パブリッククラウド: 現実世界の戦略的成功の教訓

パブリック クラウドは、企業がオンプレミスのデータ センターでワークロードを運用する代わりに、インフラストラクチャ サービス (IaaS) を選択するための戦略的ツールとして急速に普及しつつあります。 IT リーダーが自らの経験を共有し、イノベーション、俊敏性、収益成長を促進するためにパブリック クラウド サービスに移行することについて企業の CIO にアドバイスを提供します。

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パブリック クラウド サービスは、コスト削減テクノロジーからビジネスの俊敏性を実現するテクノロジーへと移行する新たな段階にあります。パブリック クラウドにより、データ センターの運用が停止されるだけでなく、CIO はビジネスにとってより戦略的なプロジェクト、つまりデジタル変革に集中できるようになります。

それがモバイル アプリの構築や顧客エンゲージメントを強化するための新しい Web サイトの構築を意味するかどうかにかかわらず、これらの変化は、パブリック クラウドが多くの企業にとっていかに戦略的なものになっているかを示しています。重要なビジネス アプリケーションとサービスを実行するためのプラットフォームとして、パブリック クラウドは、企業がビジネスの成長を促進するために取り組んでいるデジタル変革を実現する手段です。

しかし、CIO は、クラウド コンピューティングを、アジャイル、DevOps、デザイン思考の哲学を採用することでソフトウェアをより速く構築する方法としても捉えています。パブリック クラウド、特に Infrastructure as a Service (IaaS) が、これらの変化のきっかけとなっています。調査会社ガートナーが今年10月に発表したデータによると、世界のIaaS市場規模は2017年に36.6％増加して2,602億ドル、パブリッククラウドサービス市場規模は347億ドルになると予想されている。

IT リーダーたちは最近、パブリック クラウドへの移行から得たビジネス推進要因、経験、教訓を共有しました。また、パブリック クラウド戦略への移行を成功させたいと考えている CIO 向けに、苦労して得た実践的なアドバイスも提供しています。

AWSやAzureなどの業界大手は、

2014年、ゼネラル・エレクトリック社の動きが、ベライゾン・テレマーク社の最高技術責任者、クリス・ドラムグール氏の注目を集めた。同氏によると、GEの新しいアプリケーションの90%以上がパブリッククラウドで稼働しているという。同氏は、「それ以来、当社はクラウドコンピューティングに注力するようになり、社内データセンターに新しいアプリケーションを導入することはなくなりました」と語った。

GE は、社内アプリケーションと顧客向けアプリケーションを AWS と Microsoft Azure 上で実行しています。しかし、同社の商用 Predix プラットフォームは、タービンやその他の産業機械が故障する前に企業が修理するのに役立つ分析ソフトウェアです。ドラムグール氏は、GE は米国連邦規制の影響を受けやすいアプリケーションを自社のデータセンターで実行しているが、規制が厳格に施行されれば、それらのアプリケーションはパブリック クラウドに移行すると予想していると述べた。

Drumgoole 氏は、ハイブリッド クラウドを将来のための暫定的な対策と見ており、すべてをパブリック クラウドで実行します。 「我々は依然として、すべてが最終的にはパブリッククラウドに移行すると考えています」とドラムグール氏は語った。

ドラムグール氏は、今日の企業が直面している最大の課題は、アプリケーションをリファクタリングしてクラウドに移行するか、コンテナに入れて移行するか、あるいはアプリケーションをそのままにして書き直すかを決めることだと語った。最も困難な問題は、ビジネス機能を ERP に依存している Java アプリケーションなど、GE がまだ必要としているものの準備ができていないニッチなアプリケーションに集中していました。

Drumgoole のアドバイス: ベンダー ロックインに注意してください。企業が移行するデータは、基本的に会社のデータを新しい場所に移動するため、クラウド コンピューティング プロバイダーにさらに詳細な制御権が与えられます。企業がこのデータをオンプレミスのデータセンターに戻すことを選択した場合、その移動は困難になります。そのため、GE はすべての業務を AWS と Azure に簡単に移行したわけではありません。 「データを移行するのは簡単ではありません」とドラムグール氏は言う。 「企業は自社のデータに対する戦術的なコントロールを望んでいます。なぜなら、サプライチェーンに閉じ込められてしまうと、その選択肢がなくなるからです。」

パブリッククラウドはスピードと柔軟性の確保に役立ちます

保険会社メットライフの最高技術設計者アレックス・セイディタ氏は、パブリッククラウドはメットライフの企業インフラの不可欠な部分であり、クラウドソフトウェアを使用して顧客に対する差別化を図り、業務を改善していると述べた。同氏は、メットライフがクラウドに移行した最大の理由はスピードとビジネスの俊敏性だと述べた。しかし、クラウド コンピューティングは「自動化を通じてコスト削減をもたらす」という側面もあります。 MetLife は、コール センター機能や、顧客が写真、ドキュメント、ビデオ、その他のコンテンツを保存するために使用する Infinity アプリケーションなどのマイクロサービスに Microsoft Azure を使用しています。その結果、メットライフは 22,000 時間を節約し、新しい VM の起動と展開にかかる時間を平均 83% 短縮しました。同社では、災害復旧をサービスとして実行するために IBM Softlayer も使用しています。

Azure と Softlayer への移行には付随的なメリットもありました。Seidita のチームがこれらの商用プラットフォームの利用から得たベスト プラクティスを MetLife 独自のデータ センターに適用していたからです。 「社内外で同じ機能を活用して自動化し、スピードと柔軟性を向上させることができました」とセイディタ氏は語った。

Seidita のアドバイス: CIO、特に規制産業で働く CIO は、どのソフトウェア サービスがクラウドへの移行に適しているかを慎重に検討する必要があります。 MetLife は、企業が満たさなければならないセキュリティとガバナンスの要件に基づいて、アプリケーション インベントリを確認し、どのアプリケーションをクラウドに移行でき、どのアプリケーションをクラウドで開発する必要があるかを判断するための「クラウド評価」を作成しました。

クラウドバンキング

バンク・オブ・アメリカは、1年前には経済的に価値がないと宣言し、パブリッククラウドサービスの導入に長い間抵抗してきたが、同社のソフトウェア定義ネットワーク（SDN）は普及しつつある。

しかし、過去数か月の間に、バンク・オブ・アメリカは Microsoft Azure および Oracle Corp. と大規模なクラウド契約を締結し、業界関係者を驚かせました。同社は、20 万人の従業員を Office 365 に移行するなど、デジタル変革の主要要素であるアプリケーションの最新化をサポートするために Microsoft Azure を使用しています。また、Oracle の ERP および金融サービスも導入しています。

「仮想化を安全に行う能力は劇的に向上した」と、バンク・オブ・アメリカの最高業務・技術責任者、キャシー・ベサント氏は10月のフォーブスCIOネクストカンファレンスで語った。 「しかし、銀行はパブリッククラウドの世界では極めて慎重になると思われます。」彼女は、それがバンク・オブ・アメリカのアプリケーション速度、セキュリティ、サービスレベルにどのような影響を与えるかは不明だと指摘した。

それでも、ベサント氏は「2019年末までに、当社の技術ワークロードの80%が何らかの形で仮想化されるだろう」と述べた。

パブリッククラウドはサービス企業がテクノロジーリーダーになるのを助けます

合併や買収に関する文書など、企業の機密情報のためのウェブ ホスティング スペースを提供する Merrill Lynch は、ビジネスを変革しており、そのために Microsoft の Azure パブリック クラウドを使用しています。事業移行を担当する同社の最高技術責任者、ブラッド・スミュランド氏は、クラウドコンピューティングにより、このサービス企業はハイテク企業になることができると語った。

メリルリンチでは約 1,700 台のサーバーを Azure で、4,500 台をオンプレミスのデータ センターで運用しているが、同社は毎日さらに多くのサーバーを Azure に移行しているとスミュランド氏は述べた。コスト上昇という理由だけでクラウドへの移行を余儀なくされた他の企業とは異なり、スミュランド氏は、Azure の利用コストを注意深く監視しており、Turbonomic のクラウド コスト管理ツールを使用して、コンピューティング タスクを完了するのにどのプラットフォームのコストが低いか、またはパフォーマンスが優れているかを判断するアルゴリズムに基づいて、ワークロードをオンプレミス サーバーから Azure パブリック クラウド プラットフォームに自動的に移動したり、その逆を行ったりしていると述べています。

スミュランド氏によると、メリルは今回の改革により世界36拠点で3,000人を雇用し、ITシステムの再設計と再構築を行い、人材の再訓練を行っている。彼は、ソフトウェア エンジニア、サイバー セキュリティ エンジニア、プロダクト マネージャー、ユーザー エクスペリエンス デザイナーなどのスタッフを雇用し、トレーニングする必要がありました。これらの技術者は、オンプレミスのデータセンターとクラウド コンピューティング インフラストラクチャをうまく管理し、新しいネットワーク セキュリティ モデルを監視し、DevOps 環境でマイクロサービスを使用してクラウド ネイティブ アプリケーションを構築します。既存の IT 従業員の中には、適応力の欠如を理由に退職を希望する者もいました。それでも、会社は業務を継続するために他の従業員を奮い立たせなければならなかったとスミュランド氏は述べ、この移行は機能的なものではなく文化的なものだということを強調した。

「検討はしていたが、予想以上に費用がかかっている」とスミュランド氏は語った。 「これは、スキル、文化、アプローチの転換に関わるもので、当社の組織構造や運営方法を変えており、私たちはそれに向けて多くの取り組みを行ってきました。」

スミュランド氏のアドバイス: IT 文化を変え、スキルを向上させることは重要であり、成功するためには CIO が戦略的パートナーと協力する必要があるとスミュランド氏は言います。 「しかし、これらの重要な戦略的パートナーシップ（Microsoft と Turbon）は、成功とスピードにとって不可欠です。これらの企業の協力がなければ、私たちはこれを実現できなかったでしょう」と Smuland 氏は言います。「しかし、CIO は、これらのビジネスを自分たちで開発、構築、所有する必要があると感じることが多いのです。」

パブリッククラウドで航空会社は飛躍できる

アメリカン航空は、ビジネス マネージャーとのコラボレーションを促進し、ソフトウェア配信を自動化する方法を求めていました。中国国際航空のクライアントテクノロジー担当副社長ダニエル・ヘンリー氏によると、同航空会社はアーキテクチャーの刷新とソフトウェア開発の迅速化に向けた組織的転換の一環として、ウェブサイト、モバイルアプリ、その他のデジタルサービスをIBM Cloudに移行しているという。ヘンリー氏は、IBMを選んだ主な理由は、クラウドネイティブなアプリケーションを開発するための米国を拠点とするオープンソースのプラットフォーム・アズ・ア・サービス環境であるCloud Foundryとの提携だったと語った。

「私たちは、サイトに機能を追加し、ビジネス ニーズを満たす速度を向上させるアプリケーションを構築したいと考えていました」とヘンリー氏は語ります。 「IBM Cloud プラットフォーム上でクラウドネイティブ アプリケーションを作成することで、その機会が得られます。」

ヘンリー氏は、同社はIBMの「ガレージ」アプローチも活用していると述べた。これには、アーキテクチャ、マイクロサービス、アジャイル、DevOpsを使用したソフトウェア開発のベストプラクティスが含まれる。この構想は、米国のエンジニアが経営幹部とより緊密に連携し、ソフトウェア配信プロセスを自動化できるようにすることで、表面上は従業員と顧客向けのアプリケーション開発のスピードを上げることを目指している。

アメリカン航空にとって、クラウド コンピューティングは、IT チームがビジネスにソフトウェアを提供する方法の文化的変革のきっかけとなりました。 「ビジネスをクラウドに移行する必要はありませんが、これは『より効率的で協力的になるために、ビジネスのやり方を再評価する時期が来ているのかもしれない』と言うのに十分なきっかけになります。」

ヘンリー氏は、アメリカン航空はIBMと数年間にわたり協力し、特に同ベンダーの専門サービスを活用してきたが、それによってクラウドに縛られることはなかったと述べた。 「私たちは広範囲にわたる PoC (概念実証) を実施し、その結果に非常に興奮しました。メリットがあったからです。」

企業はヘンリーの提案を実行し始めました。クラウド コンピューティングについては膨大な量の情報があふれていますが、CIO はそれについて語るのをやめて、何らかの行動を起こす必要があります。さらに、企業は自らを改革することにも取り組む必要があります。 「このままでは効率性の向上は見込めません。企業は結果がより良くなると認識して取り組む必要があります。」

パブリッククラウドに保存された家系図

消費者向けサービスとして提供されるゲノムデータの市場は、近年ますます競争が激しくなっています。敏捷性を実現するために、Ancestry.comは先月、完全にAmazonのAWSサービス上で運営し、パブリッククラウドによって市場に年間130億ドルの収益をもたらすと発表した。

Ancestry の製品および技術担当執行副社長で、今年初めに同社の技術および製品イニシアチブを管理するために採用されたナット・ナタラジャン氏は、同社が個人の家系図や顧客の DNA プロファイルを含む数十億の歴史記録を提供するために AWS クラウド プラットフォームを選択したと語った。 「事業を継続的に成長させるには、より速いイノベーションが必要だと信じており、私たちは全力で取り組んでいます」とナタラジャン氏は語った。 6 か月で、Ancestry はデータの半分以上 (8PB) を AWS に移行しました。先祖に関する情報を求める消費者が増えるにつれて、ビジネスはさらに成長するだろうと彼は言います。

Ancestry は、サービスとしてのプラットフォーム、サーバーレスコンピューティング、その他のツールなど、いくつかの AWS サービスを使用しています。 Ancestry はすでに 12,000 個のサーバーインスタンスのうち 6,000 個と 550 個のクラウドデータベースを AWS に移行しており、2017 年末までに消費者向け製品のほとんどを AWS に移行することを目標としています。

「当社のドライバーは本当に速いです。これが目的地に到着する最速の方法だと信じています」とナタラジャン氏は語った。

Natarajan 氏のアドバイスは、ビジネス移行に対する経営陣の支援を得ること、クラウド テクノロジへの移行はテクノロジの移行ではなく、運用、プロセス、人材の変革であることを認識し、変革を実行してベスト プラクティスを実行する専任のリーダーを任命することです。 「行動、文化の変化、スキルセットの変化について考えることが重要だ」とナタラジャン氏は語った。