電子商取引ウェブサイトはどのようにして顧客満足度を向上させることができるのでしょうか?

次のような状況はよくあります。明らかに興味のあるものを Baidu で検索したのに、クリックした後、商品や情報が見つからず、長時間検索しても見つからないというケースです。結局、がっかりして去らざるを得ませんでした。この種の問題は、特に一部の電子商取引のウェブサイトでは残念であり、多くのトラフィックが無駄に浪費されていると言わざるを得ません。では、電子商取引のウェブサイトを構築する際に、この問題を回避するにはどうすればよいでしょうか?

関連製品ページやコンテンツセクションページを計画し、優先順位を付ける

多くの友人は、ホームページに重点を置き、コンテンツ ページを無視する傾向があります。多くの場合、Web サイトにはこのようなコンテンツ ページが多数あり、訪問者は限られた時間内にすべてを閲覧することはできません。そのため、訪問者が Web サイトにアクセスした後、興味のあるページだけを閲覧できるようにする必要があります。そのため、特に商品数が少ないウェブサイトでは、ウェブサイト構築の初期段階で各ページの優先度を計画し、訪問者が優先度の高いページのコンテンツを簡単に見ることができるようにする必要があります。ここでは、SEOを通じて優先度の高いページを宣伝する方法について説明します。したがって、製品企画においては、ホームページへの訪問者を誘導する必要はないということに気付くべきです。検索エンジンでホームページが見つかると考えるのではなく、サイト内のページをより深く探索する必要があります。しかし、実際には、ホームページはおそらく最も一般的な目標を達成する場合にのみ適しています。より深く、より具体的なページは、コンバージョン率の向上に役立ちます。現時点では、ランディング ページとして使用すれば、特定の訪問者は検索エンジンで 1 回クリックするだけでこれらのページにアクセスし、必要なものを見つけることができます。

タイトルと説明には、ユーザーが興味を持つキーワードが含まれています。

ウェブサイトの作成者なら誰でも、通常、各ページにタイトルと説明を設定でき、これらがページを最適化するために必要なオブジェクトであることを知っておく必要があります。これらの場所は、コンテンツ ページがトラフィックを獲得するための最も直接的なポイントです。最も効果的であるためには、これらのページには、閲覧者を引き付けるタイトルと、閲覧者にとって役立つ情報が含まれている必要があります。訪問者が検索エンジンからこれらのページにアクセスする場合、これらのページは「ランディング ページ」と呼ばれることがよくあります。ランディング ページは、訪問者をそのページに引き付けたページであるため、訪問者が最も興味を持つページであることが多いです。さらに、ランディング ページとコンバージョン ページは同じページであることが多いため、ターゲット ページに適したキーワードを記述する必要があります。多くの場合、これは、ターゲット トラフィックが検索している適切なキーワード情報をタイトルの説明に含めることによって行われます。こうすることで、訪問者は一目でこれが探している Web サイトであることを確認して、既存のページに目を引くコンテンツを追加する方法を見つけることができます。ロングテールキーワードを適切に使用することで、コンテンツページがユーザーに発見される可能性を高めることができます。

サイト内検索機能の精度

訪問者があなたのウェブサイトに十分興味を持っている場合、彼らは必要なものを検索するかもしれません。このとき、私たちのウェブサイト構築には、カテゴリ検索やサイト内キーワード検索などの正確な検索機能が必要です。ユーザーに長時間検索させて、まったく関係のないものを大量に見つけさせるわけにはいきません。ご存知のとおり、eコマースのウェブサイトがユーザーの時間を無駄にすると、その時間内にユーザーは離脱したくなります。ユーザーが興味のあるものをすぐに見つけられるようにすることが非常に重要です。

したがって、eコマースのウェブサイトを構築する際には、この側面の重要性を十分に理解しておく必要があります。コンバージョン率の向上は多くの場合、最終的な目標であり、技術的および運用的な取り組みの両方がこの目標を中心に展開される必要があります。

この記事は http://www.zwzsh.net から引用しました。

元のタイトル: 電子商取引ウェブサイトはどのようにして顧客満足度を向上させることができるでしょうか?

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