モバイルインターネットユーザーの「悩み」に耳を傾ける: 組み込みアプリが多すぎる、アップデートが頻繁すぎる

私たちはスマートフォンやアプリがもたらす利便性を享受する一方で、特定の携帯電話の設定や特定のアプリの使い勝手の悪さにイライラすることもよくあります。

テンセント・テクノロジーは、第3、第4都市で3つのモバイルインターネットユーザーモデルを見つけ、彼らの「問題点」を聞いた。

小碩さんは河北省唐山市のある県に住む高校生で、アリキャットの携帯電話を使用している。阿鑫さんは遼寧省遼陽市に住むエンジニアで、iPhone 4を使用している。阿宇さんは浙江省嘉善市に住む一般労働者で、HTC G10を使用している。

問題点1: 組み込みアプリが多すぎる

小碩さんは三、四級都市の学生の代表で、彼らのほとんどは1,000元以下のスマートフォンか模倣品の携帯電話を使用している。

まさにこのため、シャオシュオとクラスメートたちは頭を悩ませている。携帯電話を購入すると、削除できない内蔵アプリケーションが多数搭載されており、携帯電話自体のメモリも大きくないため、残されたストレージスペースは非常に限られているのだ。

Xiaoshuo さんが 10 個未満のアプリをダウンロードした後、携帯電話に残っているメモリは 30 MB 未満になりました。 「ストレージ容量が足りないため、2つのアプリを同時に開くとアプリがクラッシュすることがよくあります」とシャオ・シュオさんは言う。さらに彼女を苛立たせているのは、急いで入力したり電話をかけたりするとアプリがフリーズしてしまうことがあることだ。

そのため、クラスメートの中には、スペースとトラフィックを節約するために「プロセスキラー」などのアプリケーションを使用する人もいましたが、これでは根本的な問題は解決されません。

Xiaoshuo が遭遇したメモリの問題は、低スペックのスマートフォン ユーザーの縮図です。現在、組み込みはAPPの主流のプロモーションチャネルとなっています。あるコミュニケーションアプリの担当者によると、そのユーザーの50％以上は組み込みユーザーだという。 ３、４級都市をターゲットにした電子商取引会社の担当者は、携帯電話利用者の６０％がビルトインから来ていることを明らかにした。

これらの携帯電話に組み込まれているアプリケーションはアンインストールできず、携帯電話をフラッシュすることによってのみ削除できます。しかし、コンピューターが広く普及していない小さな町では、誰もがコンピューターをフラッシュできる条件を備えているわけではありません。

問題点2: 交通規制

交通の流れは、第3、第4都市のモバイルインターネットユーザーにとってもう一つの制約です。

仕事上の理由により、Axin さんは携帯電話を通じてのみインターネットにアクセスします。彼は、多くの iOS クライアントの画像が大きすぎて、大量のデータを消費していると不満を述べました。 「数日前、電子商取引で価格競争がありました。JD.com と Tmall で商品を見ていました。残りのパッケージを確認したところ、約 2 億のデータを使用していたことがわかりました。写真が大きすぎました。」

「以前は、Android スマートフォンで 1 か月あたり 500MB あれば十分でしたが、今では iPhone で 1 か月あたり 1G でもほとんど足りません」と Axin 氏は言います。

小碩さんの月間データ容量は500MBで、彼は毎月データの使い方に非常に「慎重」だ。 「アプリをアップデートする勇気がない、QQスペースに頻繁に行く勇気がない、写真を頻繁にアップロードする勇気がない。」

毎月末にデータフローが足りない場合は、2元/5Mパッケージまたは4元/10Mデータフロー重ね合わせパッケージを申請するしかありません。

問題点3: 頻繁なアプリのアップデート

小碩さんの月間500MBのデータパッケージは、クラスメートの中でもすでに比較的多い方だ。ただし、Wi-Fi のない環境では、このトラフィックは頻繁な APP アップデートに対応できません。

「UCを開くたびに、アップデートが必要なアプリが10個以上あると表示されます。データが足りないのでアップデートできません。でも、毎回プロンプトが表示されるので、とてもイライラします。」シャオ・シュオさんは、現在のデータパッケージでは平均して2〜3か月に1回ソフトウェアをアップデートしていると語った。

Xiaoshuo にとってさらに頭の痛いのは、アプリが更新されるほど、インストール パッケージが大きくなることです。メモリ制限のため、一部のアプリはアップデート後にインストールできず、アンインストールする必要があります。アップデートされるアプリが増えるほど、インストールできるアプリの数は少なくなります。 「ソフトウェアはアップグレード後に使いやすくなるわけではありません。アップグレード後に使いにくくなるソフトウェアもあります」とシャオ・シュオ氏は語った。

企業の観点から見ると、企業によってアプリの更新サイクルは異なります。あるアプリケーションマーケットの関係者によると、スタートアップチームのアプリ更新サイクルは1週間から半月程度で、バージョンが安定すると、通常は月に1回更新されるという。あるコミュニケーションアプリの担当者は、アプリ開発開始から2年間はアップデートサイクルが週1回だったと明かした。2012年以降はプログラムがどんどん大きくなり、機能開発に2～3週間かかるようになったため、アップデートサイクルは月1回で安定した。

なぜクライアントが頻繁にアップデートされるのか？前述のアプリケーションマーケットの担当者は、これにはさまざまな理由があると説明した。まず、チャネルの観点から言えば、頻繁にアップデートすることでのみ、アプリマーケットで初公開リソースを獲得し、推奨ポジションを獲得する機会を得ることができます。 2 番目に、運用の観点からは、アップデートが予定されているときにユーザーに通知することは、プレゼンスを高める手段となります。 3 番目に、製品自体の観点からは、迅速な反復が必須の要件です。

そのため、企業とユーザーはアプリのアップデート頻度について合意点を見つける必要があり、アプリのアップデート頻度はユーザーの気持ちを考慮する必要があります。 JD.com のモバイル R&D 部門の副部長である Wang Di 氏は、JD.com のような比較的成熟したクライアントの場合、1 ～ 2 か月の頻度が妥当であると考えています。 1 年間の更新回数は 10 回を超えてはなりません。ダウンロードには、トラフィックコスト、時間コスト、電力コスト、エネルギーコストなど、ユーザーにコストがかかるからです。

しかし、JD.comのモバイルR＆D部門の運営部門の副部長である王迪氏は、テンセントテクノロジーに対し、ユーザーがアプリをアップデートする際にはトラフィックと時間のコストがかかることから、1〜2か月に1回アップデートする方が合理的だと語った。

問題点4: 広告が多すぎる

A Yu は、Android アプリに新しいタイプの広告が出現したことを発見しました。この広告は携帯電話の通知バーに表示され、削除できません。 「広告をクリックすると、ポップアップ インターフェースがダウンロードされます。広告をダウンロードしないと、消えません。通知バーのスペースを占有するだけでなく、非常に迷惑です。」

アシン氏はまた、「広告が多すぎてうっとうしいし、データも消費する。広告をブロックするには、携帯電話のデータをオフにする必要がある」と不満を述べた。

支払いチャネルは Android マーケットの発展の障害となっています。 Androidマーケットの決済チャネルが確立されていないため、広告が主な収益モデルとなっています。一部のユーザーは広告なしのアプリを購入する意向を示しているが、これは Apple の App Store では成熟したモデルであるが、Android 市場ではまだ遠い。

元のタイトル: モバイル インターネット ユーザーの「悩み」を聞く: 組み込みアプリが多すぎる、アップデートが頻繁すぎる

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