません。しかし、「いくら儲かるの？」収益や利益にプラスの影響を与えるアプリの場合、どれだけの金額をどれだけ早く投資できるかが問題になります。

これにより、IT 担当者の役割が変化し、一言で言えば、「IT 担当者の仕事は、ビジネスのサポートからビジネスの運用へと変化した」ということになります。

上級 IT リーダーにとって、これには一連の必要なアクションが必要です。

製品チームとより緊密に連携して、適切なデジタル機能が製品に組み込まれるようにします。
ユーザーが実際に製品をどのように使用しているかをより適切に分析することで、製品を修正し、顧客エンゲージメントを高め、収益を増やすことができます。
収益源の中断を減らすために、アプリケーションの回復力に重点を置きます。

本質的に、IT チームは受注ビジネスから協力パートナービジネスへと変革する必要があります。一部のリーダーや企業はこの変化を起こすでしょう。企業によっては、変化が困難すぎると感じるかもしれませんが、変化に失敗すると将来の事業発展に悪影響を与える可能性があります。

（５）人材獲得競争はますます激化している

技術系人材の獲得競争は長年にわたり話題となってきました。 IT 企業は、技術系人材の採用に問題を抱えており、プロジェクトの納期を守ることにも課題を抱えています。

予測によると、2022年には人材の採用と維持に関する問題が深刻化するだろう。

明らかに、その理由の 1 つは、デジタル変革の結果として IT スタッフのスキルに対する需要が高まっていることです。ソフトウェアが市場に投入される製品に取って代わったり、製品を補完したり、市場に浸透したりするにつれて、組織はより多くのソフトウェアを作成、展開、管理する必要が生じます。したがって、人材獲得競争がますます激しくなっている理由の 1 つは、技術的な人材に対する一般的な需要です。

しかし、人材獲得競争が極めて熾烈になる理由は他にもある。デジタルファーストのアプリケーションには、一般的な IT 人材よりもさらに希少な特定のスキルが必要です。回復力と障害回復のために設計されたマイクロサービスアプリケーションを作成するには、IT 技術人材プールのごく一部にしか存在しないスキルが必要です。

特定のテクノロジー企業への採用を成功させることはますます困難になるでしょう。企業の IT 部門はこれまで、こうした従業員の給与を上げることに消極的であったため、優秀な人材の確保という点では不利な立場にあります。

従来、伝統的な IT 企業は、人材獲得競争において一定の地理的保護策を講じてきました。たとえば、グランドラピッズに本社を置く地域小売業者の場合、技術スキルを持つ人材を採用するための競争は、大規模な技術ハブと比較すると比較的低くなります。しかし、それは変わりました。

COVID-19パンデミックの予期せぬ結果の1つは、リモートワークの増加であり、あるトップクラウドネイティブ企業に雇用されているIT労働者が、突然、グランドラピッズにある別の企業でリモートワークを行えるようになったのです。 Google などの大手テクノロジー企業の中には、従業員を企業オフィスに復帰させることを目的としたポリシーや対策を導入しているところもありますが、リモートワークは今後も定着しそうです。

これまで従業員を地理的に保護できた企業にとって、これは人材プールがより幅広い業種に拡大したことを意味します。多くの企業は従業員を競争上の優位性と考えており、報酬の増額を躊躇しません。

したがって、人材獲得がテクノロジー企業にとって重要な課題になることが予想され、企業は新たな現実に適応し、これまで以上に多くの雇用の選択肢を持つ候補者を引き付ける必要があるでしょう。