アプリケーションをクラウドに移行しますか?これらの3つのステップは素晴らしい顧客体験を保証します

[51CTO.com クイック翻訳] 今日、多くの企業が顧客向けの Web サイトやアプリケーション ソフトウェアをクラウドに移行していますが、これは合理的な動きです。クラウド コンピューティングにより、企業はインフラストラクチャ コストを削減し、収益の創出とビジネスの成長に多くの時間を費やすことができます。しかし、クラウド コンピューティングでは、考え方を変え、高品質のユーザー エクスペリエンスとリピート ビジネスを確保する方法を再考する必要があります。

クラウドを導入するだけでは十分ではありません。また、オープン性を受け入れ、クラウド プロバイダーのデータ センターの外部で何が起こっているかについても考慮する必要があります。ここでは、クラウドベースの Web サイトやアプリケーションにアクセスする顧客が高速で快適なエクスペリエンスを得られるようにするために、すべての企業が実行できる 3 つの手順を紹介します。

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1. 適切なクラウドプラットフォームを選択する

インターネット対応アプリケーションにアクセスするユーザーが常に良好なエクスペリエンスを得られるよう保証するための最初のステップは、適切なクラウド インフラストラクチャ プロバイダーを選択することです。この決定は信頼、評判、過去の実績に大きく関係しますが、考慮すべき別の要素もあります。クラウド プロバイダーがデータ センターで使用する機器は、Web サイトやアプリケーションのパフォーマンスに直接影響します。

プロバイダーに尋ねるべき質問をいくつか挙げます。

• クラウドプロバイダーはインフラストラクチャに多額の投資を行っていますか?
• それらは拡張可能であり、変化するニーズに迅速に対応できますか?
• ハードウェアはどのくらいの頻度で交換およびアップグレードされますか?
• コンピューティング、ストレージ、I/O、仮想化の容量は十分ですか?
• プロバイダーは必要なサービスレベルを提供できますか?
• プロバイダーのハードウェアは私のソフトウェアと互換性がありますか?
• プロバイダーは Web アプリケーションのセキュリティに関して何を提供していますか?
• プロバイダーはマルチクラウドアプローチのサポートを支援しますか?

「適切なクラウド プラットフォームを選択する」という概念は単純に思えますし、実際そうなのです。問題は、上記の質問に対する満足のいく回答を受け取った多くの企業がそこで止まり、マッピング作業が完了したと想定してしまうことです。

かつて、企業がすべてを社内で運営していたときは、そこで止まってもまったく問題ありませんでした。当時、企業は同じ建物内のメインフレームにプライベート ネットワーク経由で接続された端末を所有していたことがありました。これにより、IT 管理者は環境を完全に制御できるようになります。ハードウェアが適切に最適化され、十分な I/O とエンド ユーザーのサポートがあれば、作業は基本的に完了です。

しかし、クラウド コンピューティングの時代では、信頼性の高いパフォーマンスと高品質のユーザー エクスペリエンスを確保するプロセスには、より多くの労力が必要です。

2. オープン性を取り入れてパフォーマンスを最適化する

あなたの会社が今日のほとんどの企業と同様であれば、おそらく初めてのマルチクラウド戦略に移行しているでしょう。会社の IT 要件に最適なアプリケーションを探しており、各アプリケーションを安全なクラウド環境で実行したいと考えています。

しかし、クラウド アーキテクチャとワークロードを組み合わせてパフォーマンスを最適化するには、オープン性と柔軟性が必要です。オープン スタンダードやオープン ソース テクノロジーを積極的に採用し、クロスプラットフォームの相互運用性の確保に優れたクラウド プロバイダーとソフトウェア ベンダーを選択する必要があります。オンプレミスのデータセンター、そのクラウド、および他のクラウド間でワークロードを比較的簡単に移動できるクラウド プロバイダーとソフトウェア企業を探します。

あなたのチームの開発者も、このオープン性への取り組みに感謝するでしょう。今日の開発者は、管理とカスタマイズのための最新のオープンソース ツールを求めています。彼らが最も望まないことは、ソフトウェア パートナーが必須だと判断したというだけの理由で、標準以下の独自の開発ツールの使用を強制されることです。

ほぼすべてのソフトウェアベンダーが何らかの形でオープンソースを採用していると主張していることは注目に値します。しかし、彼ら自身はオープンソースを使用しているのでしょうか?彼らはオープンソースコミュニティで活動していますか?それを当然のことと思わないでください。オープン性が本当に優先事項であるかどうかを確認します。

3. インターネットを監視し、ネットワーク トラフィックを積極的に管理します。

世界中の新規および既存の顧客がインターネット経由でアプリケーション ソフトウェアに迅速かつ確実にアクセスできない場合、クラウド プロバイダーがどれだけ優れていても意味がありません。

しかし、インターネットにはさまざまな変数が存在します。自然災害、光ファイバーケーブルの断線、構成エラー、政府による取り締まり、ネットワークの混雑など、さまざまな問題によりインターネット トラフィックが遅延または中断され、ユーザー エクスペリエンスが低下する可能性があります。これはあなたの会社の収益の損失を意味します。

この問題に対処するには、インターネット経由でアプリケーションにアクセスする際にユーザーが取るパスを監視および管理する必要があります。現在、最新の DNS テクノロジーは、複数のクラウドベースのシステム、コンテンツ配信ネットワーク、データセンターの場所にまたがるトラフィックとワークロードを管理するために使用されています。トラフィック ステアリング機能を備えたマネージド DNS サービスを使用すると、ネットワークの停止や遅延を継続的に監視して対応できます。

主要市場とクラウド拠点の間には、常に複数のインターネット パスが存在します。時間の経過とともに、可能な限り独立した一連のパスを選択することが目標になります。次に、必要に応じてトラフィックを迂回させ、問題を回避できるように、24 時間 365 日監視します。

クラウド コンピューティングの時代では、速度とパフォーマンスが重要です。オープン性を迅速に受け入れ、ネットワーク トラフィック管理に積極的な役割を果たす企業は、競合他社よりも一歩先を行く可能性が高くなります。

元のタイトル: アプリをクラウドに移行しますか?優れた顧客体験を実現するための 3 つのステップ、著者: カイル ヨーク

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