今日の小売業者がクラウドに移行する必要がある理由

数多くの小売業者とのコミュニケーションや会話の中で、多くの小売業者が管理コストの増加と従来のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムの負担に直面していることがわかりました。真のリアルタイムで運用することはできず、クラウドベースの小売業務プラットフォームが提供する自動化などの最新の新しい機能を最大限に活用することはできません。

従来のオンプレミスのエンタープライズ リソース プランニング (ERP) をクラウドに移行するには、より多くの労力が必要であることは間違いありません。企業が計画を立てるには、今がこれまで以上に良い時期である理由は次のとおりです。良いニュースは、このプロセスにかかるコストは想像するよりもはるかに少なく、すぐに元が取れるようになることです。

イノベーションの欠如は小売業界が直面しているジレンマである

PA コンサルティング グループは、企業がビジネス目標を最も効果的に達成する方法についてアドバイスし、実践的に適用されたイノベーションが競争上の優位性と成長の強力な原動力になり得ると述べています。

世界中の 821 人の上級管理職へのインタビューと調査を通じて、回答者の 66% が、イノベーションと新技術の導入なしには自社は存続できないと考えています。対照的に、回答者の 37% は、自社の存続に必要な革新的な変化をほとんどまたはまったく実行していないと回答しました。

従来のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) は、「反イノベーション」の一例です。これにより、すべてのチャネルがシームレスに連携するオムニチャネルビジネスとして運営する企業の能力が損なわれます。企業は、顧客が閲覧する場所や時間に関係なく、顧客が求めるレベルのサービスを提供しながら製品を配信できます。

オムニチャネルをサポートすることで顧客の期待を超え、顧客が考えるのは店舗の規模ではなく、お気に入りの新製品だけになります。

伝統的なビジネス運営が直面しなければならない現実

企業が革新と成長を遂げるためには、まず厳しい事実を考慮する必要があります。

無効になったオンラインショッピング取引を確認することは、電子商取引企業では一般的な慣行です。調達プロセスが完了しなかった理由を突き止めることが重要です。取引コストは高すぎますか?製品価格は競争力がありませんか?チェックアウトのプロセスは面倒すぎますか?

小売業者は、一歩下がって、毎日、毎月、毎年の事業損失を考慮し、利益率をどのように管理するかについて考える必要があります。そして、それは販売コストを削減しているのか、それとも会社の市場での地位を弱めているのでしょうか?

今日の競争の激しい小売業界で勢いをつけようとしている小売業者にとって、レガシー システムはビジネスの成長に対する大きな障害となることがよくあります。必ずしも迅速かつ簡単に全面的に価格を変更したり、在庫をリアルタイムで更新できるとは限りません。これは、ウェブサイトで在庫レベルを表示している企業にとっては特に厄介な問題です。不正確な在庫情報は遅延を引き起こしたり、購入者に誤解を与えたりする可能性があるからです。これらのシステムでは、セキュリティの問題に対処するためのソフトウェア更新の実行に時間がかかり、手動更新が必要になる場合があり、時間とリソースにさらなる負担がかかります。

オンプレミス環境では通常、フルタイムの管理スタッフが必要です。これらのプラットフォームは、サポートの提供に関しては必ずしも小売業に重点を置いているわけではないため、技術的な問題の解決がより困難で時間がかかります。

プロバイダーによっては、BigCommerce、Magento、Shopify など、ニーズや予算に適したよく知られたプラットフォームを選択できるのではなく、プロバイダー独自のマーケットプレイスから e コマース プラットフォームを選択する必要がある場合もあります。

現代の小売環境では、時間をかけてビジネスの改善点を徹底的に検討することが重要です。オンプレミス ERP がビジネスとその顧客の要件を満たすことができるかどうかを評価できるようになります。

顧客第一主義のアプローチは必須です

ビジネスをクラウドに移行することで、顧客、倉庫内の在庫、売上、返品、その他多くのデータ ポイントを単一のビューで把握できるようになります。これらはすべてリアルタイムのデータです。

企業は、実店舗、オンライン、モバイル デバイスなど、あらゆる販売チャネルで製品が販売または返品されると、在庫が即座に更新される真のオムニチャネル サポートを利用できるようになります。顧客はオンラインで商品を購入しましたが、実店舗で別のサイズや色と交換したいと考えています。問題ない。オンラインチェックアウト システムはデスクトップとモバイル デバイスの両方で大幅に改善され、顧客が購入プロセスを簡単に完了できるようになりました。

自動化により、さらに多くのメリットが得られます。小売業者は、重量や地域に応じて、入庫した注文を特定の倉庫や特定の配送業者に割り当てるルールを作成できます。注文が発送されると、顧客の希望する方法に応じて、追跡情報が電子メールまたはテキストで自動的に送信されます。

もう一つの大きな利点は、追加の従業員を雇用することなくビジネスを拡大できることです。自動化された設計により、手動処理の必要性が大幅に削減されます。小売業者は、ホリデーシーズンの買い物ラッシュに対処し、特定の割引がビジネスに良い影響を与えるかどうか、または戦略的な販売によって収益性を維持しながら顧客数を増やすことができるかどうかを事前に判断する必要があります。

今こそクラウドに移行する時です

従来のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムには多くの弱点があり、小売業者が競争し、顧客のニーズを満たすための運用モデルとしてますます採用されつつあるオムニチャネルを真にサポートすることはできません。これらのシステムの保守および更新にかかるコストは、すぐには下がりそうにありません。そして、現状維持によって事業コストが増加する可能性はさらに高くなります。

今こそクラウド エンタープライズ リソース プランニング (ERP) に移行する時期です。小売業者の競合他社が行動を起こしていることは間違いない。これにはある程度の投資が必要になるかもしれませんが、小売業者が期待するよりもはるかに少ない金額です。短期的にも長期的にも、この動きはビジネスの成長、コストの節約、そして最終的には収益の獲得に役立ちます。