ITとOTが融合する

IT と運用技術の境界線は曖昧になっています。エッジ コンピューティングは IT と OT の関係を築くのでしょうか、それとも壊すのでしょうか?

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IT と OT (運用技術) は常に別々の世界を占めてきました。 OT は、製造、医療、物流などの分野における組織の垂直的かつ独自のコア システムと、それらを実行するために必要な専門知識に重点を置いています。長年にわたり、OT は、ギャップを埋めるために設計された新しいエッジ コンピューティングや IoT イニシアチブに直面しても、これらのシステムをオープンにして IT と統合することに抵抗する傾向がありました。あるいは、IT と OT 間の通信ラインが確立されていない可能性もあります。

高性能半導体メーカーである Skyworks Solutions の OT 部門が組織のために技術者を雇用していると昨年聞いた CIO の Satya Jayadev に聞いてみてください。ジャヤデフは興味を持った。 「私たちはこう尋ね始めました。『彼らを何のために雇ったのか？彼らはあなたのために何をしてくれているのか？』」彼は、IT 部門がすでに使用している分析ソフトウェアが問題なく動作しているにもかかわらず、OT 部門が IT 部門に相談せずに独自の分析ソリューションを構築したいのではないかと考えました。

「私たちは車輪を再発明したいわけではありません。IT部門はすでに車輪を作っているのです」とジャヤデフ氏は語った。 「調査を始めると、私たちのやっていることと彼らのやっていることの間には多くの共通点があることに気づきました。」

この共通性は、OT システムを装備し、強力なエッジ分析に接続することで、OT と IT のリソースを統合し、ビジネスに永続的な価値をもたらすという大きなチャンスをもたらします。潜在性は非常に大きいですが、CIO は効果的な IT/OT 関係を確立する上で大きな課題に直面しています。

二つの文化の物語

IT と OT の間の哲学的な隔たりは根深いものです。今日、IT は俊敏性、拡張性、コモディティ インフラストラクチャを表し、OT は精度、予測可能性、強固なセキュリティ/可用性を重視します。

しかし、エッジ コンピューティングとモノのインターネット、そして COVID-19 に関連した生産とサプライ チェーンの混乱により、すでに 2 つの文化の境界線は曖昧になっています。 IoT デバイスは、OT システムに新たなレベルの監視と制御をもたらします。さらに、これらの IoT デバイスが接続される最先端の展開により、OT デバイスによって生成される膨大な量のデータを処理するための新しい分析機能も提供されることが期待されています。

しかし、多くの OT 組織は、エッジ コンピューティングを重複しており、潜在的に有害であると考えています。 「この価値提案を OT に売り込むのは非常に困難です」と、IDC のワールドワイド IT/OT コンバージェンス戦略リサーチ プラクティスのリサーチ マネージャーである Jonathan Lang 氏は述べています。 「彼らはすでに、従来の有線接続と産業用ネットワーク機能、そしてニーズに適した SCADA (監視制御およびデータ収集) システムと制御システムを備えています。」 OT リーダーたちは、新しいシステムを統合するとスループットと信頼性が脅かされる可能性もあると考えている、と彼は述べた。ただし、生産要件は急速に変化しており、設備も非常に迅速に変更する必要があるかもしれません。 「IT が機器に干渉し始めると、生産性の低下につながります」とラング氏は言う。

Lexmark は、プロジェクトを概念実証ではなく「価値実証」として位置づけることで、OT におけるエッジ コンピューティングを説明しています。 「問題解決に重点を置き、明確な見返りがあれば、OT と交渉するチャンスが得られます」と、上級副社長兼最高情報・コンプライアンス責任者のブラッド・クレイ氏は語る。 「それでも、OT の世界では、変更を実施する前に、プロセスへの影響を十分に理解するように常に注意を払っていることを理解することが重要です。彼らは同意していないように思えるかもしれませんが、彼らの視点と変更のタイミングを理解する必要があります。」

2020 年に IDC が 1,014 社のメーカーを対象に実施した調査によると、現在、世界中の運用資産の 79% がネットワークに接続されており、2016 年の 60% から増加しています。残りの 21% の運用資産のほとんどは、デジタル機能をまったく備えていません。 「これらのデバイスでは、エッジコンピューティングによって機器と資産を接続できる可能性があります」とラング氏は付け加えた。

CIO は、OT 担当者との生産的な IT 関係を構築し、拡大するチャンスを活用する上で重要な役割を果たすことができます。現実には、状況はすでに両派を共通の目標へと向かわせている。

新たな現実にはITとOTのチームワークが必要

IT システムと OT システムを統合する際のセキュリティ リスクは現実的です。 OT センサーとアクチュエータがバックエンドの IT システムと通信を開始すると、悪意のあるハッカーによる新たな攻撃ベクトルが生まれます。これは、IT と OT が連携して対処する必要があります。 「WannaCry や NotPetya の場合のように、IT は OT 環境に大規模かつ迅速に感染し、壊滅させる可能性があります」と、シュナイダーのグローバル CISO であるクリストフ・ブラシオ氏は述べています。 「工場と重要なインフラを守るには、OTとITの専門家が協力する必要がある。」

メリットとしては、OT によって生成され、IT システムによってキャプチャされたすべてのデータにビジネス コンテキストを追加することで、IT リーダーと OT リーダーの両方が恩恵を受けられます。これは、組織全体に具体的なメリットをもたらす緊密な共同作業であり、上級管理職からも高く評価されるでしょう。

現在、前述の IDC の調査によると、製造業者の 37% は、IT と OT は依然として別々であるが同じ経営幹部に報告していると回答し、33% は、経営幹部は依然として別々であるものの、少なくとも IT 組織と OT 組織の一部は統合されていると回答しています。

スカイワークスでは「OTの一部がITの一部になりつつある」とジャヤデフ氏は言う。特に分析がそうだ。 COVID-19 によりサプライ チェーンが混乱し、企業は処理能力を高めて廃棄物を最小限に抑える必要に迫られています。 「そうした情報を組み合わせて、強力な分析ツールを使ってデータに基づいて行動した場合にのみ、それが可能になる」とジャヤデフ氏は語った。分析以外にも、OT チームと IT チームは「非常に連携が取れています。私は、必ずしも同じ組織ではなく、すべてのチームを同じプロセスの下に集めようと努めてきました。」

昨年 11 月、Skyworks は 12 名を超える OT および IT リーダーからなる協議会を結成しました。協議会は現在、定期的に会合を開いて OT の問題や機会について話し合い、既存の IT ソリューションがどのように役立つかを示しています。ジャヤデフ氏はまた、OT の同僚たちに IT イノベーション協議会に参加するよう招待し、そこで OT のニーズに対応するために開発されている技術を見ることができるようにしました。 「私たちは今、この分野で一緒に解決策を形作っています」と彼は語った。

ハイブリッドITおよびOTチーム

ラング氏は、IT 技術の専門家と特定のドメインの専門知識を持つ運用スタッフを組み合わせたハイブリッドな「デジタル エンジニアリング」チームへのトレンドを予測しています。このチームは、問題に対して最高の知識とコンテキストをもたらし、技術スキルを有意義な方法で運用に適用できます。

これらのチームは、エッジ コンピューティング ノードの分析ソリューションに運用データを送り込むなど、特定のプロジェクトで協力する独立した組織として始まり、時間の経過とともに進化していくと彼は述べました。しかしその後、企業は、継続的なメンテナンスとサポートだけでなく、戦略的かつ革新的なテクノロジーの導入に重点を置いた、より永続的な構造を採用し始めます。

「これらのハイブリッド グループの主な目的は、橋渡しを始めて、より多くの技術的機能を事業部門に近づけることです。そのため、新しい機能がパイプラインに導入されるとき、それはもはや 2 年サイクルではありません。そして、イノベーションの文化が育まれ始めます」とラング氏は述べました。

これらのグループは通常、IT 部門ではなく COO または運用部門に報告しますが、CIO に対しては点線で報告する構造になっています。パルプ、製紙、自動車、および一部の加工業界では、「多くの大企業がこの方向に動いている」とラング氏は語った。 「彼らは、運用担当者を IT 指向のグループに配置するのではなく、IT 担当者を運用指向のグループに配置しています。」

CIO と IT は引き続き、戦略的アーキテクチャと企業全体を管理します。しかし、重要なのは、信頼関係を構築し、双方の能力を構築するために、社内の人材を業務に組み込むことだとラング氏は述べた。

繰り返し作業

IT/OT 統合を支持する最も強力な論拠の 1 つは、冗長性と無駄の削減です。境界の両側でほぼ同じことを実行する 2 つのシステムを構築したり購入したりすることは望ましくありません。

Lexmark はこのことをよく知っています。メーカーは、スイスのプリンターのインク融合問題など、特定の製品不具合を製造工程まで遡って追跡し、中国工場で製造された日にプリンターがどのように機能したかを確認した。しかし、そのデータを取得したところ、レックスマーク社は衝撃的な重複も発見した。

「この統合の失敗により、600テラバイトのデジタル化されたITデータが分析されることになった」とクレイ氏は語った。

Lexmark は、データ レイクとその関連プラットフォームで構成される「デジタル スレッド」を作成しました。これにより、従来はサイロ化されていた機能的な観点ではなく、ライフサイクル全体にわたって単一のデータ フローと統合されたデータ ビューが可能になります。データを正規化した後、一意に関連するデータの量は 60 メガバイトに削減されました。

しかし、短期的には、あるシステムを廃止して別のシステムを導入することを支持する人はいないだろう。

OT によって実行される SCADA システムに求められる低レイテンシと高可用性は、今後も変わることはないでしょう。 「したがって、当社の業務の多くの側面において、SCADA がすぐにクラウドに移行するとは考えていません。エッジ コンピューティングとクラウド コンピューティングは登場するかもしれませんが、SCADA は業務の実行に使用され、エッジ コンピューティングは分析の提供に使用されます。これらは 2 つの異なる道です」と Jayadev 氏は述べました。

しかし、IT と OT の機能が融合する転換点が来るかもしれません。 「今日、IT は OT をこれらの新しい強力な機能で包み込んでおり、それらの重複はますます増えています。ある時点で、これらのシステムを別々に保つことは正当化されなくなるでしょう。一部の大手企業は、5 年以内に (クラウドでの OT) に手を出し始め、最も合理的な場所で安全性が重要でない資産を開発するかもしれません」と Lang 氏は言います。

同時に、信頼を築くことも重要です。 「両システムで安心感と信頼を得て、ミッションクリティカルな機能の変更を開始する時期が来たときに、人々が喜んでそれを実行するようにすることが目的です」と彼は付け加えた。

「相手の立場を理解して共感し、相手にも自分の立場を理解してもらい、同じ言葉を話せるところで会う必要がある」とクレイ氏は語った。 「最終的には、あなたが行う投資が OT 側で考慮される、統一された投資ロードマップを作成する必要があります」。そしてその逆もまた同様です。