Three Squirrels の WeChat 実験の秘密を明かす: 公開アカウントで下品な発言を避ける方法

【編集部注】ソーシャルマーケティングに長けたスナックブランド「Three Squirrels」も、WeChatを独自の方法で活用している。ブランドのWeChatパブリックアカウントに対する印象が、プロモーション、クーポン、商品の推奨、感動的なスピーチといったありきたりのゲームプレイにとどまっている場合は、Three Squirrelsによる別の「WeChat実験」を見てみましょう。

「自分で書いて自分で監督する」WeChatラジオ局

三リスはリス小庫、リス小建、リス小梅、三リス、リスオーナーサービスセンター、会員制サービスアカウント「リス惑星」の合計6つのWeChatパブリックアカウントを開設したことがわかった。

これら6つのアカウントのうち、「三リス」は親アカウントであり、最も規模が大きく、最も包括的な機能を担っています。親アカウントに加えて、リス小梅、リス小庫、リス小建の3つのサブアカウントはそれぞれ独立したスタイルと列を持ち、固定のオペレーターによって管理されています。

まずはリス小梅さんについて見てみましょう。この公開アカウントの特徴は、ラジオコラム「リスの木穴」です。木の穴のコンセプトは、ファンが自分の考えや秘密を声で表現することを奨励するために使用されます。さらに、運営者のシャオメイは、毎号テーマに沿ったラジオ番組を制作します。「あなたの妹ラジオ」「一人でもおいしいお茶を飲めよ、この野郎！」「私のデスクメイト」「ゆっくりしないと幸せになれない」…かわいくてもおかしくも、悲しくも癒される内容でも構いません。

スリーリスが脚本と監督を務める「スクイレル ツリー ホール ラジオ」は、スリーリスの最も人気のある番組の 1 つです。

三リスのWeChat運営責任者は易邦電力網に対し、上記のラジオ番組はすべて自社のスタッフが制作したと語った。 「私はiPhoneで自分で番組を録音、編集、作成しています。プロのラジオDJを雇ったことはありません。」したがって、このプログラムは基本的にプロフェッショナルではありませんが、それでも丁寧であり、ユーザーから良いフィードバックを受けています。同氏によると、淑東ラジオは三リスのユーザーの間で最も人気のある番組の一つであり、自作の音声番組の月間再生回数は1万回を超えることもあるという。

現在、「リス小梅」公式アカウントのほか、「リス樹穴」は「三リス」親アカウントでも配信されており、番組の各エピソードは「Lizhi FM」や「Papapa」などのオーディオアプリでも配信され、より多くのユーザーをカバーしようとしている。

ユーザーが投稿した写真と記事

リスの木の穴のほか、スリーリス公式アカウントの人気コラムが「INS写真セレクション」です。これは、Instagram ユーザーに Three Squirrels のイメージや体験製品の写真をアップロードするよう促すアクティビティです。Three Squirrels はこれらの写真を集め、WeChat ユーザーと共有します。写真が目に心地よく、かわいければ、ユーザーは喜んで壁紙としてダウンロードするでしょう。これは、Three Squirrels のブランド コミュニケーションにも大きく貢献します。

松の木の可愛らしさは、ユーザーに写真を撮りたくなるような魅力があります

Squirrel Tree Hole と「Instagram Picture Selection」はすべて、Three Squirrels の親アカウントに集約されています。

美しい写真に加えて、Three Squirrels の別のサブアカウント「Squirrel Xiaoku」は、ユーザーに美しい記事の投稿を奨励しています。この未熟なアカウントは、「Squirrel Journal」という電子マイクロマガジンの作成を試みています。各号には固定のコラムがあります。たとえば、「Freeze Frame」はオーディオビジュアルや書籍を推奨するコラムで、「Flowing Light」はユーザーの投稿で構成されたオーディオプログラムです。

開宗、定閣、柳光は「リス記録」の3つの固定列である。

ナッツの噛み砕きの科学

それぞれ遊び方は異なるが、三リスのWeChatアカウントの担当者が挙げた共通点は「活気があって退屈ではない」ということだ。 「独善的にユーザーにインスピレーションを与えるメッセージを送って放っておくわけにはいきません。ブランド独自のアイデアを維持しながら、独自の特徴を持つ必要があります。」これを踏まえると、WeChatアカウントコンテンツのリリース時間、タイトル、内容、タイトル画像にはコツがあり、すべて慎重に検討する必要があります。

公式アカウントの販売方針については、三リスの担当者は「販売は別の方法で発表する予定」と述べており、詳細はまだ公表できないが、「他とは違う企画をする予定」であることは確かだ。

KPIについて話すのはちょっと「田舎風」

上記の担当者は易邦電力網に対し、6つのWeChatパブリックアカウントの背後には、企画と運営を担当する従業員が合計3人いると語った。写真、コピーライティング、イベント企画、ブランド協力からラジオコラムまで、すべての制作プロセスはこの3人で担当している。

この3人からなるWeChatチームは「Squirrel Social Business Laboratory（Sns Lab）」と名付けられ、Three SquirrelsのBDC（ブランドコミュニケーションおよびユーザーエクスペリエンスデザインセンター）に所属しています。現在、チームには KPI 評価がありません。

三リスアニメーションカンパニーが制作した短編アニメもWeChatでかわいい

「これ（KPIのこと）はちょっと田舎臭いですね」と三リスWeChatの担当者は率直に語った。彼は易邦電力網に対し、WeChat上の多くのものの価値を真に測定する方法はないと語った。彼によれば、チームメンバーは「マスター」（顧客）から食べ物や飲み物、そして世界中からのポストカードなどの贈り物を受け取ることになるという。すべてファンから送られてきたものです。 「これが価値だと私たちは考えています。視聴者はあなたを好きになり、認めてくれるのです。」

ユーザーに商品リンクを直接提示することを好むほとんどのブランドとは異なり、Three Squirrelsのメディア指向で非電子商取引のWeChatアプローチは、実際により多くのブランドの注目を集めています。結局のところ、すべてのユーザーが毎日WeChatを開いて買い物をしたいわけではありません。時間をかけてユーザーの考えを理解し、感情を喚起し、栄養のあるコンテンツを作成することは、ユーザーをよりよく維持できるソーシャルマーケティングの道かもしれません。

原題: Three Squirrels の秘密を明かす WeChat 実験: 公開アカウントの安っぽさを軽減する方法

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