クラウドコンピューティングは「クラウドコンピューティング」にはならない

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いわゆる「ビッグデータが古い顧客を殺す」とは、主にインターネット商人がビッグデータを使って自社のユーザーを詳細に分析し、顧客の消費習慣を分類して、古いユーザーに「価格差別」を課すことを指します。旅行ウェブサイトを例に挙げてみましょう。ユーザーが近い将来に特定のルートで旅行する必要があると判断された場合、検索すればするほど航空券の価格が高くなる傾向があります。利害関係に駆り立てられ、「クラウドコンピューティング」が「クラウドコンピューティング」に変わる現象は、電子商取引業界に広く存在し、価格変動が大きく情報が不透明な旅行プラットフォームは最も大きな打撃を受けている分野です。

ビジネスについて話しましょう。電子商取引プラットフォームが製品の価格をどのように設定するかはプラットフォーム自身の問題だが、知る権利や公正な取引の権利など、消費者の正当な権利と利益もまた、越えられない法的限界である。 「ビッグデータによる既存顧客殺し」は消費者に受動的に損失を負わせ、消費者の知る権利を直接侵害し、違法性の疑いがある。

しかし、多くの電子商取引企業は、目先の利益と自社の独占的地位への自信から、世論から絶えず批判され、「危険な綱渡り」をしているにもかかわらず、無関心を保っています。 「古い顧客を殺す」手法がより高度になっているだけでなく、さまざまな形でのプライバシー収集もより頻繁に行われるようになっています。

毅然として力強く法律を施行してください。 「ビッグデータが古い顧客を殺す」という魔の手を断つためには、規制当局が率先して行動する必要がある。 「オンライン観光事業サービスの管理に関する暫定規定」は今年10月1日に正式に施行される。オンライン旅行事業者はビッグデータ分析などの技術的手段を悪用して観光客の正当な権利や利益を侵害してはならないと明確に規定している。

関係部門の的確な取り締まりは賞賛に値するが、観光分野以外では、オンラインショッピング、食品配達、オンライン配車サービスなども明らかに一掃される必要がある。調査によると、証拠の提示が難しいため、騙された消費者のうち苦情を申し立てるのは 30% 未満です。 「ビッグデータが古い顧客を殺す」ことをどのように定義するか、苦情のチャネルをどのように開くか、企業の違法コストをどのように増やすか...これらの一連の問題は、関係部門が引き続き検討し、徐々に制度的な檻を締め付けることを要求しています。

テクノロジーは中立です。ビッグデータを活用してサービスを最適化するのか、差別化された価格設定を利用して「古い顧客を殺す」のかは、商人の良心だけに左右されるべきではなく、厳密に法的規制を受けるべきです。