モバイルインターネット時代のマーケティングにおける10の大きな変化

以前、私はWeChatでアンケートを実施し、以下のどれが一番ひどいかを全員に尋ねました。

1. インターネットにアクセスできない 2. 携帯電話を忘れた 3. 財布を忘れた 4. コンピュータがクラッシュした 5. テレビが故障した 回答の 40% は「携帯電話を忘れた」でした。次に多かったのは「インターネットにアクセスできない」28%、「財布を忘れた」26%、「コンピュータがクラッシュした」6% で、「テレビが故障した」は誰も選びませんでした。携帯電話を持参しないことを選んだ人たちは、お金を持参しなくても友人に電話してお金を借りることはできるが、携帯電話さえ持参しなければその日は何もできないだろうと口を揃えて考えていた。現代人が携帯電話にどれほど依存しているかは言葉では言い表せません。もちろん、インターネットにアクセスできるスマートフォンであることも加えると、私たちの生活全体が携帯電話に依存していることになります。

では、モバイルインターネットの時代において、マーケティングは今後どのように変化するのでしょうか。次の 10 の重要なポイントに注目する価値があると思います。

1. 消費者はせっかちになっている: 携帯電話は私たちの生活を非常に便利にしたが、情報も爆発的に増加した。指が素早く滑る瞬間に、消費者の忍耐力が足りなくなります。すべてを迅速に行う必要があり、ニーズが生まれた瞬間にそれを満たす必要があります。利便性が明確な指標となります。

2. 断片的な時間、短い時間、頻繁な時間、速い時間の多用は消費者に印象を与える: 消費者は主に断片的な時間を使って情報を閲覧していることを考慮する必要があります。長い記事はもはや消費者に印象を与えることができません。美しい言葉の味わいを味わうことを望む消費者はほとんどいないため、クリックベイトの見出しが蔓延しています。伝えたい情報は、一目でわかるもので、頻繁（今回気づかなくても次回必ず気づく）、スピードが速いものでなければなりません。今日の人気記事の謝罪は明日ミルクティーシスターになるかもしれません。話題についていけないならアウトです。

3. 自己伝播を原動力に、広告費をかけるよりも話題作りが重要：これまでは、伝えたい情報を消費者に強制的に見せるために広告費をかけていました。しかし、スマートフォン＋Weibo、WeChat、フォーラム、Tieba…を持つようになった今、誰もがコミュニケーターになります。今はセルフメディアの時代です。消費者は皆メディアです。消費者に転送ボタンを押してもらいたいなら、まずは話題を作り、注目を集める方法を知っておく必要があります。人々の心に響くトピックを作成しない限り、誰もあなたの広告の転送ボタンを積極的に押すことはありません。

4. 無視できないソーシャルパワーが「友人推薦」をより強力にし、自分の伝道師を見つけることがマイクロマーケティングの真の意味です。あなたのブランドの普及者は、有名人やお金で雇われたスポークスマンであってはなりません。あなたのブランドを本当に理解している忠実な顧客だけが、あなたのブランドの最大の普及者になることができます。

5. 「携帯電話常駐部」によって広告時間が奪われているのは、新聞、テレビ、雑誌、ラジオといった従来のメディアだけではなく、Focus Media、Velocity、屋外看板、バス車体、バス停などの広告効果も大幅に減少していることを認識してください。これまで、私たちはエレベーターを待っている間に退屈な時間をたくさん過ごしていました。Focus Media のようなメディアは、こうした気まずい瞬間の多くを解決してきました。しかし、スマートフォンが普及して以来、誰もがいつでもどこでもスマートフォンを下に向けるようになりました。その結果、フォーカス メディアは他のビル広告に負けたのではなく、消費者の手に渡った携帯電話に負けたのです。携帯電話は、従来のメディアだけでなく、ほぼすべてのメディアに取って代わりました。企業として、消費者のモバイルデスクトップを占有できない場合、あらゆる広告投資は半分以上無駄になります。

6. 携帯電話の使用に影響を与えるあらゆるエントリーは、新しいマーケティングインターフェースになるチャンスがあります。誰もがBAT、百度、アリババ、テンセントについて語っていますが、「検索」のような重要な機能でさえ、多くの携帯電話アプリにひっそりと置き換えられ始めていることに気づき始めた人はいますか？食事をするときは、人々は直接Dianping.comをチェックし、ニュースは直接Tencent Newsをチェックし、ゴシップはWeiboをチェックし、天気、カレンダー、地図、ショッピングなどをチェックします。携帯電話には、百度の検索エントリー機能を置き換えたさまざまなレベルのアプリがたくさんあります。 Baidu がモバイル インターネットの機能を強化しなければ、BAT は AT になるか、DAT (Dianping) になるか、あるいは他の AT になるかのいずれかになります... つまり、携帯電話の入り口に影響を与えるすべてのインターフェイスは、マーケティング ポイントになる機会があります。

7. 消費者のモバイル デスクトップを占有することが主な焦点になっていますが、アンインストールされることのないアプリ (または電話に付属するアプリ) から始めましょう。自分でアプリを開発すべきではないというわけではありませんが、スマートフォンが急成長している現在、消費者は新しいアプリをダウンロードすることにますます熱心ではなく、アプリの使い方にますます熟練するようになっています。必要がない限り、携帯電話のスペースとトラフィックを占有する新しいアプリを簡単にダウンロードすることはありません。したがって、独自のアプリを作成する前に、消費者が決してアンインストールしないアプリを深く掘り下げる機会があるかどうかをまず考える必要があります。たとえば、ソーシャルメディア（WeChat、Weibo、QQ）、ビデオ、音楽、生活、ニュース、ゲーム、金融、天気、地図などです。

8. テクノロジーを活用してマーケティングを支援する: 従来のメディアを覆すモデルは数多く存在し、テクノロジーの力をうまく活用することがモバイル側で勝利するための鍵の 1 つです。消費者と対話したり（ユーザーのアバターやニックネームを直接キャプチャしたり）、AR やセンシング デバイスなどを使用したりすることができます。マーケティングは広告を掲載するだけではありません。モバイル デバイスで注目を集めるのに役立つ技術的な手段が他にもあります。

9. 誰も来なかったら、私が行きます。消費者は買い物に「行く」のではなく「買い物をしている」ことを理解する: 従来の小売店に勝てるのはオンライン ショッピングだけではありません。スマートフォンとモバイル決済により、消費者は自宅に帰ってオンライン ショッピングをする時を除いて、いつでもどこでも買い物ができるようになりました。アリババグループがモバイル分野で早急に地位を取り戻せなければ、オンラインショッピングにも混乱が生じるだろう。

10. ユーザーだけがあってもファンがいないのは不十分です。製品を購入してくれる人、製品を愛してくれる人が必要です。私たちが常にオンラインにいるということは、常に意見を表明しているということでもあります。つまり、ブランドとしては、消費者とのコミュニケーションに多くの時間を費やすことになります。成功するブランドは、この機会を有効活用してファンとの対話の機会を作り、既存のユーザーにさらに愛され、潜在的な顧客がファンになって最初にブランドを知ってもらうようにします。人々に商品を買ってもらうことだけを考え、人々に愛してもらうことに失敗したら、成功するブランドを築く機会を失ってしまいます。

最後に、少しだけ振り返ってみましょう。ある日、携帯電話を持ってくるのを本当に忘れてしまいました。その日の午後に3つのパーティーに出席することになっていて、連絡先と住所はすべて携帯電話に入っていました。私はひどく不安になりましたが、幸運にも3Gインターネット接続が可能なiPadを持っていたことを思い出しました。すぐにWeChatにログインし、その日の午後に会う予定の友人に連絡を取り、すべてをスムーズに済ませました。その日の私の感想は、「WeChat が携帯電話の機能の 80% を置き換えてしまった。携帯電話事業者が不安に思わないわけがない」でした。追記：将来的にモバイル決済がより安全で便利になり、普及が進めば、銀行も次の一手を考えなければならなくなるでしょう。

原題: モバイルインターネット時代のマーケティングにおける 10 の大きな変化

キーワード: モバイル インターネット、マーケティング、オンライン マーケティング