ユーザーを理解して適切なVDIユースケースを選択する

1993年の大ヒット映画『ジュラシック・パーク』で、イアン・マルコム博士は恐竜を復活させるという考えを批判し、公園の所有者ジョン・ハモンドにこう語った。「あなた方の科学者はそれができるかどうかということにばかり集中していて、それをすべきかどうかについては全く考えていない。」

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VDI を検討している IT プロフェッショナルにも同じことが言えます。ユーザーの仮想デスクトップを一元的な場所に配置し、IT プロフェッショナルが複数のデスクトップを同時に管理および更新できるようにする VDI の概念は魅力的ですが、すべてのビジネスやユースケースに適しているわけではありません。 VDI を導入する前に、IT プロフェッショナルは、そのテクノロジを使用できるかどうかだけでなく、使用すべきかどうかも自問する必要があります。

もちろん、間違った VDI ユースケースを展開しても、恐竜が暴れ回ることはありませんが、多くの不必要な問題が発生することは間違いありません。

予備的検討事項

IT プロフェッショナルは、VDI への移行を決定する前に、いくつかの重要な考慮事項を評価する必要があります。まず、セキュリティを維持し、アプリケーションのアクセス許可を取得する方法を含め、VDI が企業にどのように適合するかを理解する必要があります。

最も重要なのは、シン クライアントを提供するか、ユーザーに個人のデバイスの使用を許可するかなど、ユーザーが仮想リソースにアクセスするために必要なエンドポイントを理解する必要があることです。

さらに、VDI 展開の設定は安価ではありません。デスクトップをサポートするすべてのリソースを 1 か所に集中させると、多大な時間とコストがかかります。 IT 部門は、すべてを実行するために必要なインフラストラクチャに投資し、すべてをセットアップするために時間をかける必要があります。

次に、ユーザー自身を考慮する必要があります。多くのユーザーは変化に抵抗するため、IT 部門は仮想デスクトップについてユーザーをトレーニングし、テクノロジーの価値を説明するために時間とリソースを投資する必要があります。 VDI 移行が始まったら、IT プロフェッショナルは、ユーザーがデスクトップのパフォーマンスの低下に気付かないようにする必要があります。

ユーザータイプと場所の重要性

IT プロフェッショナルがどの VDI ユースケースが適切かを検討するときは、ユーザーの種類とそれらのユーザーがどこで作業しているかを考慮する必要があります。たとえば、グラフィックスを多用するアプリケーションを使用するパワー ユーザーのニーズは、単一のアプリケーションを使用するタスク ワーカーのニーズとは大きく異なります。

IT プロフェッショナルが考慮すべきユーザーには主に 4 つのタイプがあります。 1 つ目は、最小限のリソースを消費し、通常は 1 つまたは 2 つのアプリケーションのみを使用して単純で反復可能なタスクを完了するタスク ワーカー (小売店の従業員など) です。

次に、大きな文書を扱い、電子メールやインターネットにアクセスする必要がある会計士などの知識労働者がいます。タスクワーカーよりも多くのリソースを消費します。最も多くのリソースを消費するのは、コンピュータ支援設計アプリケーションやグラフィックスを多用するアプリケーションを扱うアプリケーション開発者などのパワー ユーザーです。最後に、図書館の学生など、公共のスペースで共有デバイスにアクセスするキオスク ユーザーもいます。

VDI のユースケースを検討する場合、IT 部門はユーザーの種類に加えて、ユーザーが実際にどこで作業しているかも考慮する必要があります。場所に関しても、主に4つのカテゴリーがあります。

ローカル ユーザーは、オフィスなどの中央の場所にあるデスクトップで作業します。リモート ユーザーは毎日同じ場所で作業しますが、データ センターと同じ場所には配置されていません。モバイル ユーザーは常に移動しており、さまざまな場所で作業しています。ローミング ユーザーは、時折異なる場所から作業するローカル ユーザーとリモート ユーザーが混在したユーザーです。

それはどういう意味ですか？

ローカル ワーカーとリモート ワーカーはどちらも、どのユーザー カテゴリに属しているかに関係なく、優れた VDI ユース ケースを提供できます。これは、仮想デスクトップが常に一元化された場所にあり、ユーザーが仮想デスクトップにアクセスするために必要な接続を常に利用できるためです。

VDI は、ユーザーが個人設定を保存せず、すべてのデスクトップをカバーするイメージを管理できる非永続的なデスクトップを IT 部門が使用できるため、セルフサービス ターミナル ユーザーやタスク ワーカーにも適しています。

ただし、VDI は、仮想デスクトップに常に接続しているとは限らず、デスクトップにアクセスする必要もまったくない可能性のあるメーター読み取り担当者などのモバイル タスク ワーカーには適していません。

モバイルまたはローミングするナレッジ ユーザーとパワー ユーザーの場合、IT 部門はユーザーごとに VDI の使用ケースを評価する必要があります。モバイルユーザーの中には、接続が安定したエリアで作業し、問題に直面していない人もいます。また、データセンターに十分近いため、遅延の問題は発生しない可能性があります。

データセンターから遠く離れた遠隔地で作業する人もいるかもしれませんが、その場合は VDI の使用に適さない可能性があります。同じことは、仮想デスクトップの使用に適さない場所でほとんどの時間を作業に費やす可能性のあるローミング ユーザーにも当てはまります。