ユーザーはコンテンツを投稿するときに何を考えているのでしょうか? （弱いつながりネットワーク）

以前、「ユーザーはコンテンツを投稿するときに何を考えているのか？（強い関係性ネットワーク）」という記事を書きました。強い関係性ネットワークでは、ユーザーは一般的に、存在感を示し、面子を保ち、栄光を得るためにコンテンツを投稿します。では、関係性が弱いネットワークでは、ユーザーがまったく馴染みのないネットワーク関係にあるとき、UGC プロセス中に何を考えているのでしょうか?

いわゆる弱い関係ネットワークとは、頻繁にコミュニケーションをとる強い関係とは対照的に、頻繁に接触しない人やまったくの見知らぬ人との関係を指します。

1973 年にマーク グラノヴェッターが発表した論文は、ソーシャル ネットワーク研究において非常に重要な文献と考えられています。それは、<> です。彼の研究により、個人の仕事やキャリアに最も密接に関連する社会的関係は、「強い関係」ではなく、多くの場合「弱い関係」であることがわかりました。 「弱いつながり」は「強いつながり」（ピラミッド）ほど強力ではありませんが、非常に高速で、潜在的に低コストで高効率なコミュニケーション効率を持っています。

相応の例としては、一般的に安心感に欠ける中国のユーザー層では、初期の百度鉄馬、豆瓣、Momo、知乎など、関係の弱いネットワークがより発展しているようだ。それに応じて、関係の強いネットワークでは、テンセントのQQ Spaceと、ますます寂れつつあるMomentsだけが依然として好調のようだ。関係の弱いネットワークの方が活力を得ているようだ。同時に、これらのネットワークは、多くのユーザー生成コンテンツの出発点にもなっています。

関係性の弱いネットワークでは、コミュニティの雰囲気によってUGCの内容が変化するため、関係性の強いネットワークのようにユーザーが投稿したコンテンツを分類することが難しく、ユーザーのUGCの動機を分析する必要があります。

1. グループの均質化

Baidu Tieba は、エンターテイメントファングループとして始まりました。ある視点から見ると、ある Tieba のユーザーが投稿したコンテンツはそれほど価値がないように見えるかもしれませんが、あるグループの文脈に置くと、意味がまったく異なります。

人々は、自分の興味や属性と完全に一致する身近な人を周囲に見つけることは難しい。このような理解され、帰属しているという感覚は、いわゆる弱い関係ネットワークにおける人々の集団収束と呼べるだろう。

このような類似した属性を持つグループでは、匿名の環境のため、人々は感情を発散するはけ口を見つけることができ、それがユーザーUGCの最大の原動力となっています。

これが中国のソーシャル ネットワークの未来であり、Momo がグループの作成にこだわる理由です。現在、YiXin と LaiWang がこの方向に向けて取り組んでいます。

2. 私は必要とされている

一般的に、人の社交サークルは限られています。アクティブ率が 10% であっても、友人サークルに投稿した各コンテンツから得られる反応は限られています。人間は、さまざまな存在感覚が満たされると、孤独ではなくなり、社会的な価値の獲得という次のレベルへと欲求が移行します。それが認識感覚と呼ばれるものです。

平均的なユーザーに、なぜ特定のソーシャル ネットワークにコンテンツを投稿することを好むのかを尋ねると、基本的には、そこでより多くのフィードバックを得られるからという答えが返ってきます。実際、ここで話題にしているのは、UGC のコンテンツの流動性です。

シェア、コメント、メッセージ、いいね。 。 。これらはすべて、ユーザーがフィードバックを得るための方法であり、ユーザーが自分の存在を感じ、他の人に必要とされていると感じるための方法でもあります。

知乎では、「お誘いありがとうございます」で始まる返事が多い。不思議だと思いませんか？その通りです。この強い存在感と、相手に必要とされているという信頼感は、実は強い人間関係ネットワークにおける自慢する気持ちをはるかに超えています。なぜなら、それは環境から得られる本当のフィードバックであり、飾り立てることなく表現できるからです。階層の最上位を要求するパフォーマンスともいえる。

同様に、肯定的なフィードバックがあるからこそ、UGC は完全な循環を形成し、ユーザーにさらなるコンテンツの作成を促すことができるのです。

3. ブラシ認識

最初のレベルは理解され、2 番目のレベルは必要とされ、3 番目のレベルは認識されます。

ソーシャル ネットワークの最も偉大な発明の 1 つは「いいね」ボタンだと思います。この機能はユーザーの悩みを完全に解決し、UGC のコストを大幅に削減します。このボタンの背後には、ユーザーが認識されているという感覚が隠されています。 （もちろん、知乎のありがとう機能も良いです）

別の観点から見ると、ソーシャル ネットワーク (特に中国のソーシャル ネットワーク) は不満や噂で溢れています。これらの人々はなぜ退屈して、このような意味のないコンテンツを作成するのでしょうか。それは、自分の感情 (肯定的または否定的) を認識してもらいたいからです。いわゆるグループの類似性と相まって、ユーザーは自分の感情も対応するグループを見つけられることを望んでいます。

同時に、集団の承認によって、ある種の不合理なことが合理化されることもあります。

4. 感謝の心

多くのフォーラムやソーシャル ネットワークのコンテンツでは、「XX のおかげで多くの経験を積むことができたので、今日はそれを共有したいと思います」で始まる文章を目にします。そうです、ユーザーは実際に製品に感謝の気持ちを抱き、それが製品にさらに深く関与する動機となり、99% から 1% になります。

もちろん、前提となるのは、製品がユーザーの生活に本当に良い影響を与えることです。

つまり、弱い関係ネットワークは、不確実な要素が多すぎるため、強い関係ネットワークよりもはるかに複雑であり、コンテンツによって引き起こされるユーザー間の化学反応も予測不可能です。

しかし、ユーザーがコンテンツを投稿する動機は、この4点に過ぎません。プロダクト運用を行う際に、この4点のユーザーの気持ちをいかに増幅させるかは、ソーシャルプロダクトのプロダクトマネージャーが慎重に考える必要がある問題でもあります。

元のタイトル: ユーザーはコンテンツを投稿するときに何を考えているのでしょうか? （弱いつながりネットワーク）

キーワード: 貢献、コンテンツ、ユーザー、ネットワーク