「経済観察者」、SAP Greater China 社長 Ji Bingmeng 氏へのインタビュー |成功は夢と細部の完璧な組み合わせから生まれる

パンデミックのため、マーク・ギブスさんは今年の大半を香港の自宅で勤務し、11歳の娘と多くの時間を過ごしてきた。そのため、この「特別な期間」に感謝しており、「オンライン授業に付き添い、テレビを見すぎないように監督できる。教師にとってどれだけ大変か実感する」と語った。彼の末娘の名前はHANAで、これはSAPの有名なビッグデータプラットフォームと同じ名前です。彼はそれを「素晴らしい偶然」と呼んだ。

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SAPグレーターチャイナの社長であるジ・ビンメン氏は、流行の影響下で中国の顧客と共に戦ったSAPの経験を記者たちに積極的に伝えた。疫病が流行し始めたとき、SAPの医薬品顧客である瑞康製薬は、湖北省の疫病との戦いの最前線に急行しようとしていた合同後方支援部隊の第970病院に組み換えヒトインターフェロンを供給するという緊急の任務を引き受けた。医薬品はコールドチェーン配送を必要とするため、人員と車両の接続が正確でなければならず、瑞康製薬は済南の倉庫にのみ医薬品を保管しているが、疫病の影響で物流が滞り、輸送に支障が出ている。 SAP統合倉庫・配送情報システムにより、瑞康製薬は12時間以内に緊急医薬品輸送任務を完了し、防疫部隊を支援することができました。

感染拡大の際、SAP は感染の中心地である武漢市と湖北省の地元病院に現金寄付という形で支援を提供しただけでなく、同時に、ソフトウェアやサービスは、感染症の被害が最も大きい武漢の中小企業にも寄付され、資金的制約に直面しながらもデジタル能力を向上させ、業務と生産をできるだけ早く再開し、地元経済の迅速な回復と再建を支援することを可能にする。

中小企業だけでなく、中国の主要企業やフォーチュン500企業の70%もSAPの顧客です。デジタル変革の実現を支援することが、SAP の中国におけるビジネスの焦点です。

中国は常に SAP の戦略的重点分野でした。 SAPは2011年から2016年にかけて、5カ年計画「中国開発計画」に総額20億米ドルを投資した。マーク・ギブスは、その優れた業績により、7年前にSAP Greater Chinaの初代社長に任命されました。中華圏も SAP の独立した地域となり、取締役会に直接報告するようになりました。本社からのサポートを得ることに加え、Ji Bingmeng は中国で効果が実証されている販売モデルとビジネスレイアウトを再定義しました。 SAP 中国はその後再び急成長の段階に入り、SAP の世界的な利益成長の重要な源泉の 1 つになりました。

過去7年間にわたるSAPの中国での事業の継続的な成長について、Ji Bingmeng氏は、SAPの中国での発展戦略が常に中国の国家政策と一致していたことがその理由だと述べた。 「SAPは中国の主要な政策と発展の青写真に細心の注意を払っており、それに合わせて事業戦略を調整している」と同氏は述べた。

同時に、エンタープライズ市場の他のテクノロジー企業と同様に、SAP は従来の管理ソフトウェア企業からクラウド企業へと変革を遂げており、中国は重要な戦略的市場となっています。

SAP は、第 3 四半期の財務報告で、2025 年までに SAP クラウド収益を 220 億ユーロ以上にするという目標を掲げており、それに従って、SAP はグローバル構造を再編し、マーケティング、営業、サービスを含むすべての顧客対応組織を新しい部署であるカスタマー サクセスに統合して、すべてのリソースを顧客へのサービスに集中させています。 「当社の従業員が豊富なクラウド製品を明確に理解し、クラウド製品の価値を顧客に明確に説明できるようにする必要があります。顧客はクラウドの価値を理解すれば、より迅速かつ容易にクラウドを導入するようになると信じています」と Ji Bingmeng 氏は述べています。

ジ・ビンメンが追求する目標はパフォーマンスだけではありません。ジ・ビンメン氏は、中国の顧客に世界クラスのテクノロジーを提供し、デジタル変革のビジョンの実現を支援することに加え、SAP 中国を「より責任ある企業」に育てたいと考えている。

5年前、SAPは中国で自閉症の人々が社会や職場に溶け込めるよう支援する「自閉症人材プログラム」を立ち上げました。 SAP は過去 5 年間にわたり、関連する雇用スキルのトレーニングと IT 潜在能力支援コースを開催してきました。 SAP 自閉症雇用スキル スクールは先日卒業式を開催しました。流行の影響を受けたものの、SAP の自閉症人材育成プログラムは中断されていない。

SAPは、より包括的な社会を構築するための取り組みに加え、最近、有成基金会および中国慈善連合会と共同で3年間の特別基金を立ち上げ、中国の公益新農民専門職エンパワーメント訓練制度の「リーダーシップ・グース計画」を支援し、都市部から戻ってきた5万人に資金とデジタル専門職スキルの訓練を提供し、貧困地域や未開発地域にさらなる雇用と発展の機会をもたらしました。

2020年はSAP China設立25周年の年となります。ジ・ビンメン氏は、SAP の将来の成功は、同社のリーダーたちがいかにして未来志向の新世代の従業員を育成し、その潜在能力を引き出すかに大きく左右されると考えている。

彼は毎月30分を費やして、社内の若者と会い、コミュニケーションを取っています。 「私たちは真面目な話をするのではなく、とてもリラックスした雰囲気でコミュニケーションを取ります。そうすることで、若い人たちから新鮮なアイデアをもらうことができます。従業員との効果的なコミュニケーションは非常に重要で、それが業績に直接影響すると私は確信しています。」

2020年、SAPは再び「ベスト・ワークプレイス」の称号を獲得し、5年連続でリストに載ったため、最も特別な賞である「伝説の企業」の称号も獲得しました。 SAP の世界的な評価では、リーダーシップの信頼と従業員のエンゲージメントの点で中華圏が世界最高のスコアを獲得しました。

中国におけるSAPの実践は、Ji Bingmeng氏の「夢と細部を組み合わせる必要がある」という考えを証明した。夢を実現するには、大きな夢と詳細な行動計画の両方が必要です。 ”

インタビュー

沈建元：これから過ぎ去ろうとしている一年は、あなたにどんな思いをもたらしましたか？

季炳蒙：企業レベルからお伝えしたい点が3つあります。まず、今回の流行により、誰もがテクノロジーの重要性を認識するようになりました。以前からデジタル手段を活用して管理・運営してきた企業は、パンデミックの間、非常に好調な業績を上げています。第二に、今回の感染症流行により、ビジネス運営においても「回復力」が非常に重要であることが認識されました。コストと回復力のバランスをとることによってのみ、企業は嵐の影響にうまく耐えることができます。 3つ目はコミュニケーションの重要性です。疫病によりビジネスの運営ルールが変わり、出張管理やオフィスの資産管理なども根本的に変わるでしょう。

沈建元：今回の流行により、中国の顧客はデジタル変革への意欲をより強く示すようになりましたか？

ジ・ビンメン：不動産、ハイテク、エネルギー、自動車など、私たちがカバーする25の業界では、デジタル変革が急務となっています。しかし、デジタルサプライチェーンと電子商取引という2つの分野での傾向が特に顕著です。 SAPはテクノロジーを通じて顧客がスマート企業を構築できるよう支援したいと望んでおり、クラウド製品の導入を望む中国企業はますます増えています。

沈建元: あなたの意見では、中国における SAP の成功の重要な指標は何でしょうか?

Ji Bingmeng: SAP は中国の主要な政策と開発計画に細心の注意を払っており、それに合わせてビジネス戦略を調整しています。さらに、テクノロジー企業として、人材は私たちにとって最も貴重な中核資産です。従業員の積極的な関与と団結力を維持することが当社の成功の鍵です。また、SAP は責任と説明責任のある企業であることを強調したいと思います。これが私たちのDNAです。

中国では、SAP は多くの企業の社会的責任と持続可能な開発プロジェクトを実施しています。 2016年、私は中国での「SAP自閉症人材プログラム」の立ち上げに個人的に参加しました。それは職場や社会において偏見のない環境を作り出し、あらゆる才能が潜在能力を伸ばす余地を与えることに役立ちます。これはSAPの「多様性と包括性」という企業文化を深く反映したものであり、私は非常に誇りに思っています。

SAP は中国の環境保護とグリーン開発もサポートしています。緑の山々と澄んだ水はかけがえのない財産です。企業にとって、グリーンと環境保護に配慮することは、健全な事業運営の重要な指標でもあります。

沈建元：新年が近づいていますが、グローバル化の課題と不確実性の中で、SAP の中国事業の将来的な展開についてどのようにお考えですか?

冰孟：多くの企業がデジタル変革の必要性と緊急性を認識しており、特にクラウドへの変革の加速は極めて重要です。 2021年に入ってからは、クラウド変革への投資をさらに増やしていきます。当社は、より豊富なクラウド製品を提供し、お客様が利便性、セキュリティ、迅速な価値実現のメリットを十分に体験できるようにするとともに、中国市場の特定のニーズを満たすためにクラウド製品のローカライズにも継続的に投資していきます。さらに、Alibaba CloudやChina Datacomなどの現地パートナーとの連携を強化し、中国の顧客向けにクラウドソリューションを共同で提供していきます。最近、SAP HANA Cloud が中国に上陸し、Alibaba Cloud に導入されました。