発注から制作までのウェブサイト最適化のコミュニケーション問題

1. ウェブサイトで注文する

1.1. ウェブサイトが最適化されているかどうかを分析します。ウェブサイトが最適化されていてドメイン名を登録する必要があり、ドメイン名を再登録するために顧客と連絡を取る必要がある場合、営業担当者は顧客と連絡を取るべきでしょうか、それともカスタマー サービスと連絡を取るべきでしょうか?

1.2. 1 つのサイトに複数の単語があり、1 つのサイトを 1 つの単語で作成するために顧客とコミュニケーションを取る必要がある場合、営業は営業とコミュニケーションを取るべきでしょうか、それともカスタマー サービスとコミュニケーションを取るべきでしょうか?

1.3. ドメイン名の登録や記録保存情報について顧客とやり取りするのは、営業担当者ですか、それともカスタマー サービス担当者ですか?

1.4. 営業担当者が顧客に顧客の Web サイトの FTP 情報を尋ねますか、それともオンサイト最適化スペシャリストが尋ねますか、それともプロジェクト マネージャーまたはカスタマー サービスが顧客と連絡を取って尋ねますか?

上記のすべては販売コミュニケーションに関係します。

2. オンサイト最適化

2.1. ウェブサイトの FTP を取得した後、プロジェクト マネージャーがウェブサイト ファイルをダウンロードしますか、それともサイト最適化スタッフがウェブサイト ファイルをダウンロードしますか?

2.2. ウェブサイトのホームページのタイトルと説明の作成、およびタイトルを確認するためのクライアントとのやり取りは、サイト最適化スペシャリストまたはプロジェクト マネージャーが行いますか?

2.3. オンサイト監査中に、Web サイトが 3w のないドメイン名にバインドされている場合、オンサイト最適化の専門家が顧客と連絡を取り、バインドを削除しますか、それともプロジェクト マネージャーが削除しますか?

2.4. 顧客のウェブサイトがウェブサイト ファイルを 2 つのドメイン名に同時にバインドしている場合、サイト最適化スペシャリストまたはプロジェクト マネージャーが顧客と連絡を取り、ドメイン名のバインドを削除します。

2.5. お客様がウェブサイトの FTP を提供しておらず、当社にウェブサイト最適化プランの提供を依頼する場合、オンサイトの最適化スペシャリストまたはプロジェクト マネージャーがプランを作成し、プランがお客様に送信された後、修正の進捗状況とコミュニケーションについてフォローアップを行います。 （そのようなお客様からの注文は受けないようにしてください）

上記はプロジェクトリーダーによって伝えられたものである

3. コンテンツと外部リンク

3.1. ウェブサイトの最適化プロセス中に、顧客のウェブサイトが開けない場合、プロジェクト マネージャーまたはカスタマー サービスが顧客と連絡を取り、問題を処理します。ウェブサイトは 24 時間以内に問題を解決する必要があります。それ以外の場合、最適化中に発生した問題は一切当社では責任を負いません。

上記に販売に関するお知らせがあります

3.2. ウェブサイトの最適化プロセス中、顧客はウェブサイトを自由に変更することはできません。顧客が許可なくタイトルやウェブサイトの構造を変更したり、フレンドリーリンクを削除したりした場合、プロジェクトマネージャーまたはカスタマーサービスは顧客に連絡しますか?

最適化スタッフは、コミュニケーションのために顧客の変更スクリーンショットを営業にアップロードします。

3.3. ウェブサイトの最適化プロセス中に、営業がウェブサイトのバックエンドに入り操作することがあります。どうすればよいでしょうか?

営業は舞台裏に入ることはできない。そうしないと営業が責任を負わされる。

3.4. ウェブサイトの最適化プロセス中に、一部の顧客が自分でコンテンツを更新し、更新されたコンテンツがインターネットから直接コピーされます。このとき、ウェブサイトの担当者またはカスタマーサービスと連絡を取るのは誰ですか?

プロジェクトリーダーのコミュニケーション

4. ウェブサイト構築

4.1. ウェブサイト構築の見積もり。ウェブサイトを持っていない顧客もいます。契約を締結するために、営業担当者はウェブサイト構築の注文を非常に安く販売します。ウェブサイトの見積もりは、営業マネージャーと技術マネージャーに伝える必要があります。

4.2. ウェブサイト構築の機能は、プログラマーが実行可能かどうかを評価する必要があります。この時点で顧客とコミュニケーションを取る必要があるのは誰ですか?

4.3. レンダリングが完成し、顧客に確認された後、顧客が継続的な修正を求めることがあります。このとき、誰が顧客と連絡を取りますか？このような状況を回避するにはどうすればよいでしょうか？10番目のステーションのアシスタントチームリーダーが連絡を担当し、レンダリングのドラフトは3つだけ作成されます。

解決

1.1.1. プロジェクト リーダーは、Web サイトが最適化されているかどうかを分析します。最適化されている場合は、営業と顧客がコミュニケーションを取り、ドメイン名を再登録する必要があります。

1.1.2. 1 つのサイトに複数の単語がある場合、営業と顧客は 1 つのサイトを 1 つの単語で構成するようにコミュニケーションを取る必要があります。

1.1.3. ドメイン名の登録と申請については、カスタマー サービスがお客様に連絡します。

1.1.4. 販売者は、契約締結後遅くとも 3 日以内に Web サイトの FTP 情報を取得するものとします。

2.1.1. ウェブサイトの FTP を取得した後、サイト最適化スペシャリストが 24 時間以内にウェブサイトのファイルをダウンロードします。

2.1.2. オンサイト最適化スペシャリストは、SEO の観点からウェブサイトのホームページのタイトルと説明を作成し、クライアントに確認の連絡をします。

2.1.3. 顧客のウェブサイトが 3w のないドメイン名にバインドされている場合、オンサイト最適化スペシャリストが顧客と連絡を取ります。

2.1.4. 顧客のウェブサイトがウェブサイト ファイルを同時にバインドするために 2 つのドメイン名を使用している場合、サイト内最適化スペシャリストは顧客と連絡を取り、最適化されたウェブサイトのドメイン名バインドのみを保持します。

2.1.5. お客様がウェブサイトの FTP を提供できない場合は、サイト内最適化スペシャリストがウェブサイト最適化プランを作成してお客様に送信し、お客様のウェブサイト修正の進捗状況をフォローアップします。

3.1.1. 顧客のウェブサイトを開くことができない場合、カスタマーサービススタッフが顧客に連絡し、24 時間以内に問題を解決します。

3.1.2. 最適化プロセス中に、顧客がウェブサイトの構造やウェブサイトのタイトルを個人的に変更したり、フレンドリーリンクを削除したりした場合、カスタマーサービススタッフが顧客に連絡して問題を伝達し解決します。

3.1.3. ウェブサイトの最適化プロセス中、営業担当者はウェブサイトに対していかなる操作や変更も行うことはできません。

3.1.4. お客様がご自身でコンテンツを更新し、そのコンテンツがインターネットから直接コピーされた場合、カスタマーサービススタッフがお客様に連絡して連絡を取り、対応いたします。お客様がご自身で作成することを主張される場合は、コンテンツの作成方法についてお客様にトレーニングいたします。

4.1.1. ウェブサイト構築の見積りは、営業マネージャーと技術マネージャーの承認を得る必要があります。

4.1.2. ウェブサイト構築の内容は、顧客に確認される前にプログラマーと技術マネージャーによって確認される必要があります。

4.1.3. ウェブサイト構築のレンダリングは、アーティストから営業部門に送信されます。営業部門と顧客はレンダリングを確認し、電子メールで確認します。確認後は変更されません。

この記事は http://www.ztwebyouhua.com によって編集されています。転載する場合は出典を明記してください。

元のタイトル: 発注から制作プロセスまでのウェブサイト最適化におけるコミュニケーションの問題

キーワード: ウェブサイト、最適化、注文、制作、プロセス、コミュニケーション、問題、ウェブサイトのダウンロード、1.1. ポイント、ウェブマスター、ウェブサイトのプロモーション、収益化