Zhihu は Baidu Knows に「勝った」のか?

質問がある場合、「 Baidu Knows」または「 Zhihu 」を使用して検索しますか？本記事では、製品戦略、ポジショニング、運営などの面で知乎と百度の類似点と相違点、そして知乎が台頭した本当の理由を深く比較・分析し、皆様と共有します。

「Baidu Knows」は2005年6月21日にリリースされました。ユーザーが質問すると、他のユーザーがそれに回答し、報酬として対応するポイントを受け取ることができます。 質問と回答はBaidu検索エンジンの検索結果にもなり、同様の質問を持つ他のユーザーに提供されるため、知識の共有効果が得られます。

「質問があれば、知乎へ」 「知乎」は2010年12月に開始されました。あらゆる分野のユーザーを結びつけ、ユーザー同士が知識、経験、洞察を共有する質疑応答コミュニティです。正確に言うと、Zhihu はフォーラムのようなもので、ユーザーは興味のあるトピックについて議論したり、同じような興味を持つ人をフォローしたりできます。

「知乎」は「百度知」より5年遅れている。現時点では、「Baidu Knows」は質問と回答の数においてすでに堀を築いています。モバイルインターネットが誕生したばかりの時代には、Zhihu が成功する可能性はほとんどないと思われていました。しかし、どうすれば「形勢を逆転」し、「Baidu Knows」の質疑応答の分野で地位を獲得できるのだろうか？

次に、著者は製品の位置付け、ユーザーの考え方、製品の操作、Zhihu の特徴、モバイル インターネットの動向という 5 つの観点から詳細な分析を行います。

1. Baidu KnowsとZhihuの製品ポジショニングは異なる

1. 「Baidu Knows」：自分の疑問をすぐに解決し、使ってすぐに使い、効率性を追求します。

Baidu は、ユーザーとコンテンツ (またはサービス) を結び付ける世界最大の中国の検索エンジンです。初期の頃、Baidu には検索エンジンしかありませんでしたが、ユーザーが検索できるコンテンツが十分ではありませんでした。

Yu Jun が「Baidu Knows」を作成した理由は、基本的にコンテンツのギャップを埋めるためでした (Yu Jun の Baidu Tieba は、Baidu のコンテンツを補充するもう 1 つの方法であり、同様の興味を持つ人々を集めてコンテンツを作成します)。そのため、「Baidu Knows」は当初から「人と情報をつなぐ」Baiduの検索エンジンのサブ機能として定義されていました。

「Baidu Knows」はBaidu検索エンジンの検索結果の一部であるため、ユーザーにとって「Baidu Knows」に対する理解は、検索エンジンに対する理解とほぼ同じです。ユーザーが検索エンジンを使用する明確な目的は、質問を素早く解決し、使用して離れ、効率性を求めることです。 Baidu Encyclopedia では、「Baidu Knows」を検索ベースのインタラクティブな知識質問と回答の共有プラットフォームとして定義しています。しかし、著者は、それはむしろ「質疑応答プラットフォーム」というシェル内でコンテンツを提供するための効率化ツール、あるいはコンテンツプロバイダーの役割に近いと考えています。

2. Zhihu: あなたの知識、経験、洞察を世界と共有しましょう

Zhihuの創設者である周元氏はかつてこう語った。「私たちは、誰もが知識と経験を整理し共有するのに役立つ製品を作りたいと思っています。疑問があれば、ここに来て質問すれば、コミュニティ全体が答えられる人を見つけるのを手伝うことができます。同時に、これらのコンテンツは落ち着くことができます。これがZhihuの理念です。」

同じ問題、出来事、視点、世界に対しても、それぞれの人生経験が異なるため、各個人は貴重な経験、認識、独自の態度を持ちます。 Zhihu は、「人々をつなぐ」製品設計とメカニズムを使用して、ユーザーがこれらの価値あるものを投稿し、他の人と共有してコミュニケーションすることを奨励しています。おそらく、人はすべての業界の専門家ではないかもしれませんが、精通していて共有できる分野が必ずいくつかあります。

Zhihu のこれまでのスローガン「より広い世界を発見しよう」と「あなたの知識、経験、洞察力を世界と共有しよう」から、 Zhihu は「質疑応答プラットフォーム」という殻をかぶった、意見を主張する知識と経験を共有するプラットフォームのようなものだということも分かります。

3. 製品ポジショニングの違いにより、Zhihuは他社を追い抜くチャンスを得る

馬化騰氏が言ったように、WeChat を倒すのは絶対に別の WeChat ではない。 「知乎」は「百度知」とは製品の位置づけが根本的に異なるため、追い抜くチャンスがある。

2. 製品はユーザーの心のうちの1つだけを占める

人間は怠け者であり、ブランドや製品のブレークスルーポイントは限られているため、ほとんどの場合、製品はユーザーの心を占めるだけです。ユーザーにとって、ダウンロードにはXunlei、ウイルス対策には360が使われており、農夫泉といえば真っ先に思い浮かぶのはミネラルウォーターです。Alipayは以前からIMをサポートしているにもかかわらず、友人とチャットするときにはQQとWeChatしか思い浮かびません。

次の 3 つの質問に興味がある場合、「Baidu Search」（つまり Baidu Knows）と「Zhihu」のどちらを使用しますか?

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明確で標準的な回答がある質問の場合、効率性と正確性の観点から「百度検索」を使用する傾向があります（質問1など）。一方、話題性や意見に基づく質問（質問2、3など）の場合、誰もが自分の意見を表明でき、質問はさまざまな視点に開かれているため、グループで一緒に議論するのに適しており、「知乎」を使用することを好みます。

それを非常にうまく要約する一文があります。 「「Baidu Knows」は答えで終わり、「Zhihu」は答えで始まります。」製品の位置付けは、ユーザーの心の中での製品を決定します。知乎は、定型的な回答のある質問における百度の優位性を避け、代わりにトピックや意見に基づく質問に焦点を当てた。

3. 百度知識の運営方法は時代遅れだが、知乎はコンテンツの質に重点を置いている

ユーザーが質問に答える意欲を高めるために、Baidu Knows はポイント システムとユーザー成長システムを導入しました。ポイントシステムに経験値と富値が出現したことにより、多くのユーザーが「水経験値」を獲得するために、他のコンテンツを大量にコピーして質問に答えるようになりました。コンテンツのコピーアンドペースト率は非常に高く、ユーザーエクスペリエンスに深刻な影響を及ぼしています。したがって、ポイント システムは積極的なインセンティブを生み出すのではなく、むしろ利益よりも害をもたらします。成長システムについても同じことが言えます。個人の専門知識のレベルに関係なく、インターンシップから始まります。アシスタントやページボーイという肩書きを持つプロのビッグ V として、本当に有能で留まる意志のある人は誰でしょうか?

さらに、Baidu Knows ではウェルスポイント以外に一部の賞品しか引き換えることができず、コンテンツ制作者向けの収益化チャネルが不足しています。ファン収益化とコンテンツ収益化に重点が置かれているこの時代に、Baidu Knows で生計を立てることができなければ、どうやって離脱を避けられるのでしょうか?

なお、筆者は「百度知」を軽視するつもりはない。これらの運営方法は確かに10年以上前のインターネットでは優れた戦略であり、これらのシステムの確立もある程度その繁栄を牽引してきた。しかし、時代の発展に伴い、Baidu Knows は依然としてこの運営モデルに固執しており、これは明らかに時代の発展に沿っていません。

対照的に、Zhihu はユーザーを使用して、招待、承認、フォロー、お気に入り、いいね、コメントなどのコンテンツの品質を測定します。このアプローチにより、コンテンツ制作者は、コンテンツの量よりも質に重点を置き、自身の個人的なイメージを維持することが奨励されます。さらに、専門分野で影響力のある人は、すぐに知乎から公式認証を取得でき、一般の人々もQ&Aに積極的に参加することで公式バッジなどの認定を取得できます。

収益化の面では、ビッグVは良質なコンテンツを制作することでファンを短期間で集めることができ、その後はグッズ販売やライブ講義などの方法を通じてファンとコンテンツを収益化することができます。収益化後は、より高品質なコンテンツを制作することができ、肯定的なフィードバックが形成されます。

4. 知乎のその他の特徴

1. 初期段階では、有名人の影響により口コミが形成され、多くの注目を集めました。

シードユーザーの質は量よりも重要です。知乎の初期のコミュニティ文化は主にインターネットを基盤としていました。コミュニティ文化を維持するために、招待システムを採用し、「希少性」を生み出しました。また、ホテルは李開復、徐小平、周洪義、科素など多くの著名人を宿泊に招待し、セレブ効果とエリート文化を利用して口コミ効果を生み出し、大衆の注目を集めています。

この時、「知虎」は「高級」と「エリート」の象徴となった。その後、知湖上で良好なコミュニティの雰囲気が形成され、徐々に一般登録が開始され、すぐに市場でヒット商品となりました。

2. Zhihuは情報フロー製品の属性を備えている

現在、Zhihu は情報フロー製品としてより進化しており、ホームページの [おすすめ] や [ホット リスト]、発見の [サークル] や [チャンネル] はすべて情報フローの形式で表示されます。パーソナライズされた情報フローコンテンツの出現により、ユーザーはより気軽にブラウジングするようになりました。特定の質問があるときだけZhihuを思い出すのではなく、暇なときにZhihuを開くようになりました。

潘鸞先生はかつて「抖音を見て快手を投げる」という概念を提唱した。 Zhihu がさらに成長し、国家レベルのアプリになれば、「Douyin を見て、Kuaishou をプレイして、Zhihu を読む」という展開も可能になると思います。

3. 社会のホットな話題に取り組める

社会で瞬間的にホットな出来事が起こる場合、Zhihu のホット リスト機能は、ホットなコンテンツのタイムリーな要件を十分に満たすことができます。微博やニュースなど外の世界から情報を入手し、知乎で他の人の意見を読み、議論に参加することは、多くの人にとって閉ループの習慣になっています。

さらに、「XXXをどう評価しますか？」や「XXXをどう思いますか？」といったZhihuのQ&Aセクションも、Zhihu内で多くのホットなコンテンツを生み出しています。

4. Q&Aコミュニティからコンテンツプラットフォームへと徐々に変革する

Zhihu のスローガンが「もっと大きな世界を発見」から「あなたの知識、経験、洞察力を世界と共有」、そして今では「何か質問があれば Zhihu まで」へと変化したことから、Zhihu のブランドレベルとユーザーコミュニケーション戦略の変革がわかります。

Zhihu の初期のスローガンは「より広い世界を発見する」でした。当初はインターネット業界やその他の専門分野に重点を置いていたため、エリート文化の形でユーザーの使用を刺激しました。後者の「あなたの知識、経験、洞察力を世界と共有する」というのは、知乎が戦略的に「輪を破る」こと、人々の日常生活のあらゆる側面をカバーしたいと考えていたためであり、そのためユーザーにも経験を共有するよう奨励していた。

現在の「疑問があれば知乎へ」について、筆者は知乎がコンテンツプラットフォームになることを望んでいると考えています。延軒メンバーシップの開始、有料の知乎プライベートレッスン/ライブ/延軒コラムコンテンツの追加、ディスカバリーゾーンの開始、コンテンツをより細かい粒度でセグメント化して、さまざまなユーザーのさまざまなコンテンツニーズを満たすことまで。

5. モバイルインターネットの発展の一般的な傾向により、Baiduのトラフィックが弱まる

PC インターネット時代において、Baidu は間違いなく BAT のリーダーです。すべてのコンテンツ、サービス、情報には、メインの入り口である Baidu 検索エンジンを通じてアクセスする必要があります。モバイルインターネットの時代では、人々はテイクアウトを注文するために Meituan や Ele.me を使用し、旅行には Ctrip を使用し、タクシーに乗るには Didi などを使用します。各プラットフォームには独自のアプリ/ミニプログラムがあります。ユーザーは対応するアプリ/ミニプログラムを直接開いて、必要な操作を実行できます。もともと Baidu に属していたトラフィックは、さまざまな APP に分割されました。

また、新メディアの継続的な発展に伴い、Douyin、Kuaishou、Bilibili、Toutiaoなどの公共アカウントが大量のコンテンツを推奨、プッシュしています。公共アカウントの開設率は低下しており、人々が毎日受け取るコンテンツが過負荷になっていることを示しています。 ByteDance などの企業は、強力なコンテンツ推奨アルゴリズムを利用して、人々の検索への依存を徐々に弱めています。ユーザーに不足しているのは、もはや情報やコンテンツではなく、興味のあるコンテンツにもっと便利にアクセスする方法です。

上記の2点から判断すると、百度は徐々にインターネットの最前線から脱落し、「百度は知っている」は当然ながら全体の環境の動向から逃れることはできない。知乎はモバイルインターネットの発展の恩恵も受け、徐々に確固たる地位を築いてきました。

最後に

実は、「知乎」は「百度知」に勝ったわけではない。結局のところ、検索エンジンは依然として厳しい需要があり、「百度知」の毎日のアクティブユーザー数は「知乎」よりはるかに高い。私の考えでは、「敗北」とは、知乎が百度知の欠点を補い、BATのような強力な企業が到達できない場所に足場を見つけ、しっかりとした足場を築くことができたという事実を指しています。これは成功した戦いです。

筆者は、知乎が「輪を破る」過程で大衆文化を惹きつける初心を忘れず、Q&Aコンテンツの品質を確保し、ロングテールの質問の回答率を解決し、ビッグVの収益化方法を増やし、さらに知乎がより良い収益化方法を見つけられることを期待している。

Baidu にとって、モバイル インターネットの人口ボーナスはピークに達しているため、将来を AI に託すのは良い戦略かもしれません。 Baidu が栄光を取り戻すことを願っています。

最後に、著者の知識が限られているため、細部にはまだ多くの省略や誤りがあります。コメント欄で批判や提案を歓迎します。また、自由に発言して意見を表明することも歓迎します。

著者: カイル

出典: カイル (chen971961663)

原題: Zhihu は Baidu に「勝った」のか?

キーワード: Baidu、Zhihu