テスラの新しいメディア統合マーケティングの9つのポイントを明らかにする

インターネットとモバイルインターネットの発展に伴い、伝統的な企業は伝統的なメディアでの広告を減らし、新しいメディアマーケティングに目を向けています。現代マーケティングの父であるコトラーは、マーケティングは新しいメディア時代に入ったと指摘しました。今後、企業はマーケティングのために新しいメディアに目を向けるでしょう。テスラの電気自動車は未来のまばゆいばかりのスターになりました。インターネットの新しいメディアをどのように活用して、包括的な統合マーケティングを行うのでしょうか。ここで、宏創同連ニューメディアマーケティングアカデミーの楊涛が皆さんに9つの重要なポイントを明らかにします。

1. インターネット思考で製品を作る

テスラにはシリコンバレーの遺伝子が流れており、その中核にあるのはインターネット思考です。テスラは自動車の伝統を覆すことに成功し、市場認知度が極めて高い純粋な電気自動車を生み出しました。他と違うのは、テスラがインターネットの考え方を自動車生産に導入し、まったく新しいアイデアで自動車を作ったことです。これがテスラがもたらした破壊的かつ革新的な思考です。エンジンはありませんが、フェラーリを超えるスピードを持っています。燃料補給の必要がなく、1回の充電で最大502キロメートル走行できます。表面上は、テスラは単なるバッテリー+ 4つの車輪+コンピューターですが、体験したことがある人なら、テスラが実は究極のユーザーエクスペリエンスを中心に据えていることが分かるでしょう。アップルのように、ハードウェアとソフトウェアをシームレスにつなげて、ユーザーの期待を超える究極のドライビングエクスペリエンスを生み出します。

2. オンライン配信O2Oモデルのオンライン体験

テスラはオンライン販売モデルを堅持し、オフライン直営店で消費者を開拓してユーザー体験を向上させ、オンライン直販を通じて購入プロセスを大幅に簡素化し、自動車消費が標準化されたメニューとパーソナライズされたカスタマイズを組み合わせた段階に入ることを可能にします。テスラの調査によると、少なくとも80％の顧客がオンライン直販による購入方法を好んでいることがわかりました。直販ではユーザーが直接企業と向き合い、自分のニーズを主張できるため、テスラはディーラーネットワークを持っていません。すべての車は工場から顧客に直接送られます。代わりに、テスラは全国の主要都市の中心部に小さなショールームを設置しています。テスラ車を購入する最初のステップはオンラインで予約することであり、オフラインのショールームで体験して感じることができます。これにより、ユーザーエクスペリエンスが最大化され、中間コストが削減されます。

3. 創業者ブランド

テスラの創業者マスクは天才だ。世界最大のオンライン決済サービス会社「PayPal」、最も成功した高級電気自動車会社テスラモーターズ、そして世界初の民間宇宙輸送会社スペースエクスプロレーションテクノロジーズコーポレーション（スペースX）を創設した。この3つの製品は世界の発展に影響を与えたと言える。彼は創業者のブランドを利用して会社とブランドを宣伝している。マスクは中国訪問中に個人のWeiboアカウントを開設し、中国で最もホットなソーシャルメディアをマーケティングに活用した。中国の多くのCEOもマーケティングのために独自のWeiboアカウントを開設している。

4. スター効果

テスラの車を購入するのは、芸能界のスター、テクノロジー界のスター、企業のスターなど、セレブばかりだ。最初の1,000人の顧客リストには、グーグルの創業者2人、映画スターのシュワルツェネッガーなど、著名人が含まれている。この顧客リストは世界の富豪リストのコピーだと誇張する人もいる。中国の企業幹部9人が最初のユーザーとなり、その中には新浪の曹国偉CEO、Autohomeの李翔社長、CCTVの有名テレビプロデューサーの張漢、UC有識者の于永富会長兼CEOなどが含まれている。小米の雷軍CEOでさえ、モデルSを2台注文した。これらのスターは社会全体で最も影響力のある人物であり、業界全体のオピニオンリーダーであり、彼らが生み出すブランドデモンストレーション効果は非常に大きいです。

5. ファンゾーン

テスラの公式サイトには、ブログ、ユーザーストーリー、フォーラム、写真や動画、イベントのお知らせなど、愛好家向けのエリアがあります。公式ブログでは会社の最新ニュースを公開し、ユーザーストーリーでは実際のユーザーが体験を披露し、写真や動画ではユーザーが感じ取れる細部まで披露し、アクティビティでは主にユーザーのオンライン体験を紹介しています。フォーラムでは、ユーザーが使用中に遭遇した体験や問題について話し合うことができ、担当者もフォーラムでユーザーに解決策を提供することができます。

6. 新しいメディアプラットフォーム

メインサイトの下には、海外で最も人気のあるソーシャルネットワーキングプラットフォームであるTwitter、Facebook、Google+、Vimeo HD Videoのホームページがあります。これらのプラットフォームを通じて情報が公開され、潜在的な消費者とのコミュニケーションが行われます。また、中国版にはWeiboとWeChatの公式アカウントがあります。Weiboは中国で最も影響力のあるソーシャルメディアプラットフォームであり、多くのホットな話題がここから生まれています。WeChatパブリックプラットフォームは、ユーザー管理とメッセージ公開のプラットフォームとして使用できます。

7. 会員マーケティング

テスラの公式サイトはマーケティングに力を入れており、会員登録機能を提供しています。学習用でも注文用でも、ユーザーは有効なメールアドレスと電話番号の提出を求められます。将来的には、データベースマーケティングのためにメールやテキストメッセージがユーザーにプッシュされる予定です。特に海外では、メールマーケティングが第一位です。著者のヤン・タオの個人ウェブサイトPutui.netでも、メール購読機能を提供しています。

8. 国境を越えた統合

テクノロジーとエンターテインメント界が融合しています。マスクを主人公にした「アイアンマン3」が公開され、人気映画と融合しています。現在、多くの資料によると、「アイアンマン」の原型はマスクだと言われています。映画「アイアンマン」の監督で友人のジョン・ファヴローは、空飛ぶ鎧を作った最初の発明家である漫画のヒーロー、トニー・スタークを大画面に持ってきたとき、彼が思いついたキャラクターの原型はマスクだったと語っています。中国では、テスラのグローバルCEOマスクが2014 Geek Parkイノベーターサミットに出席し、CCTVの対談コラムに参加します。中国では、陳欧が自社を推薦しています。大手企業のCEOがエンターテインメントと融合しています。百度のロビン・リー社長はバラエティ番組に出演しています。JD.comの劉強東CEOもミルクティーシスターと遊び相手になります。インターネット時代に、より多くの注目を集めたいなら、国境を越えなければなりません。

9. 渇きマーケティング

数量や時間制限を限定して、できるだけユーザーの注目を集めることで、消費者の購買意欲を喚起することができます。これは、スティーブ・ジョブズのアップル時代にはより一般的でした。テスラのマスクは、ジョブズに次ぐもう一人の天才として称賛されています。テスラを買うことは、お金があるからといって買えるものではありません。有名人であろうと、億万長者であろうと、少なくとも数ヶ月は待つことが予想されます。これは、雷軍のシャオミの待ち時間よりも長いです。もちろん、すべての製品がこのようにできるわけではありません。経験値が高い製品やコストパフォーマンスの高い製品を使用する必要があります。マスクでさえ、マーケティングの概念は好きではないと言っています。マーケティングは人々を騙して物を買わせるようなものだからです。良い製品こそが、実は最高のマーケティングなのです。

テスラのCEO、イーロン・マスクが楊元清とイノベーションと破壊について「対話」した際、マスクはテスラは主にインターネットを通じて電気自動車を直接販売していると述べた。CCTVの司会者、陳衛紅はレノボのマーケティングが急騰している一連の数字を読み上げ、レノボの楊元清が昨年度に販売・流通費に18億ドルを費やし、その増加額はテスラ車300台に相当すると皮肉った。楊元清の意見を尋ねると、楊元清は「我々が宣伝しなければ、あなたたち（CCTVや他のメディアを含む）はどうするのですか？」と答えた。もちろん、レノボが伝統的な広告をしていないということは、彼らが伝統的な広告をしていないということだ。テスラのように、統合マーケティングのために新しいメディアに目を向けるだろう。

楊涛（個人のWeChat：yangtao、Weibo：weibo.com/yangtaoblog）は、人気ウェブサイトのディレクターであり、「The Art of War - Internet Marketing」の著者です。彼はHongchuang Tonglian New Media Marketing Academyに勤務しています。

原題: テスラの新しいメディア統合マーケティングの9つのポイントを明らかにする

キーワード: 新しいメディア、オンライン マーケティング、統合マーケティング