ITOps がクラウドに移行するのはなぜですか?

ITOpsを正しく理解するために、まずIT運用管理（ITOM）にどのような変化があったのかを見てみましょう。

今日、企業の IT は大きな変化を遂げています。 Splunk による SignalFx の買収やソフトウェア メーカー PagerDuty の IPO など、あらゆる兆候が SaaS モデルに基づく ITOM 時代が到来していることを示しています。

これまで、ほとんどの企業の IT プロジェクトは、最初にコンサルティング、次に設計、最後にアーキテクチャの展開という同じプロセスに従っていました。プロジェクトを完了するには少なくとも1年半かかります。しかし、現在でもこのプロセスとスピードに従ってプロジェクトを納品すると、6 か月のプロジェクトが終了したときには、ユーザーの要件はすでに時代遅れになっており、すべてがプロジェクトの初期状態に戻っていることがわかります。

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したがって、完全な IT アーキテクチャ、つまり優れた IT ソリューションは、子供の「成長」プロセスに注意を払いながら、子供を育てるように開発する必要があります。すべてのソリューションは設計開始時には完璧ですが、動的な調整要素を十分に考慮する必要があります。 SLA サービスの可用性を満たすための一部の基準は、企業のビジネスの変化に応じて変化します。

もちろん、優れたシステム アーキテクチャと優れた運用保守システムを備えていることが前提条件となります。私たち人間と同じように、体が自由に動くためには、脳が神経系を制御する命令を出し、その後、体全体が正常に機能できるように自己修復機構がなければなりません。ただし、従来の方法は主に、優れた IT インフラストラクチャと優れた IT 運用管理 (ITOM) ソリューションを中心に設計されています。将来の ITOM ソリューションは、アーキテクチャの初期設計だけでなく、継続的な改善と最適化の機能にも重点を置くことになります。

では、ITOps とは一体何でしょうか?簡単に言えば、ITOps は IT 運用と保守のライフサイクル全体の管理と呼ばれます。 IT 運用および保守管理に重点を置いており、アプリケーションとオペレーティング システムのパフォーマンス、アラーム、ログ管理、通知、資産構成、イベント管理などの監視および管理サービスを提供します。簡単に言えば、企業はシステムの運用を確実にするためにさまざまな管理ツールを購入し、その後、企業内で開発されたフレームワークを使用して、これらのツールが相互運用可能であり、連携できることを保証します。理論的にはこれは理にかなっていますが、現実は次のようになります。

さまざまなサプライヤーが提供するツールでは、設計時に統一された参照標準が使用されないため、真の「コラボレーション」を実現できません。

1. 大企業では、IT チームを通じた技術調整に関する社内ルールはより複雑です。
2. 企業はプロセスを繰り返し変更するという悪循環に陥っており、十分な柔軟性を維持しながらシステム統合を完全に実現できる技術フレームワークはありません。
3. さまざまなアプリケーションがさまざまなサービスプロバイダーから提供されており、システムを統合できるかどうかも不明であるため、IT の運用および保守コストは予測できません。
4. IT の運用と保守にかかる人的コストも見積もるのが困難です。企業は、独自のテクノロジー統合の専門家に加えて、新しいアプリケーションごとに後続の作業を完了するための独自のチームを編成する必要があります。
5. バージョン アップグレードに関しては、ソフトウェア サービス プロバイダーがソフトウェア パッチ、アップグレード、ローカル ハードウェアのコストを顧客に転嫁するため、致命的な打撃となります...

上記の課題に直面すると、最終的には運用・保守チームが圧倒され、サービス不足や新しい技術環境への適応不能により、企業の IT 部門が業務を中断せざるを得なくなることがよくあります。

現時点で ITOps チームにとってクラウドが唯一の解決策であるのはなぜでしょうか?

ITOps の現在の開発状況から判断すると、買収によってまとめられた従来の ITOM ツール プラットフォームが生き残る余地はほとんどありません。テクノロジーの複雑さが増し、サービスの提供が高速化するにつれて、ITOps チームは、ローカル ツール スイートに依存せずに、企業の絶えず変化する IT 環境に対応する方法を検討してきました。クラウドは、ITOps の柔軟性のニーズを最大限に満たすことができます。

ほとんどの企業では、エンタープライズ IT が深刻な ITOps の課題に直面しており、熟練した人材の不足により複雑なテクノロジー環境への対応が困難になっています。したがって、IT の運用と保守をよりシンプルかつ柔軟で制御可能なものにするためには、SaaS モデルに基づく ITOM ソリューションが最適な選択肢となります。

まず、 SaaS モデルの ITOM は技術の変化に対応し、クラウド、DevOps、人工知能などの最先端技術に追随することができます。 SaaS の世界では、変化は乗り越えられない溝ではなく、受け入れられる標準です。さらに重要なのは、SaaS モデルの ITOM には、過去のレガシー ツール スイートよりも「再利用」の利点があり、リサイクルできるため、ITOps に関連する学習曲線が大幅に短縮されることです。

第二に、業界の需要に応えることができます。 SaaS モデルの ITOM プラットフォームは、企業のさまざまな複雑な技術要件を満たし、俊敏性の要件を満たすことができる、柔軟で管理しやすいフレームワークを提供できます。

3 番目に、 SaaS モデルの ITOM では、コード標準がより統一され、メンテナンスとアップグレードのサイクルが短縮され、アプリケーションの起動までの時間が短縮されます。これらのクラウドの固有の特性により、企業の IT 部門は全体的なコストを削減し、サービス品質を向上させ、より大きなビジネス価値を獲得できるようになります。

もちろん、企業の IT をクラウドに移行することは目新しいことではありません。重要なのは、クラウドが企業の IT 運用と保守に前例のない方法とスピードで劇的な変化をもたらしているということであり、これが重要な点です。