モバイルインターネット会議のマーケティングは詐欺だと非難されている：トレーダーの独白

「詐欺」商品の年間生産額は100億元以上。プロの債権回収業者が利益を得る機会を狙う

ITタイムズ 李東

ニュースの背景

10年近く続く「トピック」産業

2004年、中国で初めて「携帯電話アドレス指定」製品が登場しました。ユーザーは「ホテル」や「レストラン」などのキーワードを特定のSMS番号に送信するだけで、対応する販売店の情報を取得できます。今では少々子供っぽい印象を受けるこの製品が、後に大人気となる「SMS URL」の原型となった。それ以来、数十の企業や機関が同様の製品を発売しました。

モバイルインターネットの台頭により、SMS URLは徐々に過去のものとなってきていますが、この市場は消滅したわけではありません。2007年以降、モバイルトップ広告、3Gドメイン名、モバイル検索などの新製品が爆発的な成長を遂げて市場に登場し、Zhongsou、Yisou、Mobile Mallなど数十社の企業が関与し、全国の事業主からの投資を集めています。

しかし、苦情もどんどん増えてきています。インターネットで検索すると、メディアで「詐欺」の疑いのあるそのような製品についての報道が頻繁に見つかります。問題視されているこうした商品の共通の特徴は、数千元から数万元で販売されるキーワードが、特定の検索エンジンやSMS番号でのみ有効であるという点だ。しかし、こうした特定のチャネルは、ユーザーベースやトラフィックの面で百度や新浪などのポータルに大きく遅れをとっており、中核的な競争優位性に欠けている。

さらに批判されているのは、これらの製品が採用しているカンファレンス マーケティングおよびプロモーション モデルです。代理店は「モバイルインターネット企業サミット」や「中国イノベーション経済フォーラム」などのバナーを使い、「3年以内に100万に増額」や「不要になったらプレミアムで買い戻す」といった素晴らしい条件を消費者に約束することが多い。しかし、関連商品を購入した後、多くの消費者はそれが「空約束」であることに気づくことがよくあります。実際の効果がほとんどないだけでなく、多くの代理店もお金を持って姿を消します。払い戻しを求める場合、企業と代理店は常に責任を転嫁し合います。 IT Timesだけでも、これまでにYichaやYisouを含む数社の「返金」や「逃走」事件を報じており、関連する消費者からの苦情も数十件あった。

これは一体どんな業界なのでしょうか？ 10年近くこの業界に浸り、「手を洗って上陸」したエージェント**が答えを教えてくれました。

モバイルモール、SMSウェブサイト、Yisou、Zhongsou、Yicha、Rubaoなど数十社の企業が関与し、ほぼ10年間存続してきたインターネット業界は、常に製品のパフォーマンスの低さ、エージェントの設定、オペレーターによる会議マーケティングなど、さまざまな疑念から逃れられず、現在では年間100億元を超える規模に成長し、「プロの債権回収業者」という新しい業界さえ生み出しています。 「IT Times」の記者は、エージェント、カンファレンスのマーケティング担当者、債権回収業者など、さまざまな角度から調査し、この業界の謎を解き明かすために舞台裏の実務者にアプローチしました。

ジャーナリストの調査

短期的なマーケティング：いつもと同じ話

12114、モバイル ショッピング ストリート、全ネットワーク アドレス...** 指で数えてみると、2006 年以来 10 件以上の「プロジェクト」を実行していたことがわかりました。過去 7 年間にどれだけの金額を稼いだかを明らかにしたくなかったものの、今年の初めに「手を洗う」ことを決意しました。

実際、さまざまな製品名は派手で、「電子商取引」や「モバイルインターネット」などのギミックがありますが、**のような業界関係者の目には、これらの「プロジェクト」は本質的に同じものです。「今日は3Gドメイン名ですが、明日は4Gドメイン名になります。SMSウェブサイトアドレスはもうできません。そのため、モバイル検索が始まります。プロモーションのポイントと名前は異なりますが、ウェブサイトの背景と技術サポートは同じで、新しいスキンを備えた同じ製品に相当します。」**はこれらの製品の本質について率直に語っています。

過去10年間で類似製品が次々と登場しており、その背後にある企業同士は密接な関係にある。 2012年、IT Timesは、「一聯通知」という商品がキーワード1つだけで11万8000元で売れたと報じた。北京伝智科技の設立時の主要メンバーの一部は、初期に「携帯実名」商品を販売していた用友移動商城出身者だった。

エージェントも同様の考えです。 ** 彼が過去 7 年間にどのようなプロジェクトを手がけたかを正確に数えることは、今では困難です。基本的に、製品は一定期間後に完成し、その後に新しい製品が登場します。「私たちが気にするのは、お金を稼ぐかどうかだけです。製品が利益を生まない場合は、別のことをします。」支払いを求める人が多すぎる場合、エージェントは単に閉鎖して姿を消し、住所を変更し、会社名を変更し、新しい製品を変更して、再び販売を開始します。

「この業界の目的は金儲けなので、エージェントも短期・平準・高速モデルを採用しています。」**は、いわゆる短期・平準・高速とは、短期間で運営し、スムーズに立ち上げ、素早く金儲けすることを意味すると述べた。ターゲット顧客は主に中小企業の経営者です。「カンファレンスマーケティングに選ばれる経営者は、お金はあまりないが投資したい人たちです。」

迅速な成功のための拡大：一度限りの取引

** は近年どれだけの利益を上げたのか明らかにしたがらないが、IT Times による過去の調査から、これが非常に収益性の高いビジネスであることは容易に分かる。テキストメッセージの URL であっても、モバイルのトップ広告であっても、結局のところ、販売されているのはトラフィックであり、実際のコストは高くありません。そのため、製品を発売する企業は、代理店と高比率の利益分配モデルを採用することが多い。例えば、Yisou の製品「モバイルトップ広告」は、代理店と収益を 20:80 の割合で分配している。ある代理店は、「会議で何も得られないこともありますが、うまくいけば 1 回の会議で 30 万元以上の利益が得られることもあります」と明かした。

しかし、会議会場や人件費は代理店が負担し、会社の本部は顧客の返金を負担しないため、代理店がすべてのリスクを負わなければなりません。ある代理店は、実際の利益は約20％であると認めており、これは「毎月数万元を投資して100％のリスクと20％の利益に賭けている」のと同じです。

リスクと利益が絡み合う環境下で、多くの代理店が「ワンタイムディール」を行ない、ある都市で大規模な会議マーケティングを行っている。しかし、消費者が代金を回収するために自宅にやってくると、彼らは跡形もなく姿を消すことが多い。IT Timesが報じたYisou代理店だけでも、今年に入って金を持って姿を消した代理店は10社に上る。

「モバイル製品」の終焉：最長5年

宣伝されている製品には中核的な競争優位性が欠けており、高利益を追求する傾向にあるため、いわゆる「モバイル インターネット時代の新製品」マーケティング カンファレンスの一部は、偽装された「詐欺カンファレンス」の様相を呈し、この市場が生き残るために頼っている基盤を破壊しつつあります。

**は、一部の企業が莫大な利益を見込んで、手当たり次第に大学を探し出して料金を支払い、某大学との共同開発と称して、ウェブサイトを立ち上げ、名前を付け、新製品が出ると下の代理店に引き渡して運用を開始したと明かした。しかし、騙される人が増えるほど、市場は小さくなる。現在、仲介業者は徐々に省都から二級都市、三級都市へと拠点を移している。「この業界はすでに末期状態です。私たちがやればやるほど、顧客は減ります。資源が枯渇すれば、この業界は市場から見捨てられるでしょう。」

「現在、市場に出回っている製品の90％は、初期のエージェントグループによって製造されており、彼らは最終的に会社をプロジェクトマネージャーに売却するか、マネージャーが5万元または6万元を集めて再出発します。現在、誰もが市場を席巻する最後のチャンスをつかんでいます。市場が最終的に崩壊する頃には、エージェントはすでに手を洗って陸に上がっているでしょう。」**は、このモデルはせいぜいあと5年しか続かないと見積もっています。

独占会話

「業界は今や火薬庫状態だが、誰も導火線に火をつけようとはしない。年間生産高は10億ドルを超えるが、この10億ドルの背後にいる消費者はいずれ後悔し、返金を求めるだろう。代理店も企業も何が起きているか分かっている。最も重要なのは、船が転覆する前に誰が最初に飛び出すかだ。」

IT Times: モバイル検索や 3G ドメイン名などの製品には中核的な競争力があると思いますか?

**: 私がこのビジネスを始めた頃は、市場に出回っている製品は 4 つしかありませんでした。今では、数え切れないほど多くの製品があります。業界にはこんな逸話があります。ショーを宣伝していたとき、10万元あれば春節晩餐会に出演できると言われていました。しかし年末になって、クライアントはそれが実は自分の春節晩餐会だったことに気付きました。それが基本的に起こったことです。この業界では、すべてのチャネルが巨大企業によってブロックされているため、Alibaba や Baidu になることは決してできません。

IT Times: この種の「カンファレンス マーケティング」は欺瞞に基づいているようです。市場暴落の結果について考えたことはありますか?

**: 顧客が何の理由もなく会議に出席し、私たちから奇妙な電話を受けたために何の理由もなくお金を払った... 策士として、これらのことを見ると、特に会議に出席するさまざまな顧客ごとに一連のプロセスを調整する必要があるときに達成感を感じるでしょう。プロセスはあまり明るくありませんが、これは簡単に人々を興奮させることができる素晴らしい業界でもあります。崩壊に関しては、金儲けをしたエージェント達はすでに手を洗って去っています。それはエージェントとどう関係があるのですか?

IT Times: 多くの消費者から、代理店は領収書を発行するだけで契約書に署名しないという報告があります。これはリスクを回避するためでしょうか?

**: 実際、顧客の 90% は死ぬまで契約の存在を知りません。契約の存在を知っている顧客は通常は署名しないので、消費者が後悔して返金を希望しても、相手側は契約に関連することは何も言及しません。その結果、エージェントは企業本部にボールを渡し、そして本社はエージェントにボールを渡すことになります。

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プロの債権回収業者：混沌とした市場から新たな産業が生まれる

購入したキーワードにトラフィックがなく価値がないことがわかった後、多くの消費者はお金を取り戻したいと望みますが、エージェントが逃げ出し、企業本部が互いに非難し合うというジレンマに陥ることがよくあります。その結果、「プロの債権回収業者」という特別な業界が生まれました。彼らは、経験豊富な元エージェント、プロの債権回収会社、舞台裏の組織者などで構成されることが多く、返金要求を持つさまざまな消費者を専門的に組織し、企業から契約金を回収するために共同行動をとります。収入も相当な額で、3万元のキーワードの場合、回収に成功すれば約8000元の手数料を得ることができ、大規模な債権回収による収入は数百万に達することもあります。

「一般的に、彼らは実際の回収状況に応じて、契約金額の10％から30％の範囲の金額を請求します。」匿名の内部関係者は記者に、プロの債権回収業者は契約金額に基づいて手数料を請求し、金額が莫大であるため、手数料は相当な額になると語りました。SMSのURL、3Gのドメイン名、キーワードなどは、債権回収業者の目には格好のネタになっています。業界団体が組織する債権回収業務には、Yisou、Zhongsou、Yicha、Mengchaなど多くの会社があります。 「1500万元を回収するための集団訴訟を組織すれば、訴訟の発起者は少なくとも500万元は得られるし、消費者も喜んで支払うだろう。」

情報筋によると、プロの債権回収業者の多くは「数年間代理人を務めており、『債権整理のため上陸』した後、債権回収のために他の代理人を訪ねる。彼らは業務手順に精通しているため、債権回収の成功率は非常に高い」という。

IT Times: このような広告商品は、裁判所や警察では通常受け入れられません。回収できますか?

プロの債権回収業者：当社は、極端な手段を使って債権を回収することができます。実際、当社は「キーワード」や「モバイルドメイン名」などの返金を何度も回収することに成功しています。

IT Times: どうやって充電するの？

プロの債権回収業者：債権回収が成功した後に料金をお支払いいただきます。一般的には回収した実際の金額に基づいて計算され、30% の手数料がかかります。もちろん、この比率は交渉可能です。

原題: モバイルインターネット会議のマーケティングは詐欺と非難されている: トレーダーの独白

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