ウェブサイト運営者はユーザーのニーズを理解するためにデータを分析する必要がある

2013年のインターネットは熾烈な競争の時代を迎えています。大手インターネット企業間の競争であれ、ライバルを追い抜くための小規模ウェブマスターの努力であれ、競争はますます熾烈になり、淘汰される人も増えています。ホームページ運営者の多くは、偶然この業界に入っただけかもしれません。ホームページの運営方法や宣伝方法、収益の上げ方など、よくわからないことが多いかもしれません。この点に関して、ガーディアンが言いたいのは、これらのことを理解していなくても、データを分析し、ユーザーのニーズを理解する方法を知っておく必要があるということです。

どのようなウェブサイトであっても、最も基本的なものはユーザーです。多くの友人が、ユーザーを所有する方がより良く発展し、より多くの利益を上げることができると言っています。では、ウェブサイト運営者の中で、ユーザーのニーズを本当に理解している人はどれくらいいるでしょうか? ほとんどのウェブマスターの友人にとって、ウェブサイト開設の初期段階では、ユーザーにサービスを提供して、より多くのユーザーの問題解決を支援することだけを考えています。 もちろん、私たちには利益という利己的な動機があるはずです。しかし、なぜ私の努力はトラフィックの増加につながらないのでしょうか? (ほとんどの人は、ウェブサイトが人気があるのはトラフィックがあるときだけだと考えています。) 理由は簡単です。ユーザーを本当に理解していないからです。

1: ウェブサイトの統計ツールを使用してユーザーを分析します。

ウェブサイト運営者であれば、統計ツールを導入している方がほとんどだと思いますが、実際に自社のウェブサイトの統計を分析したことがある人はどれくらいいるでしょうか？多くの人は、どのデータを見るべきかさえ知りません。データを確認するときも、表示されるのは IP アドレスと PV 数だけです。このようなレビューは意味があるのでしょうか? 統計ツールの場合、少なくともユーザーの検索語、エントリ ページ、訪問ページ、ユーザー グループ、直帰率、滞在時間、コンバージョン率などの側面を確認する必要があります。ユーザーのニーズを真に確認して理解することによってのみ、より良いサービスを提供できます。もちろん、ウェブマスター統計ツールは、一般的に使用される分析ツールにすぎません。ウェブサイト上のユーザーアクティビティやウェブサイトの公式 QQ グループ内のユーザーのトピックに基づいて、ウェブサイトユーザーの実際のニーズをより適切に判断することもできます。

2: ユーザーが本当に必要とするコンテンツは何ですか?

統計ツールを通じてユーザーを分析することで、ウェブサイトのユーザーがどのようなコンテンツに興味を持ち、どのようなコンテンツを好んでいるかを確実に把握できます。これにより、ユーザーのニーズを真に理解できるようになります。今日、私は Zhan Yipai とチャットをしていて、ユーザーのニーズについても話しました。現在非常に人気のあるウェブマスターの Web サイトを例に挙げてみましょう。ウェブマスターの Web サイトにアクセスするユーザーには、基本的に Q&A、プロモーション、利益という 3 つのニーズがあります。実際、ウェブマスター フォーラムに参加するすべての人の目的は非常にシンプルです。彼らは、自分の Web サイトのスナップショットが更新されていない場合、または自分の Web サイトがランク付けされていない場合に何をすべきかを知りたいのです。答えは得られないかもしれませんが、それでも誰もがこれらの答えを求めています。自分の製品やウェブサイトを宣伝したいだけの人もいます。これらの人々にとって、最終的な目標は、優れた Web サイトを構築し、その Web サイトをより広く公開し、利益を上げることです。したがって、ウェブサイト運営者（ウェブマスター）としては、ユーザーのニーズを分析し、本当に必要なコンテンツを理解する必要があります。

3. ユーザーに提供できるコンテンツは何ですか?

多くの場合、ユーザーを分析し、Web サイトのデータを分析して、ユーザーのニーズを理解する方法は誰もが知っていますが、実際にそれを実行する人はほとんどいません。これには多くの理由があります。たとえば、ユーザーから、自分の Web サイトのスナップショットが更新されない場合はどうすればよいかと尋ねられたとします。誰もが、オリジナルのコンテンツを投稿し、高品質の外部リンクを作成するようにアドバイスするかもしれません。これは単なる機械的な答えです。誰もが知っていますが、実際にどうすればよいのでしょうか? 答えられる人はほとんどいません。この場合、ユーザーにはこのような需要があることは明らかであり、この需要を解決できる可能性もありますが、誰もがユーザーのニーズを満たすことを望んでいません。利用者のニーズに応えられない状況も発生しています。たとえば、Guardian は常にオンライン マーケティングの役割を果たしてきました。Web サイトの最適化に関しては、診断による最適化の推奨事項のみをお客様に提供します。運用に時間を費やすつもりはないため、サービスを提供することはできません。ウェブサイト運営者も同じです。ユーザーに何を提供できるかを知ることが大事です。提供できるものすら言えないのなら、自分たちがわかっていないのと同じです。ユーザーにどうサービスを提供できるか、ユーザーをどう集められるか、そして利益をどう上げられるか。

人々の最大の弱点は需要です。ユーザーは知識を理解する必要があり、私たちが提供するサービスを必要としています。利益を上げる必要があるため、知識を共有し、サービスを提供します。ウェブサイト運営者としては、ユーザーのニーズから始めるべきであり、ウェブサイトを設立した本来の目的である「ユーザーへのサービス」を忘れてはなりません。多くのウェブマスターの友人は、トラフィックとユーザー数だけを考えています。しかし、ユーザーのニーズを満たせなければ、あなたのウェブサイトにはまだ価値があるのでしょうか? ユーザーのニーズを満たせば、ユーザーはコミュニケーションややり取りをするため、ウェブサイトに価値を生み出します。ウェブサイト運営者、ウェブマスター、ネットワークマーケター、あるいは SEO 担当者として、あなたは理解していますか?

この記事は Guardian Yuan Kun によって書かれ、http://yuankun0105.com/ から引用されました。一緒にコミュニケーションを取り、一緒に進歩しましょう!

原題: ウェブサイト運営者はユーザーのニーズを理解するためにデータを分析する必要がある

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