子どもの視点から世界を見てみましょう！子ども向け製品ウェブサイトのユーザビリティ調査

ここ数年で子供向けの商品が急速に登場し、ますます人気が高まっています。 iResearchは、2012年2月に実施した児童インターネットユーザー調査のデータ、CNNICが発表した19歳以下のインターネットユーザーの規模、中国国家統計局が発表した各年齢層の人口分布に基づき、中国の6～14歳の児童インターネットユーザー数は7,660万2,000人に達し、2010年の6～14歳の児童インターネットユーザー数7,379万2,000人から約280万人増加していると結論付けた。

児童利用者の数は増加し続けており、ネットユーザーの年齢構成とインターネット普及率も増加し続けています。

子供向け製品のユーザー層は非常に明確で、ユーザー数は絶えず増加しており、粘着性が高く、書籍、映画、著作権などの一連の周辺製品が派生しており、子供向けゲームの収益見通しも非常に大きく、注目度も非常に高く、子供向け製品市場の競争はますます激しくなっています。

Rock Kingdom は 2010 年に正式に開始されました。私たちは子供ユーザーについて深く理解しておらず、彼らの閲覧習慣や精神的認識についてほとんど知りませんでした。そのため、子供向け Web サイトの設計と再構築に多くの不便が生じ、比較的表面的な調査しか行いませんでした。

子供向け市場はますます大きくなっています。iQiyi Wireless UEDの責任者である@晓生が共有した子供向けインターフェース設計ガイド「経験の共有：子供向けモバイルアプリケーションインターフェース設計のヒント」もご覧ください。

以下はロックキングダム公式サイトと七英雄公式サイトのホームページのホットスポットマップです。

ウェブを閲覧する際、子供と非子供の間にはいくつかの違いがあります。子供は集中力が低く、特定の焦点を置かずにマウスをクリックするのが好きですが、非子供は目的を持って必要なコンテンツをクリックします。子供と非子供の考え方にはいくつかの違いがあります。

公式サイトに広告がない場合、子供たちはどのような形式の広告を好むのでしょうか。Rock Gamesの公式サイトのホームページで、シングルフレーム広告とカルーセル広告のクリック率を比較したところ、結果は明らかでした。

テンセントゲームズの他のウェブゲームの公式サイトでの広告方法と比較すると、子供以外のユーザーはカルーセル広告に慣れているのに対し、子供はシンプルで直接的な広告を好みます。データは次のとおりです。

私たちは、子どものユーザーを対象に、専門用語や英単語の理解、わからない単語や文章に遭遇した時の状況、わからない単語や文章に遭遇した時の心構えや実践、そして私たちにどのような支援を望んでいるかなどを中心にアンケート調査を実施しました。

1. 専門用語の理解に関する研究：

ナビゲーションは公式サイトになくてはならないコンテンツです。さまざまなナビゲーションを行うたびに、公式サイトのさまざまな専門用語について考えたことはありますか？たとえば、左下のスクリーンショットには、公式サイトや日常の話題で使用されている専門用語がいくつか表示されています。ユーザーはこれらの専門用語を理解しているでしょうか？そこで、アンケートの最初の質問として、公式サイトからいくつかの専門用語を選択しました。調査データの結果は右下の図に示されています。

上記のデータから、子供たちは公式サイトでよく使われる専門用語のほとんどを理解できますが、アプリやマイクロ端末などの比較的馴染みのない新しい単語の理解度は低いことがわかります。

2. 英語理解に関する研究：

左下の写真に示すように、公式ウェブサイトや日替わりトピックでは、ガイダンス、装飾、または直接ボタンとして英語と中国語がよく使用されています。しかし、ユーザーはこれらの単語を理解しているでしょうか? そこで、日替わりトピックや公式ウェブサイトで使用されている英語の単語をいくつか収集し、英語理解に関する調査を実施しました。データ結果は右下の写真に示されています。

上の図は、英単語の理解に関する研究をまとめたものです。アンケートデータによると、ユーザーの 45% が英語の理解に一定の困難を感じており、ゲームで頻繁に使用される単語ほど理解レベルが高くなっています。

3. 知らない単語やフレーズの学習：

左下はメカサイクロンの特集トピックのスクリーンショットです。特集トピックの主な目的は、新キャラクター「チェーンブレード」のプロモーションです。一見、特集トピックには何の問題もありませんが、よく考えてみると、「チェーンブレード」という2つの単語は、現在のユーザーの知識を少し超えていることに気付くでしょう。その後、ゲーム研究を行ったところ、ほとんどの人がこのキャラクター名を読むのに推測に頼っていることがわかりました。以前の特集トピックでは、単語がわからないというユーザーもいたので、なじみのない単語に遭遇する状況を研究課題として取り上げ、その結果を右下の写真に示します。

子ども自身の知識の限界により、半数の子どもはウェブサイトを閲覧中に見慣れない単語や文章に遭遇します。見慣れない単語や文章は、ユーザーのページの閲覧に一定の影響を与え、少数の人は閲覧を続けたくないと思うでしょう。

4. 未知の単語や文章の影響に関する研究：

なじみのない単語やフレーズは、ユーザーの Web ページの閲覧に影響しますか? ユーザーはなじみのない単語やフレーズに遭遇するとどうしますか? これらの質問への回答として、次のデータが収集されました。

ほとんどの子供は、ピンイン注釈と現在のページのテキスト説明を通じて、知らない単語やフレーズを学ぶことに積極的です。これは、私が小学生の頃、知らない単語やフレーズに遭遇したときに、まず辞書を調べてこの単語を認識できるようにすることを考えたのと同じです。子供の好奇心は、子供以外のユーザーよりも強いです。

5. ウェブサイトを閲覧する際に最も耐えられないこと:

子どもユーザーがウェブサイトを閲覧する際に最も我慢できないことは何でしょうか。左下の図はユーザーが我慢できないと挙げた項目の一部を示しており、棒グラフはユーザーが挙げた疑問の割合を示しています。

上図のデータから、ユーザーが最も我慢できない問題は「固まる」であり、次いで「広告」と「遅さ」であることがわかります。ユーザーはウェブサイトをスムーズに体験することを望んでおり、ほとんどのユーザーはウェブサイトを閲覧する際に「固まる」「遅さ」「広告」「ポップアップ」、英語、見慣れない言葉などで閲覧が中断されることを望んでいません。

アンケートデータから、子供ユーザーの理解力は非子供ユーザーよりも弱いことがわかります。子供がWebを閲覧するとき、理解力が限られているため、いくつかの障害に遭遇します。子供ユーザーの忍耐力は非子供ユーザーよりも低いです。ページを開く速度とページの内容はユーザーの心理に影響を与え、簡単にイライラさせます。ページを設計してインタラクションを再構築するときは、ページを簡素化し、珍しい文字を避けることを検討できます。適切な場合は、ページにピンイン注釈を付けたり、テキストプロンプトを追加して、子供ユーザーがWebサイトを閲覧できるようにしたり、子供の知識を超えた英語をあまり使用しないようにしたりできます。専門用語に関しては、子供のユーザーに対して適切なガイダンスを提供することを検討できます。

アウトソーシングに関するもう 2 つのトピックを見てみましょう。

この2つのページはスキューモーフィックな形でデザインされていますが、子供の理解力が十分に考慮されていません。子供はスキューモーフィックなデザインに対する理解が浅く、子供はスキューモーフィックなページを実際のオブジェクトと見なし、クリックしようとし続けます。たとえば、左上のページには、クリック可能な領域でクリックできるボタンが「カード交換」と「ロック王国に入る」の2つしかありませんが、カードの名前と復活カードもクリックホットスポットを形成しています。ロックのモバイルゲームスペシャルでは、パッドのホームボタンはクリックしても実際には無効であり、パッド内の広告画像のiPadダウンロードボタンはクリックしても実際には無効です。パッド内の画像は広告画像としてのみ表示されます。クリックしてジャンプしますが、クリックホットスポットを見ると、子供ユーザーはデザイナーが期待した方法でスペシャルを理解できていないことがわかります。

4月はこんな特集をやりました。

ページは正常に見え、何も問題はありませんでした。しかし、オンラインになった後、ユーザーからポイントの確認方法がわからないという苦情が続きました。よく使われるボタンが隠れすぎているという基本的な問題を見落としていたため、次の変更を加えました。

タブで特別なテストが実施されました:

タブの切り替えはマウスをスワイプすることで行われますが、各タブはクリックホットスポットを形成します。これは、子供がクリックによる切り替えを好むことを示しています。その後のインタラクション設計では、子供の操作の好みに合わせて、より多くのクリックインタラクションを追加できます。子供はクリック後の変更を好みます。

優れた Web ページは、すばやく開き、デザインがシンプルで、インタラクションが簡単で、コンテンツが明確である必要があります。子供のユーザーは知識が限られており、理解も限られています。ページを作成するときは、子供の視点で作成してみてください。子供がコンテンツとインタラクションを理解できるかどうかに注意する必要があります。子供とのインタラクションをより考慮することができます。

今回は主に子どもの基本的な理解と基本的な操作について調査を行いました。子どものウェブサイトには、子どもの操作習慣、閲覧方法、色の好みなど、調査すべきコンテンツがまだたくさんあります。多くのコンテンツでは、より詳細な分析を行う必要があります。

元のアドレス: tgideas http://tgideas.qq.com/webplat/info/news_version3/804/808/811/m579/201403/250685.shtml

著者:hairong

原題: 子どもの視点から世界を見てみよう!子ども向け製品ウェブサイトのユーザビリティ調査

キーワード: 子供向け製品ウェブサイト、製品ウェブサイト、ウェブサイト分析、ウェブサイトデザイン